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海尔集团张铁燕:用创艺家电演绎格调生活

背景:

    2010年7月23日,上海,由中国指数研究院、中国房地产指数系统、中国别墅指数系统联合主办,搜房网、搜房别墅网联合承办的2010第七届中国别墅节即将盛大召开,中国别墅十年大典将正式启动。

    与此同时,由搜房家居网发起的第三届别墅生活风尚盛典也将在上海盛大开幕,届时家居明星企业代表、全球顶尖设计师、别墅豪宅高端业主将共聚一堂,以“变 创未来”为主题,展望未来的别墅生活风尚,解读新环境下的别墅设计趋势,探讨高端业主对别墅生活的新要求,共同探讨变化中的中国别墅生活发展之道!

    采访对象:海尔集团全球品牌运营总监 张铁燕

    记者:黄琳涵

    【搜房家居网】:您好,感谢您今天接受我们搜房网的采访。请问海尔最近都有哪些动作呢?

    【张铁燕】:2010年的两大热点事件莫过于世博会和世界杯,相信中国的消费者都在关注这两大热点事件。海尔作为全球白电第一品牌,在世博会期间赞助了多个国家馆,提升了全球化品牌形象;在世界杯期间,与央视携手,开展了“海尔,我的球队”活动,拉近了海尔品牌与广大球迷的距离。海尔的目标是为全球消费者提供美好住居生活解决方案,在这精彩纷呈的2010年,海尔品牌在全球消费者的心中的形象和地位不断提升。

    2010年上海世博会海尔赞助了中国山东馆、世贸中心协会馆、美国馆、意大利馆、新西兰馆。上海世博会所提倡的科技、创新、绿色和高品质生活的理念,和海尔历来追求的企业精神不谋而合。借助世博会夺取全球营销的制高点,既是海尔展示全球化成果的必然途径,也是其对外展现国际品牌风范、对内提振消费者对“中国创造”信心的不二选择。在世博会期间,海尔借助赞助各个国家馆的平台,海尔在山东馆举行了“海尔百所希望小学学生走进世博”活动,在意大利馆举行了“海尔集团高端子品牌卡萨帝日”活动,在世贸中心协会馆展示了“海尔物联之家“体验中心,吸引了众多媒体和观众的注意力,取得了良好的效果。近期,《环球企业家》杂志联合全球著名市场研究机构益普索(Ipsos)公司,对中国城市消费者钟爱的世博概念品牌进行的调查报告。数据显示,海尔在总评榜上排名第一,“海尔我的球队”是海尔与CCTV-5联手打造的,首次于世界杯期间举行的草根球队海选活动。央视着名主持人、着名球星、资深足球媒体人等组成的推荐委员会根据每支球队的表现和人气值,推选出的25支球队参加了CCTV-5的“豪门盛宴”,并参与电视现场“我的球队、我的球星”、“金球奖”选拔……这次活动是海尔继2008年发起奥运营销、2010年启动世博会营销之后,与世界性大型活动紧密融合的又一次举措。通过与世界杯相结合,传递积极进取、为梦想拼搏的精神内涵,彰显了海尔国际化品牌诉求。同时,“海尔我的球队”又聚焦于草根足球爱好者,拉近了海尔与消费者之间的距离,既让“海尔我的球队”活动成为海尔品牌与消费者沟通的情感纽带,又充分体现了海尔一向秉承的人性化宗旨。

    【搜房家居网】:我在世博物联之家里面看到了海尔集团高端子品牌卡萨帝的产品,也看到了海尔对未来生活之家的种种诠释,请问您是如何看待这种生活理念的?

    【张铁燕】:海尔集团曾斥巨资打造了全国首个U-home智能化社区——东城国际,这是海尔集团为推进数字家庭技术的应用而建设的第一个大型示范体验项目,可堪称是普通百姓的“未来之家”。众所周知,比尔•盖茨在美国西雅图华盛顿湖东岸斥5000万美元巨资修建的豪宅“未来之屋”极具智能化,海尔的未来之家也全部装备了海尔U-home智能化系统,从方方面面的细微处给居住者以关爱,处处闪现着人性化的光辉。

    如果家中受到非法侵入的时候,海尔U-home能及时将报警信息自动发送到您的手机上、物业中心或者自动拨打110报警,让您出门在外再也没有了后顾之忧。厨房里边配备了智能煤气检测系统,当系统检测到用户厨房的燃气泄露后,智能终端将产生“报警信息”,报警灯闪烁,同时驱动机械手关闭煤气阀,并将信息发送到业主的手机上。如果您早上匆忙出门忘了关闭煤气阀,您一样可以发个手机短信将它关闭,而不用因为担心而专程回家一趟。每户还配备了钥匙扣式的无线紧急按钮,采用无线方式进行报警,方便主人携带,可在室内任何位置进行报警,给独自在家的老人以呵护,子女在外为事业打拼就更安心了!

    用洗衣机洗衣服,洗完后长时间不拿出来晾晒,衣服会起皱,一直等着又占用大量时间。现在好了,下班的时候,您只要给家中的洗衣机发个短信,洗衣机就会自动启动,回家就能拿出衣服晾晒;提前给家中热水器发个短信,热水器会自动开启,回家就能洗个舒适温暖的热水澡……

    在东城国际U-home样板房,海尔U-home结合网络家电能带给广大业主的神奇享受。科技让家电互联,让生活更加便捷——不论人们身处何地,通过便捷的网络服务,随时与家保持互联,并可以通过上网、发短信与智能家电对话,可以自由实现远程控制,真正让您轻松的享受人生。

    空调一个遥控器,电视一个遥控器,热水器、冰箱……海尔U-home将所有电器设备集成在一个遥控器上,只需一个遥控器,就可轻松控制家中的所有电器,简捷实用。而且,通过U-home系统将灯光、窗帘、家电、音响等各类电器设备全部关联到一起,根据用户喜好设置影院模式、会客模式、就餐模式、外出模式等各种“情景模式”,用户坐在沙发上无需起身,使用智能遥控器就可以一键控制十几种电器设备,所有繁杂操作全部由系统代劳。

    东城国际仅仅是海尔地产为广大业主奉献的一个经典智能社区,将来,这种智能化的经典楼盘会迅速扩展到全国的房地产的项目中,这是大势所趋。相信,在不远的将来这已不再是“未来之家”,而是每个用户都能轻松拥有的家庭生活。

    【搜房家居网】:您认为海尔是以什么优势抢占上海高端住宅区这个市场的?

【张铁燕】:海尔集团于2007年起就携旗下高端子品牌卡萨帝Casarte稳固占据北京、上海、杭州等中国一线重点城市的高端住宅市场。在2009年12月份的IPSOS品牌资产调查报告中显示,海尔集团的高端子品牌卡卡萨帝Casarte在中国一线城市高端人群中的品牌提及率已经达到了29%。目前,卡萨帝产品已经自豪地进入了中国近百万个高端家庭,为中国的高端人群带去了品质生活。

    作为全球最大的白色家电品牌,海尔从品牌创立至今,凭借对消费者需求的深厚了解及丰富的产品线,成就了其在全球家电行业的领先地位。在“为全球消费者提供美好住居生活解决方案”这一品牌愿景的推动下,海尔对全球消费者的生活状态保持着持续的跟踪和研究。历时5年时间,对全球包括米兰、伦敦、柏林、巴黎、纽约、东京、上海等12个城市的8万余名高端用户进行了详尽、深度的消费调查研究。调查结果显示,高端消费者正在高速发展成为独特的阶层。以中国为例,高端人群每年以16%的速度递增,80%在25-45岁之间,主要生活在一类和二类城市中;他们事业成功,文化程度较高,多数大学或大学以上学历;他们受国外思潮影响较大,对时尚、现代、西化的生活方式有较高认同,认为财富的意义从炫耀内化为有能力选择自己喜欢的生活方式,普遍追求更有品质的精致生活(关注健康、和谐、优雅、方便、高科技、装饰性)。高端消费者的生活价值观正在发生着深刻变革,消费者的需求也从普众需求发展到个性化的需求。在产品功能层面,高端人士普遍注重产品的技术创新,关注品牌的声誉,关心设计,关注产品的健康环保,关心产品的制造工艺和精细化程度;在追求产品品质和功能的同时,他们希望品牌和产品可以代表其生活方式、表达其对生活的理解、并为其生活带来高品位的全新理念。

    秉承对消费者需求的理解以及世界顶尖设计及创新的支持,海尔集团推出了高端子品牌卡萨帝Casarte,其名字的灵感源于意大利。在意大利语中,“Casarte”,“La Casa”,意为“家”,“arte” 意为“艺术”;两者合二为一就是“Casarte”,意为“家的艺术”。 卡萨帝的品牌定位为“创艺家电、格调生活”。旨在诠释卡萨帝“传承意大利的艺术传统,依托全球设计和制造资源,以富含人文关怀的艺术家电和嵌入一体化橱电产品,携手热爱生活的精英人群,共同打造极‘质’格调生活”的品牌内涵。

    卡萨帝深厚的品牌文化底蕴绝不是一日而就,支持在它背后的是海尔25年的市场积淀和海尔全球的资源。作为海尔集团的高端子品牌,卡萨帝与海尔的品牌运营模式为强背书模式。享有海尔全球设计、研发、制造及采购等众多国际资源,并借力海尔于全球建立的29个制造基地、8个综合研发中心、19个海外贸易公司及总数超过6万人的全球员工。

    卡萨帝不仅仅是一个高端家电品牌,更代表着一种生活方式和态度,卡萨帝相信本着至臻优雅、源自创新的设计与理念,卡萨帝将继续致力于满足精英人群享受极“质”的潜在需求,并超前提供应对未来趋势的优雅生活解决方案。

    【搜房家居网】:就您看来,目前上海高端住宅区业主比较青睐的装修风格有哪些,海尔又是如何与这些装饰主流完美地结合呢?

    【张铁燕】:上海作为中国高端住宅的领航标,高端住宅开发商以个性化的精装修配套方案满足业主的专属需求,集欧式的繁华与中式的简约风格于一身,并不断挑战橱柜与家电在空间和视觉上的完美融合。源于意大利灵感的高端家电品牌卡萨帝在“汲取精致生活的灵感,缔造永恒的艺术品质”核心设计理念下,以艺术家电和嵌入一体化厨电为核心产品线,稳固占据了上海的高端住宅地产项目。

    【搜房家居网】:楼市新政给地产上游吹来疾风,您认为高端住宅群的装修需求有没有受到影响,发生了哪些改变?

    【张铁燕】: 一系列的市场动作让家装公司越来越感受到了来自上游房地产行业的疾风,尤其是高端住宅项目,高端住宅开发商更注重自身房地产项目的核心价值,寻找差异化竞争力,深入分析并挖掘消费者的内心需求。开发商会更加重视精装修的标准、人性化的设计、环保的施工,携手更具实力的品牌作为合作伙伴。对于像海尔这样的高端家电和家居解决方案服务商来说是一个展现自身品牌实力的绝佳契机。

    【搜房家居网】:请问海尔接下来会有什么新的计划,来继续提升你们的品牌价值?

    【张铁燕】:作为全球白电第一品牌,海尔将坚持家电行业的可持续发展,为全球消费者创造“低碳+智能”的美好住居生活体验。未来提升海尔的品牌价值,海尔未来将在“绿色低碳”和“智慧物联”两个方面努力。

    海尔以‘绿色生活’为理念,全面实施‘绿色产品、绿色企业、绿色文化’的可持续发展战略,倡导低碳生活方式。在世博会期间,海尔向世博会美国馆、意大利馆、世贸中心协会馆等多个国家馆提供了多款绿色的家电产品,受到各国家馆的广泛好评,世界贸易中心协会颁发更是向海尔办法了“全球可持续发展杰出成就奖”。 未来,海尔将继续在国内和海外,研发更多的绿色低碳产品,倡导更加环保的绿色生活,为全球消费者提供了创新型的绿色产品和服务,为地球的可持续发展作出贡献。

    【搜房家居网】:我们搜房网走过了风雨兼程的十一年,这也是房地产市场跌宕起伏的十一年,您认为搜房网作为知名的网络媒体,为家居行业的发展做出了哪些贡献?

    【张铁燕】:过去的十一年中,中国房地产行业高速的发展,与此同时搜房网高速的成长也吸引了中国乃至全世界的目光。搜房网为用户提供了全国各地项目的海量信息,购房者们可以在站内的各个社区论坛尽情讨论包括房价在内的种种问题。可以说,搜房网已经不仅仅是一个网络媒体,而是发展成成了全球最大的房地产家居网络平台。十一年来,我们看到了中国房地产市场的跌宕起伏,与此同时我们也见证了搜房网从创业之初的奋斗,到“百城计划”梦想的实现,再到未来三年战略规划的提出,搜房网为中国家居行业的发展做出了卓越的贡献。2010年《福布斯》中国潜力企业榜上,搜房网更是名列“潜力企业”榜单第一名,这是对搜房网多年耕耘的最佳印证。

    【搜房家居网】:十一年对于网络媒体来说很长,但是在中国,房地产永远有着说不尽的话题,而作为下游产业的家居业也依旧能保持着年轻的激情和活力,与时俱进。您对我们搜房网未来的发展有什么希翼呢?

    【张铁燕】:每个中国人心中都有“家”的情节,很多人奋斗的目标都是为了拥有温暖幸福的家,中国人消费的一半都是为了家,搜房人希望为中国人的人居品质改善和提升做出贡献,同样海尔人的奋斗目标是为全球消费者提供美好住居生活解决方案。在未来,希望海尔希望与搜房网的更加密切合作,共同打造互联网上的家庭社区,让每个家庭的生活更美好。