海尔商用冷柜,商用冷链解决方案全程服务伙伴

 

——海尔商用冷柜发布全新品牌定位及服务口号

      日前,海尔集团旗下商用品牌——海尔商用冷柜正式发布未来五年全球发展战略,致力于成为全球领先的商用冷链全程解决方案服务伙伴,全程全心地为用户提供全生命周期解决方案、最佳体验与主动增值服务,引领商用冷柜行业跨越式升级。业内人士认为,此举标志着海尔商用冷柜正式吹响全面颠覆商用冷链市场传统模式的号角。

海尔商用冷柜总经理宋克表示,国内商用冷柜行业尚不成熟,推动产业健康发展、拓宽行业发展空间是每一个企业的责任;而海尔商用冷柜作为行业领军者,更是有着义不容辞的责任。未来五年,海尔商用冷柜将通过网络化、模块化、智能化战略指引,以新能源、环保冷媒技术、CASSETTE、智能互联产品及服务方案,将用户、客户、企业融入到可持续优化、可再生网络平台上,开放运作搭建“新商业生态圈”;并在全球持续引领。

 

网络化、智能化、模块化,引领行业潮流                                                                       

  以网络化、智能化等突破性创新,为客户、用户提供领先解决方案,是海尔商用冷柜的战略核心。目前,海尔商用冷柜已通过整合全球一流资源,在技术创新、模式创新,持续攻克并彻底解决了一直困扰商用冷柜客户、用户的多项难题。其中,四种应运而生的领先解决方案成为众多行业大客户及用户首选。                                                                                                                                                                                                                                                        

  其一,海尔商用冷柜会管理解决方案:通过RFID智能身份证,与互联网管理平台链接,能够准确显示商用冷柜位置及巡检时间,解决客户冰柜丢失率高达10%-30%的难题。                                                                                                                          

  其二,海尔商用冷柜网络智能解决方案:通过智能模组,实时定位、感知温度,并与数据中心互联,不仅彻底解决了用户不能实时掌握冷柜温度变化,影响售卖品质销量的行业性难题,还形成了覆盖终端可以实时收集用户需求、感知使用习惯的网络化用户体验平台,持续为用户提供最佳体验。                                                       

  其三,海尔商用冷柜机组式制冷解决方案:通过对冷柜核心部件的模块化集成,创新推出机组式制冷单元,快速、便捷地解决用户因冷柜故障或损坏,服务人员维修周期长影响用户销量的问题。                                                           

其四,海尔商用冷柜A++节能解决方案:海尔通过模块化设计及制冷系统的技术突破,整合全球一流压缩机、风机等模块化供应商资源,实现节能30%以上,解决了长期以来困扰终端用户的商业冷柜耗电难题。

 

变传统卖产品为创新服务引领

     作为全球家电行业引领者,海尔品牌的服务水平一直为同行业其他品牌所望尘莫及。海尔商用冷柜不但承袭了海尔品牌所坚守的服务品质,更在服务模式与服务理念上主动创新和提升。

     为了解决商用冷柜用户的后顾之忧,海尔商用冷柜变传统的卖产品为卖服务,通过在全国布局的83个物流库、2200家核心服务商和24小时VIP客户服务专线;8000多名售后服务人员和4006992008 -VIP大客户24小时服务热线,为客户提供仓储、保养、翻新、报废、回收等服务方案,同时为中小企业客户提供融资、租赁等金融解决方案,及时解决用户难题,提供更全程全心的最佳服务体验。

     除此之外,海尔商用冷柜的销售、服务、研发人员还深入到用户终端,与用户端对端交流。为了保障交流的深入性和持续性,海尔商用冷柜还建立了官方微信公众平台(微信名:hrsylg),积极开展各类用户主动关怀活动,与用户进行深入的互动交流,并一对一地为用户答疑解惑。

 

     据世界权威市场调查机构欧睿国际最新发布的全球家电市场调查数据显示,海尔冷柜2012年品牌零售量占全球市场的18.6%,第二次跃居全球第一,海尔冷柜也由此再度荣膺“全球第一品牌”。“海尔商用冷柜一直在不断创新,不断突破自我、重塑自我。我们不仅要做到销量第一,还要做到服务第一、信誉第一!“宋克表示,全新的品牌定位和服务口号,是海尔商用冷柜对用户的承诺。“海尔商用冷柜将以用户为是,以自己为非,与用户共同成长,共创美好未来!“