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Encuentro Haier CAS Venezuela 2014
2014-03-26 23:05:44

Haier  Venezuela realizó el Encuentro Haier CAS Venezuela 2014, en las instalaciones del Hotel Paseo Las Mercedes.

Durante una jornada intensa  que duró dos días, 21/03 y 22/03, se efectuó el encuentro, que tuvo como finalidad la capacitación y el mejoramiento de la atención y el servicio post venta en Venezuela, en donde asistieron los representantes de los centros de atención y servicios de todo el país, además de representantes del call center 0500 HaierVe. Todos aportando ideas y sugerencias, y ofreciendo sus conocimientos en aras de mejorar el servicio de atención al cliente.

Dentro de la agenda hubo temas como: Introducción Call Center, de la mano de Marielix Ferrer y Gustavo Romero; Introducción del Sistema In4services, expuesto por Krishna Pulido; Introducción a los Procesos de Servicio, conducido por Jonathan Pérez y Entrenamientos y exámenes técnicos de línea blanca y marrón.

Uno de los temas más resaltantes, por la importancia e interacción por parte de los asistentes, fueron las charlas sobre las experiencias de los Centros de Atención y Servicios, allí los técnicos tuvieron la oportunidad de expresar sus dudas, compartir vivencias y ayudarse en conjunto, todo con el propósito de optimizar la atención y lograr siempre clientes satisfechos.

La premisa que surgió fue mejorar la atención post venta, capacitar cada vez más a los técnicos y personal de call center y lograr así una relación ganar – ganar entre los clientes, los técnicos y Haier Venezuela.