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移机服务

延长机器使用寿命,健康的生活环境更放心

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  • 服务及收费
  • 常见问题
  • 用户评价326
为什么需要专业移机服务?

每个家庭经历搬家的时候,最头疼往往是家电怎么搬?找搬家公司?怕工人没有专业的家电移机处理知识,万一弄坏了谁来负责任?

另外,没有明确的收费标准,担心工人漫天要价。

家电搬动不简单,看似容易问题多
以空调为例,无论是空调刚刚购买,还是空调移机,都需要专业人员安装到位才能够正常使用,而且,安装质量和水平有时候会直接影响到空调的使用效果。尤其在空调移机的过程中,由于空调使用时间长很多零部件都可能已经老化,如果稍不注意可能就会损坏零件。
专业服务更放心
海尔移机服务让您免除后顾之忧:专业规范的服务人员保障 + 拆机、运输、安装一条龙服务 + 原厂配件供应
服务流程及内容
  • 网上预约下单
  • 等待客服联系
  • 工作人员上门服务
  • 完成,现场支付费用
  • 服务评价赢好礼
服务项目
移机准备
工作人员上门拆机并带齐全套服务工具。
冰箱运输
冰箱搬运过程中不要靠在车厢上滑动,防止损伤包装箱,搬运过程轻拿轻放防止造成墩伤或损伤,到达用户家后请用户确认冰箱是否完好。
冰箱安装
测量用户家门,确定是否需要拆门才能进入,放置在确定位置后安装门体,调整门体平齐。有制冰功能冰箱,安装制冰水路。
现场清理
让用户确认安装结果、冰箱状况,满意后填写保修单,留下服务卡片。告别用户,将用户家垃圾一起清理掉,包装箱征求用户的意见决定是否清理。
收费标准

 

产品大类 产品类别 移机项目 收费标准(单位:元/台)
平板电视 37寸及以下移机费用 拆机并重新安装 60
只安装不拆机 50
只拆机不安装 40
37寸以上移机费用 拆机并重新安装 80
只安装不拆机 60
只拆机不安装 50

说明:

1、移机需要支付人工费+材料费;
2、移机中产生异地送货服务的,同一区域内按照2元/公里收取;
3、不提供非同一区域的带货服务。

 

用户保障

诚信保障

按时上门服务,不会无故爽约

价格保障

收费透明,不会私自调价

品质保障

服务结束后电话回访,不满意予以补偿

  • 展开

    1、运输费这么收取?

    移机中产生异地送货服务的(即运输费),同一区域(同一县级行政单位[含县级市、县级区])内按照2元/公里收取;(不提供非同一区域的带货服务)
  • 展开

    2、收费项目都有哪些?

    保内需收费项目:移机费+材料费+同一区域运输费;   保外需收费项目:移机费+材料费+远程交通费+同一区域运输费。
  • 展开

    3、如果要购买挂架或支架怎么收费?

    用户要求提供挂架或底座服务的,支架费均以安装所在工贸政策执行。
  • 展开

    4、远程交通费怎么收取?

    1)用户购机1年内的,不收取远程交通费;
    2)用户购机1年外的,收取远程交通费;超出市区(或城区)15公里及以上的,按照30元/台向用户收取远程交通费。此距离是指从网点所在地到用户家的距离;如用户进一步询问如何界定超出市区或城区15公里等相关政策,请转三方给当地技术经理解答。
  • 展开

    5、购机时间很久,但首次首次安装怎么收费?

    以购机发票为准,购机三个月外,首次安装需收费,按照只安装不拆机的移机费收取,支架收费按照平板电视支架服务政策内容执行。
  • 展开

    6、自行带货的,负责搬运吗?

    用户自行带货的,售后不负责搬运。
全部   好评(313)    中评(13)   差评(9)  
  • BABY 2015-07-02 12:16
    产品评分: 好评

    物流很快,第二天就收到了。给妹妹买的,妹妹很满意,服务态度也好,东西也好,安装也快,真是很舒心的一次购物。不亏是海尔第一大品牌,在海尔购物享受到了被尊重的感觉,非常感谢。下次还会买海尔的东西。

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