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“爱到家”活动介绍

“爱到家”作为海尔专卖店2018年度全新的品牌IP,本着以产品为工具,以服务为舞台,以体验定义价值的理念,打造海尔专卖店专属流动触点,成为体验营销时代最温暖的服务品牌。以更贴心,标准化的服务满足用户对美好生活的需要;同时,践行社会公益,发挥品牌的连接作用,深入社区,提供免费增值服务,开展创意生活交互,充实社区用户的社交生活。
藉此平台,海尔专卖店“爱到家”服务品牌重磅推出家电零售渠道首个“爱到家6L”服务标准—“健康L、舒适L、贴心L、便捷L、教育L、公益L”,以”LOVE”之名,全方位满足用户的理性与感性需求。
健康L:为社区用户提供家电清洗服务,给您一个健康的家;
舒适L:聚焦用户衣物护理需求,借助海尔空气洗免费洗衣服务、高端衣服护理服务以及衣物精致护理小课堂全流程解决方案,为消费者带来全新舒适体验;
贴心L:针对用户居家生活中可能遇到的问题,开展常识普及:如厨电防干烧学堂、洗衣机“洗护学堂”、厨电“烹饪学堂”、净水“茶艺课堂”、饮用水安全学堂等;
便捷L:则根据用户的家电使用周期可能产生的服务场景,提供全程无忧增值服务,打造即需即达的极致体验;教育L:关注孩子成长,携手青基会创办的“美好教育+”项目和阿里电视打造的“京师学堂”,为社区儿童提供海量教育资源;公益L:更是海尔专卖店履行社会责任的自我要求,倡导“爱心同传递”,从身边的一件暖心小事做起,关爱环卫工人、慰问孤寡老人……关注社区公益,把爱送到家。
于海尔专卖店而言,“爱到家,让生活更美好”既是一种高举高打的品牌主张,也务必是一件件实实在在的行动。全国“爱到家”社区送服务活动如火如荼,海尔专卖店人凭借真诚的服务,无处不在的爱心,收获了用户一致好评,真正做到了以爱之名传递品牌温度。
海尔专卖店作为全国最大的零售分销渠道,秉持着“好邻居,天天见”的理念,不断探寻“让服务更专业,让品牌更有温度”的课题,并以真诚用心实践,“爱到家6L”服务标准的行业首创,让用户距离美好生活更近一步!