شروط وأحكام سياسة الضمان

وتمتعكم بالعناية الفائقة، من خلال فريق عمل خدمة ما بعد البيع المؤهل على أعلى مستوى لخدمتكم لتحقيق الرضا التام لحضراتكم.

شروط الضمان

·        تضمن شركة هايـير مصر الكتريك ليميتد هذا المنتج ضد كافة عيوب الصناعة في حالة الاستخدام الطبيعي للمنتج.

·        يعد هذا الضمان ساريًا من تاريخ إصدار فاتورة الشراء، موضحًا بها: رقم السجل التجاري والبطاقة الضريبية للبائع، وأن تكون معتمدة، وموضحًا بها تاريخ الشراء، بالإضافة لبيانات المنتج.

·        يجب ملء بيانات المنتج في بطاقة الضمان، واعتمادها من البائع.

·        يتم تفعيل الضمان عن طريق تسجيل بيانات العميل والمنتج من خلال مركز الاتصالات (الكول سنتر).

·        تقوم الشركة أو أحد مراكز الخدمة المعتمدة التابعة لها بإصلاح أو استبدال أي جزء من المنتج يثبت من الفحص أنه يشتمل على عيب تصنيع، وذلك مجانًا خلال فترة الضمان.

·        يغطي الضمان نفقات قطع الغيار والعمالة الفنية وانتقالات الفنيين ونقل الجهاز إلى مركز الصيانة للإصلاح وإعادته للعميل بعد إتمام الإصلاح.

·        يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس المواصفات إذا تكرر العطل الجوهري أكثر من مرتين متتاليين خلال السنة الأولى.

 

بطاقة الضمان لا تغطي الحالات التالية:

·        الشطب أو الكشط، أو عدم اعتماد بطاقة الضمان من البائع، كما هو موضح بفاتورة الشراء المعتمدة.

·        التركيب، أو الإصلاح من خلال مراكز الخدمة غير المعتمدة من شركة هايـير مصر الكتريك ليميتد.

·        استخدام المنتج في الأغراض التجارية، أو سوء استخدام المنتج إو إجراء أي تعديل على المنتج غير معتمد من شركة هايـير مصر الكتريك ليميتد.

·        الأعطال الناتجة عن الحوادث الطبيعية كالحرائق أو سوء الأحوال الجوية.

·        الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي.

·        الأعطال الناتجة عن النقل والمناولة أو سوء التخزين.

·        لا يشمل الضمانقطع الغيار المستهلكة و الأجزاء القابلة للكسر (المصابيح الكهربية، الريموت، الفلاتر، المقابض، المفاتيح، ...إلخ)


مدة الضمان

5 سنوات

1.     الثلاجات  

10 سنوات

للمكبس (الكومبريسور) العاكس   فقط         

5 سنوات

2.     الفريزر

10 سنوات

للمكبس (الكومبريسور) العاكس فقط

5 سنوات

3.     غسالات   الملابس الاتوماتيك

10 سنوات

ضمان موتور الدفع المباشر

5 سنوات

4.     غسالات   الملابس الفوق اتوماتيك

5 سنوات

5.     التكيفات

10 سنوات

للمكبس (الكومبريسور) العاكس فقط

5 سنوات

6.     البوتجازات

2 سنوات

7.     التليفزيون

2 سنوات

8.     ميكرووف