Garantie
Home Garantie Garantiebestimmungen

Es gilt die jeweilige Garantiekarte im Gerät

Vorliegende Garantie wird als Zusatz- und nicht als Ersatzleistung zu den, dem Käufer des Gerätes (Kunden) zustehenden Ansprüchen, gewährt. Sie beeinträchtigt in keiner Weise die Kundenansprüche, die durch die deutschen Bestimmungen zur Umsetzung der EU-Richtlinie 1999/44/CE festgelegt sind.

1 - ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Dauer: gemäß nachstehenden Bestimmungen gewährt die HAIER DEUTSCHLAND GMBH ihren Kunden für Kühlschränke, Gefrierschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Wäschetrockner, Weinklimaschränke und Mikrowellenöfen eine Garantie mit 24 Monaten Laufzeit ab Kaufdatum des Gerätes.
Territorialität: Die vorliegende Garantie gilt nur für im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland und Österreich zu erbringenden Garantieleistungen und bezieht sich ausschließlich auf die von der HAIER DEUTSCHLAND GMBH, bzw. dem autorisieren HAIER Vertreter in Österreich, unter der Marke HAIER vertriebenen Produkte.
Gültigkeit: Der Kaufbeleg berechtigt nur in Verbindung mit dem vorschriftsmäßig ausgefüllten HAIER DEUTSCHLAND Originalgarantieschein auf die Garantieleistungen und ist bei Anforderung des Garantieeingriffs vorzulegen. HAIER DEUTSCHLAND behält sich vor, die Erfüllung der von vorliegender Garantie vorgesehenen Verpflichtungen zu verweigern, sollten die Angaben auf den Kaufdokumenten des Produktes vom Käufer nach dem Kauf geändert oder gelöscht worden sein oder bei der Beantragung des Garantieeingriffs fehlen.
Bedingung für kostenlose Garantieleistungen ist, daß das Typenschild mit der Serien Nr. des Gerätes lesbar ist bzw. nicht entfernt wurde.

2 - BESCHRÄNKUNGEN
Nicht enthalten in vorliegender Garantie sind:
Periodische Überprüfungen oder unentgeltliche Wartungen oder der Ersatz der zu ihrer Ausführung entstandenen Kosten.
Unentgeltliche Reparaturen, oder der kostenlose Produktersatz, oder die Rückerstattung des Kaufpreises für Geräte, die durch Nachlässigkeit oder unsachgerechte, der beigelegten Gebrauchsanleitungen zuwiderlaufende, Verwendung verursachte Betriebsstörungen, oder durch Blitzeinschlag, atmosphärische Erscheinungen, Überspannung und Überstrom, unzureichende oder unregelmäßige Stromversorgung, fehlerhaften oder gegen die technischen oder Sicherheitsvorschriften des Landes, in dem das Gerät installiert ist, verstoßenden Gebrauch, sowie der Ersatz von ggf. verursachten Schäden durch die Geräte.
Unentgeltliche Reparaturen, oder der kostenlose Produktersatz, oder die Rückerstattung des Kaufpreises zur Bereinigung von Betriebsstörungen infolge einer, nicht den beigelegten Installationsanweisungen entsprechenden, Geräteinstallation oder verursacht durch Eingriffe oder Änderungen am Gerät, die durch nicht autorisierte Kundendienstzentren ohne die Genehmigung von HAIER DEUTSCHLAND ausgeführt wurden, sowie der Ersatz der ggf. von den Geräten verursachten Schäden.
Demontage- und Deinstallationskosten von Neugeräten, die sich beim Öffnen der Verpackung als beschädigt erwiesen haben.
Durch mit Fahrzeugleitern, Gerüsten oder anderen Hebevorrichtungen auszuführenden Eingriffen entstandene Zusatzkosten.
Der Ersatz von Zufallsschäden, oder Schäden infolge Abhandenkommen oder Nichtverwendung des Produkts, sowie von Schäden, die durch den Verlust vom Kunden, in beliebiger Form festgehaltenen, Informationen verursacht wurden und Schäden an Lebensmitteln.
Die Kosten von fehlendem oder beschädigtem Zubehör wie Fachböden, Glasträger, Eiablagen, Flaschenhaltern etc., die später als 7 Tage nach Endverbraucher-Kaufdatum gemeldet werden.

3 - ABLAUF ZUR AKTIVIERUNG DES KUNDENDIENSTES (GROßE HAUSHALTSGERÄTE) 
Für Kühlschränke, Gefrierschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Wäschetrockner und Weinklimaschränke besteht ein “Vorort” - Service. Kunden in Besitz eines dieser Produkte, die ein technisches Problem oder eine Störung aufweisen (mit Ausnahme der sich beim Auspacken als beschädigt erwiesenen Neugeräte, für die Punkt 5 zutrifft), können den Kundendienst unter der länderspezifischen Rufnummer (siehe Vorderseite dieser Garantiekarte) kontaktieren oder die Internetseite: http://www.haiereurope.com deswegen konsultieren.
Der Kundendienst sucht den Kunden an seinem Wohnsitz auf, um den Eingriff am Gerät vorzunehmen. Sollte eine Reparatur am Wohnsitz nicht möglich sein, sorgt der Kundendienst für die Abholung des defekten Gerätes und für dessen Rückgabe nach dem Eingriff. Dazu bedient er sich eigener Fahrzeuge oder eines vertraglich an HAIER gebundenen Spediteurs (siehe Beschränkungen unter Punkt 2). Das autorisierte HAIER Kundendienstzentrum entscheidet je nach Ausmaß des Gerätedefekts über die passende Lösung.
Übersteigen die Reparaturkosten den Preis eines Neugerätes, kann der Kundendienst einverständlich mit HAIER den Ersatz des Geräts vornehmen. In allen anderen Fällen nimmt er die Reparatur und den Ersatz der defekten Teile vor.
Zum Ersatz können dieselben oder gleichwertige Produkte oder Teile verwendet werden. Sollten die vorstehend beschriebenen Lösungen nicht anwendbar sein, verpflichtet sich HAIER, dem Kunden den Kaufpreis zurückzuerstatten. In diesem letzten Fall berücksichtigt HAIER bei der Festlegung des Rückerstattungsbetrags den Abnutzungszustand des Gerätes.
Wenn sich das Gerät als defekt erweist, ist der Service für den Kunden vollständig kostenlos. Wenn sich das Gerät nicht als defekt erweist, ist das Kundendienstzentrum berechtigt, die Stundenlohnkosten des Eingriffs, die Anreisekosten zum Wohnsitz und den möglichen Gerätetransport dem Kunden in Rechnung zu stellen.

4 - ABLAUF ZUR AKTIVIERUNG DES KUNDENDIENSTES für MIKROWELLENGERÄTE
Für Mikrowellengeräte wird eine Werkstattgarantie (Carry-In) gewährt.
Kunden im Besitz eines dieser Produkte, das ein technisches Problem oder eine Störung aufweist (mit Ausnahme der sich beim Auspacken als beschädigt erwiesenen Neugeräte, für die Punkt 5 zutrifft), müssen das defekte Gerät ins Kundendienstzentrum bringen bzw. frei frankiert einsenden.

5 - NEUGERÄTE, DIE SICH BEIM ÖFFNEN DER VERPACKUNG ALS BESCHÄDIGT ERWIESEN HABEN. 
Neugeräte, an denen der Kunde beim erstmaligen Öffnen der HAIER Originalverpackung Transportschäden feststellt, dürfen weder installiert (siehe Beschränkungen unter Punkt 2) noch den Kundendienstzentren eingesendet oder zur Reparatur gebracht werden. In diesen Fällen müssen sich die Endkunden an den Händler wenden, der ihnen einverständlich mit HAIER fallweise die beste Lösung anbieten wird.



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