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Haier, le premier fabricant au monde à offrir une garantie à vie sur ses compresseurs
09-15 2014

                                   

                   Haier, le premier fabricant au monde                

                   à offrir une garantie à vie sur ses compresseurs                


           

                   Haier, le N°1 mondial des marques de gros électroménager*, a décidé d’aller encore plus loin pour satisfaire ses clients, en lançant la première garantie à vie sur les compresseurs de ses nouveaux réfrigérateurs très grande capacité. Une initiative qui souligne la prise en compte par la marque des attentes et des besoins de ses clients, tels qu’ils les ressentent dans leur vie quotidienne.                

                                   


           

                   « Ecouter le client pour mieux le satisfaire » telle est la stratégie du groupe Haier. Une stratégie qui se matérialise par la commercialisation de produits riches d’innovations techniques - via le lancement de nombreux brevets et un investissement constant en R&D (4% du chiffre d’affaires annuel), mais aussi d’innovations marketing, dont cette première garantie à vie. Valable sur les compresseurs (moteurs) des nouveaux réfrigérateurs de la marque aux capacités de stockage pouvant atteindre jusqu’à 792L, cette dernière a pour objectif de faciliter au maximum la vie des consommateurs en leur offrant des produits et des services à valeur ajoutée qui répondent à leurs besoins de tous les jours.                

                   « Cette garantie sur les compresseurs que propose Haier aujourd’hui, résulte d’une vraie prise en compte des attentes de nos clients. Ce n’est pas un hasard si nous avons décidé de lancer cette garantie sur nos nouveaux réfrigérateurs grande capacité. Ces derniers aux dimensions hors normes sont certes plus larges (100,5 cm) et plus hauts (190 cm), mais ils s’intègrent parfaitement dans les cuisines nouvelles générations grâce à une profondeur plus proche des standards (76 cm). Ce sont des produits qui ont pour vocation d’avoir une durée de vie plus longue que la moyenne et pour lesquels la garantie prend tout son sens » explique Jean-Franck Badalian, Directeur General Marketing pour les produits blancs chez Haier Europe.

                    Le compresseur est l’une des pièces maîtresse d’un réfrigérateur, située au cœur de l’unité de fabrication du froid. En le garantissant à vie, Haier assure au consommateur un travail de conception unique et optimal autour du produit, tout en lui offrant un produit qui le suivra année après année.

                   « Haier était déjà le premier acteur du marché à offrir une garantie de 12 ans sur les compresseurs de sa gamme froid de classe énergétique A++. C’est à nouveau la première marque d’électroménager au monde à proposer une garantie à vie. Nous souhaitons à travers cette promesse, conforter nos clients sur la qualité de conception et de fabrication Haier et leur permettre de bénéficier de produits qui les suivront tout au long de leur vie », souligne Jean-Franck Badalian.


           

                   Comment ça marche ?                


           

                   Les clients ayant fait l’acquisition d’un produit porteur de cette garantie** auront un mois après l’achat du réfrigérateur pour s’identifier sur le site de la marque*** afin de pouvoir bénéficier de la garantie à vie.                

                   Si le compresseur tombe en panne, il suffira alors à ces derniers d’entrer en contact avec le service client Haier qui leur fournira la pièce gratuitement.                

                    Les réfrigérateurs Haier disposent de manière globale d’une garantie constructeur de deux ans.                                          Des possibilités d’extension sont par ailleurs proposées par les distributeurs.


           

                                   

                                   


           

                   **Réfrigérateur Side by Side S100                

                   HRF-800DGS8                

                   190 x 100,5 x 77cm                

                   Capacité : 792L                

                    A+++                

                   **Réfrigérateur 4D S100
HB25FSSAAA
               

                   190 x 100,5 x 76 cm                

                   Capacité : 685L                

                    A++                

                     


           

                    * avec une part de marché de 9,7% des ventes en volume unitaire. Source : Euromonitor International Limited en 2013

                    *** voir modalités sur www.haier.com/be_fr                


           

                                   

                   Pour toute demande d’interview ou d’informations supplémentaires, merci de contacter                

                   le service de presse :                

                     

                   Morena Krcmar                

                    +33 (0)1 55 02 15 34

                   m.krcmar@open2europe.com                

                     

                   Anne van Gemert                

                    +33 (0)1 55 02 15 06

                   a.vangemert@open2europe.com                

                   A propos de Haier :                

                    Le groupe Haier est N°1 mondial des marques de gros électroménager avec une part de marché de 9,7% des ventes en volume unitaire (Source : Euromonitor International Limited en 2013). Il  propose des produits innovants de qualité aux consommateurs de plus de 100 pays dans le monde. Si son siège mondial est basé à Qingdao, en Chine, le Groupe s’appuie également sur deux sièges régionaux, à Neuilly-sur-Seine en France et à New York aux Etats-Unis. Haier compte aujourd’hui 66 filiales commerciales, 143 330 points de vente, 24 parcs industriels et 70 000 employés à travers le monde. Haier dispose par ailleurs de cinq centres de R&D lui permettant d‘innover sur le marché et de s'assurer que ses produits soient bien adaptés aux goûts et aux besoins des consommateurs au niveau local.

                    Haier place la R&D au cœur de sa stratégie et s’est spécialisé dans la « technology-led research », la production et la commercialisation d’une large gamme de produits durables. En Europe, cela inclut les téléviseurs, réfrigérateurs, lave-vaisselles, lave-linges, tablettes, téléphones, équipements électroniques et solutions énergétiques.

                    En 2013, son chiffre d’affaires net consolidé s’est élevé à 29,5 milliards de dollars et son bénéfice net à 1,76 milliards de dollars. Haier Electronics Group Co. Ltd. (HKG: 1169), filiale du Groupe Haier, est cotée à la bourse de Hongkong au tableau principal. Qingdao Haier Co. (SHA: 600690), également filiale du Groupe Haier, est cotée à la bourse de Shanghai.

                    Pour davantage d’informations : www.haier.com/be_fr                


           

     

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