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海尔生物医疗引入七星服务,启动全国售后巡检

       近日,海尔生物医疗在北京、河南高校科研系统率先试点引入海尔七星服务,启动售后巡检活动,拉开了全国重点用户售后服务巡检的序幕。此次巡检将对海尔生物医疗的产品进行全面的安全检测、维护保养,并现场为用户讲解产品使用注意事项。让专业用户更安心、更专心地从事科研工作,设备日常维护及保养由海尔承接。

        北京高校科研系统用户主要使用海尔-86℃超低温冰箱和-40℃低温冰箱等冷链设备,巡检中用户反映产品有结霜现象。经勘查发现,结霜并非产品质量问题,主要是日常使用中未注重操作细节。海尔生物医疗工程师现场为用户讲解避免结霜注意事项,如避免频繁开关门、缩短开门操作时间。发现产品有结霜问题后,应尽快除霜,可避免霜层加厚,损坏产品部件。

        同时,工程师向用户介绍了海尔超低温冰箱拥有专利的四层保温、四门独立密封结构,有效减少正常开门时冷气外漏,更节能、更省电,减轻结霜。同时独有的超静音压缩机的应用,保证低噪音,国际领先。用户对此次巡检活动非常赞赏,并给以高度评价。希望海尔生物医疗定期举办类似活动,促进双方进一步合作。

         海尔生物医疗的产品已达到世界领先水平,通过售后服务巡检与用户零距离接触,为用户提供从产品到维保全方位的解决方案。

        据了解,海尔七星服务包含了产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星七个方面。其中每一颗星都站在消费者的角度,进行了高标准的规范,包括售前、售中、售后全流程的服务范围,是真正为用户设立的高效、便捷、快速的高增值服务。