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Le procedure di assistenza e i servizi aggiuntivi di seguito descritti potranno subire variazioni e/o aggiornamenti da parte del produttore

Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il nostro numero di telefono

199 100 912

È inoltre possibile attivare una richiesta di assistenza, attraverso il seguente indirizzo web: www.haier.com/it/servicesupport/repairs/

Garanzia Prodotti Elettrodomestici

DICHIARAZIONE DI GARANZIA PRODOTTI ELETTRODOMESTICI HAIER

La presente Garanzia si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode l'acquirente (cliente) del prodotto, ed in particolare non pregiudica in alcun modo i diritti del cliente stabiliti dalla normativa Italiana di attuazione della Direttiva 1999/44/CE.

NORME GENERALI

Durata: Haier Europe Trading S.r.l., di seguito citata come “Haier”, a norma di quanto stabilito qui di seguito, offre ai propri clienti una garanzia dei prodotti Frigoriferi, freezer, lavatrici, lavastoviglie, asciugatrici, cantine vino, forni a microonde, piani cottura e forni per un periodo di 24 mesi, a partire dalla data di acquisto e/o di consegna del prodotto.

Territorialità: La presente Garanzia è efficace soltanto per prestazioni in Garanzia da rendersi sul territorio Italiano e riguarda solamente prodotti con il marchio HAIER, commercializzati da Haier sul territorio Italiano.

Validità: Lo scontrino fiscale e/o la fattura di acquisto e/o il DDT di consegna del prodotto al cliente, sono gli unici documenti che danno diritto alle prestazioni oggetto della presente garanzia e dovranno essere esibiti all'atto della richiesta di intervento, insieme al certificato di garanzia originale Haier debitamente compilato. Haier si riserva il diritto di rifiutarsi di adempiere alle obbligazioni oggetto della presente garanzia se le informazioni o i dati presenti sui documenti di acquisto e/o consegna prodotto, sono stati alterati o cancellati dopo l'acquisto da parte del cliente o mancano nel momento di richiesta di intervento.

LIMITAZIONI

Haier non è responsabile per i costi di assistenza nei casi descritti di seguito: il costo di manodopera e dei ricambi per gli interventi potranno essere addebitati al cliente da parte del Centro di assistenza Tecnica Haier autorizzato:

  • Controlli periodici e/o di manutenzione quali pulizia filtri e pompe (fare riferimento al manuale d'uso per svolgere queste operazioni) e/o interventi su parti usurabili quali guarnizioni, filtri carbone e grassi, manopole, lampadine.
  • Guasti causati da incuria del prodotto e/o uso improprio non conforme a quanto dichiarato nel libretto d'uso che accompagna il prodotto all'atto di vendita, o a causa di fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, o uso scorretto o in contraddizione con le misure tecniche e/o di sicurezza richieste nel paese in cui viene utilizzato l'apparecchio.Haier non sarà responsabile del risarcimento di eventuali danni generati da tali prodotti.
  • Guasti derivanti da installazione del prodotto non conforme rispetto a quanto dichiarato dal manuale d'installazione che accompagna il prodotto
  • interventi su prodotti modificati da parte di persone non autorizzate da Haier ed il risarcimento di eventuali danni generati da tali prodotti.
  • prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo con ammaccature e graffi.
  • interventi da effettuarsi con autoscale, ponteggi o altri sistemi di elevazione, i costi dei quali non sono responsabilità di Haier.
  • danni accidentali o danni susseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo del prodotto, risarcimento di alimenti andati a male, danni causati da perdita di informazioni, memorizzate dal cliente in qualsiasi forma.
  • accessori come ripiani per frigoriferi, portabottiglie, porta uova, lampadine, telecomandi o similari, mancanti o ricevuti danneggiati, se reclamati dopo 7 giorni dalla data di acquisto o consegna.
  • Prodotti non difettosi e/o istruzioni ai clienti sull'utilizzo del prodotto

Per apparecchi utilizzati in ambienti commerciali la garanzia del prodotto è di 12 mesi

CONDIZIONI OFFERTE E PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SERVIZIO DI ASSISTENZA (Forni Microonde esclusi)

I prodotti Haier ad esclusione dei forni microonde sono coperti da una garanzia a domicilio.

Il cliente in possesso di uno di questi prodotti che manifesta un problema tecnico o un guasto (esclusi i prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo per i quali consultare il punto n.5), potrà attivare il servizio di assistenza chiamando al numero telefonico 199 100 912, oppure inviando una richiesta di intervento tramite il sito Internet HAIER (http://www.haier.com) nella sezione Assistenza & Consulenza – Riparazioni.

Il centro assistenza si recherà presso il domicilio del cliente, per effettuare l'intervento sul prodotto. Nei casi in cui non sia possibile effettuare la riparazione a domicilio, il centro di assistenza provvederà ad organizzare il ritiro presso il cliente del prodotto difettoso e la restituzione dello stesso al termine dell'intervento, utilizzando propri mezzi o un corriere convenzionato a Haier (consultare limitazioni del punto n.2). Il centro di assistenza autorizzato Haier valuterà la soluzione da adottare, a seconda dell'entità del difetto presentato dal prodotto.

Se il prodotto presenta un difetto grave, tale che il costo della riparazione che sostiene Haier si avvicina al valore del prodotto nuovo, il centro di assistenza, in accordo con Haier, procederà con la sostituzione del prodotto completo; negli altri casi, procederà con la riparazione, cambiando le parti difettose. Nella sostituzione, potranno essere impiegati prodotti o parti, identici o con pari caratteristiche.

Nei casi in cui non sia possibile applicare le soluzioni sopra descritte, Haier si impegna a rimborsare il prezzo di acquisto al cliente. In questi ultimi casi, Haier stabilirà il valore del rimborso tenendo conto dello stato di usura del prodotto.

Il servizio per il cliente è completamente gratuito se il prodotto viene riscontrato difettoso.

Se il prodotto non viene riscontrato difettoso, i costi di manodopera dell'intervento, dell'uscita a domicilio e di un eventuale trasporto del prodotto, potranno essere addebitati al cliente stesso da parte del centro di assistenza.

PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SERVIZIO DI ASSISTENZA – PRODOTTI PICCOLI ELETTRODOMESTICI (PED) Come operare in caso di un problema di funzionamento sul proprio prodotto (guasto tecnico)

Per tutti i prodotti di categoria PED quali “ferri da stiro” – “tostapane” – “spremiagrumi” – “bollitori” – “microonde” risultanti difettosi sul mercato per problemi di funzionamento – essi NON dovranno essere riparati tramite canale di assistenza. In caso di guasto: Il cliente finale dovrà rivolgersi presso il punto di acquisto per ottenere un nuovo prodotto

PRODOTTI NUOVI TROVATI DANNEGGIATI ALL'APERTURA DELL'IMBALLO

I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale riscontra siano stati danneggiati durante il trasporto, non devono essere installati (consultare limitazioni del punto n.2) e non devono essere inviati o portati in riparazione presso i centri di assistenza. Per la gestione di questi casi, i clienti finali devono rivolgersi al rivenditore, che a seconda del caso, provvederà a fornire al cliente la soluzione più idonea, in accordo con Haier.

Garanzia Prodotti TV (LCD-LED-PLASMA)

DICHIARAZIONE DI GARANZIA PRODOTTI TV HAIER (LCD-LED-PLASMA)

La presente Garanzia si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode l'acquirente (cliente) del prodotto, ed in particolare non pregiudica in alcun modo i diritti del cliente stabiliti dalla normativa Italiana di attuazione della Direttiva 1999/44/CE.

NORME GENERALI

Durata: Haier Europe Trading S.r.l., di seguito citata come “Haier”, a norma di quanto stabilito qui di seguito, offre ai propri clienti una garanzia su prodotti TV (LCD-LED-PLASMA) per un periodo di 24 mesi, a partire dalla data di acquisto e/o di consegna del prodotto.

Territorialità: La presente Garanzia è efficace soltanto per prestazioni in Garanzia da rendersi sul territorio Italiano e riguarda solamente prodotti a marchio Haier, commercializzati direttamente da Haier sul territorio Italiano.

Validità: Unici documenti comprovanti la presente garanzia sono scontrino fiscale / fattura di acquisto / DDT di consegna prodotto e dovranno essere esibiti dal cliente all'atto della richiesta di intervento, insieme al certificato di garanzia originale Haier debitamente compilato. Haier si riserva il diritto di rifiutarsi di adempiere alle obbligazioni oggetto della presente garanzia se: il numero di serie del prodotto (indicato su apposita etichetta), le informazioni o i dati presenti sui documenti di acquisto e/o consegna prodotto, siano stati alterati / cancellati dal cliente o risultino mancanti al momento della richiesta di intervento

LIMITAZIONI

Haier non è responsabile per i costi di assistenza descritti nei seguenti punti – in questi casi il costo di manodopera e dei ricambi utilizzati per gli interventi potrà essere direttamente addebitato al cliente da parte del Centro Assistenza autorizzato Haier

  • Costi relativi a controlli periodici e/o di manutenzione
  • Riparazioni, sostituzioni o rimborso del prezzo di acquisto per prodotti che presentano malfunzionamenti causati da incuria e/o uso improprio non conforme a quanto dichiarato nel libretto d'uso che accompagna il prodotto all'atto di vendita
  • Danni provocati da fulmini, incendi, fenomeni atmosferici, sovratensioni, sovracorrenti, alimentazione elettrica irregolare dovuta a impianti non a norma, uso improprio e/o in contraddizione con le misure tecniche e di sicurezza richieste nel paese in cui viene utilizzato l'apparecchio.
  • Riparazioni, sostituzioni o rimborso del prezzo di acquisto per prodotti che presentano malfunzionamenti, causati da installazioni prodotto non conformi a quanto dichiarato nel manuale di installazione che accompagna il prodotto – utilizzo di cavi elettrici non appropriati
  • Riparazioni, sostituzioni o rimborso del prezzo di acquisto per prodotti che presentano malfunzionamenti, causati da interventi e/o modifiche al prodotto effettuati da Centri Assistenza non autorizzati Haier
  • Costi di smontaggio e disinstallazione su prodotti nuovi trovati danneggiati all'apertura dell'imballo
  • Riparazioni, sostituzioni o rimborso del prezzo di acquisto per prodotti nuovi trovati danneggiati all'apertura dell'imballo (danni estetici)
  • Risarcimento di danni diretti o indiretti di qualsiasi natura a persone o cose a causa di uso improprio e di sospensione d'uso dell'apparecchio. Haier non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati memorizzati o registrati dal cliente in qualsiasi forma
  • Costo di accessori danneggiati o mancanti, quali cavi e telecomando, se reclamati dopo 7 giorni dalla data di acquisto o consegna
  • Riparazioni, sostituzioni o rimborso del prezzo di acquisto per prodotti con pannello LCD-LED- PLASMA che presentano pixel o sub pixel difettosi, accesi o spenti (in accordo con la normativa ISO 13406-2 – requisiti ergonomici per gli schermi piatti, specifica di classe II);
  • Pannelli LCD-LED-PLASMA impressionati a causa di una lunga persistenza di un immagine immobile sullo schermo.
  • Prodotti riscontrati non difettosi e/o istruzioni ai clienti sull'utilizzo del prodotto
  • Utilizzo di materiali non appropriati per la pulizia del prodotto, come benzina, alcool, etc.
  • Per apparecchi utilizzati in ambienti commerciali la garanzia del prodotto è di 12 mesi

 

CONDIZIONI OFFERTE E PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SERVIZIO DI ASSISTENZA

Il cliente in possesso di uno di questi prodotti (LCD-LED-PLASMA) che manifesta un problema tecnico o un guasto (esclusi i prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo per i quali consultare il punto n.4), potrà attivare il servizio di assistenza chiamando al numero telefonico (199 100 912), oppure inviando una richiesta di assistenza tramite il sito Internet Haier (http://www.haier.com) nella sezione Assistenza & Consulenza – Riparazioni.

I prodotti TV (con schermo da 39 pollici o superiore)

Dopo aver inviato la richiesta di assistenza tramite call center o sito web, il centro assistenza, previo appuntamento, si recherà presso il domicilio del cliente per effettuare l'intervento sul prodotto. Nei casi in cui non sia possibile effettuare la riparazione a domicilio, il centro di assistenza provvederà ad organizzare il ritiro presso il cliente del prodotto difettoso e la restituzione dello stesso al termine dell'intervento, utilizzando propri mezzi o un corriere convenzionato Haier (consultare limitazioni al punto n.2).

I prodotti TV (con schermo inferiore a 39 pollici)

Il cliente dovrà trasportare il prodotto al più vicino centro di assistenza Haier per richiedere l'intervento. Il centro assistenza autorizzato valuterà la soluzione da adottare, in accordo all'entità del difetto riscontrato sul prodotto

Se il prodotto presenta un difetto grave, tale che il costo della riparazione sostenuta da Haier si avvicini al valore del prodotto nuovo, il centro di assistenza, in accordo con Haier, procederà con la completa sostituzione del prodotto; in altri casi si procederà con la riparazione, sostituendo le parti difettose.

In caso di sostituzione potranno essere utilizzati prodotti identici o di pari caratteristiche

Nei casi in cui non sia possibile applicare le soluzioni sopra descritte, Haier si impegna a rimborsare il prezzo di acquisto al cliente. In questi ultimi casi, Haier stabilirà il valore del rimborso tenendo conto dello stato di usura del prodotto.

Il servizio per il cliente è completamente gratuito se il prodotto viene riscontrato difettoso.

Se il prodotto non viene riscontrato difettoso, i costi di manodopera dell'intervento, dell'uscita a domicilio e di un eventuale trasporto del prodotto, potranno essere addebitati al cliente stesso da parte del centro di assistenza.

PRODOTTI NUOVI TROVATI DANNEGGIATI ALL'APERTURA DELL'IMBALLO

I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale Haier, riscontra siano stati danneggiati durante il trasporto, non devono essere installati (consultare limitazioni al punto n.2) e non devono essere inviati o portati in riparazione presso i centri di assistenza. Per la gestione di questi casi, i clienti finali devono rivolgersi al rivenditore, che a seconda del caso, provvederà a fornire al cliente la soluzione più idonea, in accordo con Haier.

Garanzia Prodotti Android@dongle

IMPORTANTE

La presente Garanzia si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode l'acquirente (cliente) del prodotto, ed in particolare non pregiudica in alcun modo i diritti del cliente stabiliti dalla normativa Italiana di attuazione della Direttiva 1999/44/CE.

L’utente è pregato di leggere attentamente questa garanzia limitata per comprendere chiaramente i diritti e gli obblighi che gli spettano

Il termine “Dispositivo Hardware” significa il prodotto hardware HAIER

Il termine “Utente” significa la persona fisica o giuridica a cui si fa riferimento col termine “Utente” nell’ambito della presente Garanzia Limitata

Validità 24 mesi

Dispositivo hardware Android Sm@rt TV

HAIER garantisce all’utente l’assenza di difetti di materiale e lavorazione nel dispositivo hardware per il periodo di tempo di 24 mesi a partire dalla data di acquisto. Fatta eccezione per quanto proibito dalla legge in vigore, la presente garanzia non è trasferibile ed è limitata all’utente originale

Leggere attentamente tutte le avvertenze e le istruzioni prima di utilizzare il dispositivo

L’intera responsabilità di HAIER ed il rimedio esclusivo dell’acquirente per qualsiasi violazione di garanzia sarà a discrezione di HAIER:

(1) Riparazione o sostituzione dell’hardware, oppure (2) rimborso del prezzo pagato, a condizione che l’hardware sia stato restituito al punto di acquisto o al luogo eventualmente indicato da HAIER (quale centro assistenza autorizzato), accompagnato dalla copia della ricevuta d’acquisto. Possono essere applicate spese di spedizione e di movimentazione, fatta eccezione per i casi in cui ciò è proibito dalla legge in vigore. Per riparare o sostituire un dispositivo hardware HAIER ha la facoltà a propria discrezione di utilizzare parti nuove, rinnovate o usate in buone condizioni di funzionamento. Qualsiasi dispositivo hardware di sostituzione sarà garantito per tutto il periodo rimanente del periodo di garanzia originale.

Esclusioni di responsabilità

La presente garanzia non copre problemi o danni risultanti da: (1) incidente, abuso, applicazione impropria, riparazione, modifica o disassemblaggio non autorizzati; (2) operazione impropria di manutenzione, utilizzo non conforme alle istruzioni relative al prodotto o collegamento ad una tensione di alimentazione impropria; oppure (3) utilizzo di accessori non forniti da HAIER, quali ad es. batterie di ricambio, fatta eccezione per i casi in cui tali restrizioni siano proibite dalla legge in vigore.

La presente garanzia non si applica a prodotti hardware o software di terzi (compreso software preinstallato), anche qualora acclusi o venduti assieme ai dispositivi hardware di HAIER. I produttori, fornitori o editori di software diversi da HAIER possono fornire le proprie garanzie all’utente finale - si prega di contattare loro per ottenere maggiori informazioni. Il software distribuito da HAIER non è coperto dalla presente garanzia Limitata. HAIER non garantisce che l’operatività del dispositivo hardware sia esente da interruzioni o errori. HAIER non è responsabile dei danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni d’uso del prodotto.

HAIER non sarà responsabile per alcun danno speciale, indiretto, incidentale o consequenziale di qualsiasi genere, comprese – a titolo esemplificativo e senza limitazioni – perdite di profitti, di introiti o di dati (sia direttamente che indirettamente) o perdite commerciali per la violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita sul prodotto acquistato, anche nel caso in cui HAIER sia stata informata della possibilità di tali danni

Se sul Prodotto HAIER sono state caricate applicazioni software, dati ed altre informazioni si raccomanda di effettuare periodicamente copie di salvataggio dei dati contenuti nel dispositivo, ai fini di protezione dei contenuti e quale precauzione contro eventuali difetti operativi.

Prima di consegnare il Prodotto HAIER al punto di acquisto o Centro Autorizzato è responsabilità del consumatore effettuare una copia di salvataggio dei contenuti su un supporto separato, rimuovere tutti i dati e le informazioni personali che si desidera proteggere e disattivare eventuali password di sicurezza.

IL CONTENUTO DEL DISPOSITIVO POTREBBE ANDARE PERSO O VENIRE RIFORMATTATO DURANTE IL SERVIZIO DI GARANZIA. IN TALE CASO HAIER E I SUOI INCARICATI NON SONO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI O PERDITA DI PROGRAMMI SOFTWARE, DATI O ALTRE INFORMAZIONI CONTENUTE SU TALE DISPOSITIVO O DI QUALSIASI COMPONENTE DEL PRODOTTO HAIER OGGETTO DEL SERVIZIO DI GARANZIA.

A seguito del servizio di riparazione, il Prodotto HAIER o un prodotto sostitutivo sarà restituito al consumatore nella configurazione in cui è stato acquistato il prodotto originale, fatti salvi i possibili aggiornamenti. Il consumatore sarà tenuto ad effettuare la reinstallazione dei programmi software, dei dati e delle password. Il recupero e la reinstallazione di programmi software e dei dati dell’utente non sono coperti dalla presente garanzia

Importante: non aprire il Prodotto HAIER. L’apertura del Prodotto HAIER potrebbe causare danni che non sono coperti dalla presente garanzia. Solo HAIER o un Centro Assistenza autorizzato possono prestare i servizi su tale Prodotto HAIER.

COME OTTENERE ASSISTENZA per la garanzia

Servizio Carry-in. Il consumatore deve restituire il prodotto (compreso di tutti gli accessori contenuti nella confezione) direttamente presso un Centro Assistenza Autorizzato HAIER che offre il servizio carry-in. Gli indirizzi e le informazioni di contatto dovranno essere richieste al Servizio Clienti HAIER chiamando al numero telefonico 199 100 912 oppure inviando una richiesta di assistenza tramite il sito Internet Haier (http://www.haier.com) nella sezione Assistenza & Consulenza – Riparazioni.

I Centri Assistenza autorizzati HAIER possono inviare il Prodotto presso la sede centrale di riparazione HAIER. Una volta terminata la riparazione il consumatore riceverà una comunicazione che il servizio è stato completato – lo stesso dovrà direttamente recuperare il Prodotto HAIER presso il Centro Assistenza autorizzato 

Durata delle garanzie implicite

Fatta eccezione per quanto proibito dalla legge in vigore, qualsiasi garanzia implicita o condizione di commerciabilità o di idoneità ad un uso particolare relativa a questo dispositivo hardware è limitata alla durata del periodo di garanzia limitata specifico per il prodotto acquistato

PRODOTTO NUOVO TROVATO DANNEGGIATO O PRIVO DI ACCESSORI all’apertura dell’imballo

I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale HAIER, riscontra siano stati danneggiati durante il trasporto, o privi di accessori, essi non devono essere installati e non devono essere inviati o portati in riparazione presso i Centri di Assistenza autorizzati. Per la gestione di questi casi, i clienti finali devono rivolgersi presso i punti di acquisto prodotto, che a seconda del caso, provvederanno a fornire al cliente la soluzione più idonea, in accordo con HAIER

Garanzia Dispositivi Mobili (smartphone-tablet)

IMPORTANTE

La presente Garanzia si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode l'acquirente (cliente) del prodotto, ed in particolare non pregiudica in alcun modo i diritti del cliente stabiliti dalla normativa Italiana di attuazione della Direttiva 1999/44/CE.

Tale garanzia è limitata e applicabile solo ai clienti che abbiano acquistato il prodotto attraverso un canale di vendita autorizzato HAIER Italia

Il cliente è pregato di leggere attentamente questa garanzia limitata per comprendere chiaramente i diritti e gli obblighi che gli spettano

Il termine “Dispositivo Mobile” significa il prodotto HAIER

Il termine “Cliente” significa la persona fisica o giuridica a cui si fa riferimento col termine “Cliente” nell’ambito della presente Garanzia Limitata

Validità 24 mesi (Dispositivo Mobile)

HAIER garantisce ai propri clienti l’assenza di difetti di materiale e lavorazione nel dispositivo mobile per il periodo di tempo di 24 mesi a partire dalla data di acquisto ad esclusione della batteria fornita col dispositivo e accessori (carica-batterie, auricolari, cavi), la quale è limitata ad un periodo di 6 mesi a partire dalla data di acquisto. Fatta eccezione per quanto proibito dalla legge in vigore, la presente garanzia non è trasferibile ed è limitata al cliente originale

Leggere attentamente tutte le avvertenze e le istruzioni prima di utilizzare il dispositivo

L’intera responsabilità di HAIER ed il rimedio esclusivo dell’acquirente per qualsiasi violazione di garanzia sarà a discrezione di HAIER:

(1) Riparazione o sostituzione dell’hardware, oppure (2) rimborso del prezzo pagato, a condizione che l’hardware sia stato restituito al punto di acquisto (rivenditore) o al luogo eventualmente indicato da HAIER (quale centro assistenza autorizzato), accompagnato dalla copia della ricevuta d’acquisto. Possono essere applicate spese di spedizione e di movimentazione, fatta eccezione per i casi in cui ciò è proibito dalla legge in vigore. Per riparare o sostituire un dispositivo mobile HAIER ha la facoltà a propria discrezione di utilizzare parti nuove, rinnovate o usate in buone condizioni di funzionamento. Qualsiasi dispositivo mobile di sostituzione sarà garantito per tutto il periodo rimanente del periodo di garanzia originale.

Esclusioni di responsabilità

La presente garanzia non copre problemi o danni risultanti da: (1) danni superficiali dovuti alla normale usura del prodotto; (2) difetti o danneggiamenti dovuti al contatto del prodotto con cibi o liquidi e alla corrosione da ruggine; (3) incidente, abuso, applicazione impropria, riparazione, modifica o disassemblaggio non autorizzati; (4) operazione impropria di manutenzione, utilizzo non conforme alle istruzioni relative al prodotto o collegamento ad una tensione di alimentazione impropria; oppure (5) utilizzo di accessori non forniti da HAIER, quali ad es. batterie di ricambio, fatta eccezione per i casi in cui tali restrizioni siano proibite dalla legge in vigore.

La presente garanzia verrà annullata in caso venga rimosso il numero seriale o il sigillo di garanzia apposto sul dispositivo – inoltre – la garanzia non si applica a dispositivi o software di terzi (compreso software preinstallato), anche qualora acclusi o venduti assieme al dispositivo mobile HAIER. I produttori, fornitori o editori di software diversi da HAIER possono fornire le proprie garanzie al cliente finale - si prega di contattare loro per ottenere maggiori informazioni. Il software distribuito, non sviluppato da HAIER non è coperto dalla presente garanzia Limitata. HAIER non garantisce che l’operatività del dispositivo mobile sia esente da interruzioni o errori. HAIER non è responsabile dei danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni d’uso del prodotto.

HAIER non sarà responsabile per alcun danno speciale, indiretto, incidentale o consequenziale di qualsiasi genere, comprese – a titolo esemplificativo e senza limitazioni – perdite di profitti, di introiti o di dati (sia direttamente che indirettamente) o perdite commerciali per la violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita sul prodotto acquistato, anche nel caso in cui HAIER sia stata informata della possibilità di tali danni

Se sul dispositivo mobile HAIER sono state caricate applicazioni software, dati ed altre informazioni si raccomanda di effettuare periodicamente copie di salvataggio dei dati contenuti nel dispositivo, ai fini di protezione dei contenuti e quale precauzione contro eventuali difetti operativi.

Prima di consegnare il dispositivo mobile al punto di acquisto o al Centro autorizzato HAIER è responsabilità del cliente effettuare una copia di salvataggio dei contenuti su un supporto separato, rimuovere tutti i dati e le informazioni personali che si desidera proteggere e disattivare eventuali password di sicurezza.

IL CONTENUTO DEL DISPOSITIVO POTREBBE ANDARE PERSO O VENIRE RIFORMATTATO DURANTE IL SERVIZIO DI GARANZIA. IN TALE CASO HAIER E I SUOI INCARICATI NON SONO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI O PERDITA DI PROGRAMMI SOFTWARE, DATI O ALTRE INFORMAZIONI CONTENUTE SU TALE DISPOSITIVO O DI QUALSIASI COMPONENTE DEL PRODOTTO HAIER OGGETTO DEL SERVIZIO DI GARANZIA.

A seguito del servizio di riparazione, lo stesso prodotto HAIER o un prodotto sostitutivo sarà restituito al cliente nella configurazione in cui è stato acquistato il prodotto originale, fatti salvi i possibili aggiornamenti. Il cliente sarà tenuto ad effettuare la reinstallazione dei programmi software, dei dati e delle password. Il recupero e la reinstallazione di programmi software e dei dati dell’utente non sono coperti dalla presente garanzia

Importante: non aprire il prodotto HAIER. L’apertura del prodotto potrebbe causare danni che non sono coperti dalla presente garanzia. Solo HAIER o un Centro Assistenza autorizzato possono prestare i servizi su tale prodotto

COME OTTENERE ASSISTENZA per la garanzia

Il cliente deve restituire il prodotto (compreso di tutti gli accessori contenuti nella confezione) direttamente presso il punto di acquisto (rivenditore) o presso un Centro Autorizzato HAIER. Gli indirizzi e le informazioni di contatto dovranno essere richieste al Servizio Clienti HAIER chiamando al numero telefonico

199 100 912

I punti di acquisto (rivenditori) e i Centri autorizzati HAIER possono inviare il prodotto presso la sede centrale di riparazione HAIER. Una volta terminata la riparazione, il cliente riceverà una comunicazione che il servizio è stato completato – lo stesso dovrà direttamente recuperare il prodotto presso il punto di acquisto (rivenditore) o il Centro autorizzato HAIER 

Qualora il prodotto presentasse una delle Esclusioni di responsabilità sopra descritte e/o il prodotto non dovesse presentare alcun vizio di funzionamento (NDF – Not Defect Found), lo stesso verrà riconsegnato al cliente. In questi casi i costi di analisi del difetto e di trasporto (invio e riconsegna) potranno essere addebitati direttamente al cliente stesso

Durata delle garanzie implicite

Fatta eccezione per quanto proibito dalla legge in vigore, qualsiasi garanzia implicita o condizione di commerciabilità o di idoneità ad un uso particolare relativa a questo dispositivo mobile è limitata alla durata del periodo di garanzia limitata specifico per il prodotto acquistato

PRODOTTO NUOVO TROVATO DANNEGGIATO O PRIVO DI ACCESSORI all’apertura dell’imballo

I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale, riscontra siano stati danneggiati durante il trasporto, o privi di accessori, essi non devono essere installati e non devono essere inviati o portati presso i Centri autorizzati HAIER. Per la gestione di questi casi, i clienti devono rivolgersi presso i punti di acquisto prodotto (rivenditori), che a seconda del caso, provvederanno a fornire al cliente la soluzione più idonea, in accordo con HAIER

SERVIZI AGGIUNTIVI

Procedura DOA (Dead on Arrival): SOSTITUZIONE PRODOTTI CHE RISULTANO DIFETTOSI ENTRO 7 (SETTE) GIORNI DALL’ACQUISTO

Il cliente può chiedere la procedura DOA direttamente al proprio punto di acquisto (rivenditore) senza passare tramite i Centri autorizzati HAIER – le richieste di reso prodotto tramite procedura DOA possono essere eseguite solo ed esclusivamente dai punti di acquisto (rivenditori) autorizzati e inoltrate presso la sede centrale di riparazione HAIER

Condizioni:

Affinché un dispositivo mobile soddisfi le condizioni DOA (Dead on Arrival) l’apparato deve:

(1) manifestare guasti entro una settimana dalla data di vendita all’utente comprovata da scontrino fiscale o fattura di acquisto contenente una descrizione che consenta di identificare il bene acquistato e la data di acquisto (gusti al primo utilizzo). Inoltre il tempo di utilizzo massimo non deve superare i 15 min. in conversazione; (2) presentare un guasto prima della vendita all’utente (guasti alla prova); (3) almeno un elemento deve essere non funzionante; (4) non devono esserci elementi che pongano il prodotto fuori garanzia (segni di cadute, ruggine, tracce d’acqua, danni provocati da incuria, danni estetici) – la confezione sarà gestita come DOA solamente se saranno soddisfatte le seguente condizioni: (a) la confezione resa contenente il dispositivo mobile e i relativi accessori dovrà essere quella originale (b) l’IMEI presente sul dispositivo mobile dovrà essere identico a quello riportato sulla confezione; (c) la confezione resa oltre al dispositivo mobile dovrà contenere tutti gli accessori in dotazione (batteria, caricabatteria, cavi, manuale d’uso, adattatore presa di corrente etc.)

Attivazione processo DOA:

Il cliente può chiedere la procedura DOA direttamente al proprio punto di acquisto (rivenditore) solo se rispettate le condizioni sopra descritte. Il punto di acquisto (rivenditore) invierà il dispositivo mobile presso la sede centrale di riparazione HAIER la quale provvederà alla sostituzione e alla riconsegna del prodotto al richiedente; il cliente riceverà il prodotto sostituito sempre tramite il proprio punto di acquisto di riferimento

Se il prodotto non dovesse essere riscontrato come difettoso, lo stesso verrà riconsegnato al cliente – In questi casi i costi di analisi del difetto e di trasporto (invio e riconsegna) potranno essere addebitati al cliente stesso

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