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2011年家用空调服务政策

所适用工贸:全国

注:2011年家用空调服务政策从2011年5月1日开始执行。

一、产品的保修期一览表:

产品

整   机

主  要  部  件

会员政策

备   注

折旧率

安全使用年限

更换新备件保修时间

移机政策

海尔规定

国家规定

部件明细

海尔规定

国家规定

家用空调

①:2007年12月30日前购机,整机包修3年,压缩机6年 ②:2007年12月30日起购机,整机包修6年 ③:2009年12月1日起,济南、济宁、青岛、烟台、武汉、合肥、重庆、襄樊八个工贸购买并安装所有家用空调,整机包修十年(注:异地安装的空调,按装机地区包修政策执行) ④:2010年1月1日起购买的家用无氟空调,不分地区全部整机包修10年

1年半

内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件(不包括内外机连接管)、内外机主控板(液晶显示板)

①:2007年12月30日前购机,主部件均包修3年,压缩机6年;

一年半 

①:海尔俱乐部银卡会员:包修期按国家三包规定延长一倍,但因海尔家用空调整机包修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上,故海尔俱乐部银卡会员仍按海尔的包修政策执行;

包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。

0.1%(折旧费=(退换机之日-购买发票日期-修理占用和待修的时间)*购买发票价格* 对应产品的折旧率)

10年

产品维修后,维修部件包修期自维修之日起顺延12个月

无免费移机业务,需按收费标准收取拆装费、材料费、运输费及交通费.

②:2007年12月30日起购机,主要部件(包括压缩机)包修6年;

②:海尔俱乐部金卡会员:整机包修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费、备件费,免收维修工时费。

 ③:2009年12月1日起,济南、济宁、青岛、烟台、武汉、合肥、重庆、襄樊八个工贸购买并安装所有家用空调,包修十年(注:异地安装的空调,按装机地区包修政策执行)④:2010年1月1日起购买的家用无氟空调,不分地区全部包修10年

 

三菱重工海尔5P(含5P)以下柜机、壁挂机空调

三年

1年半

三年(压机保修6年)

一年半 

三菱空调不享受会员政策