Encuentro Haier CAS Venezuela 2014

Haier  Venezuela realizó el Encuentro Haier CAS Venezuela 2014, en las instalaciones del Hotel Paseo Las Mercedes.

Durante una jornada intensa  que duró dos días, 21/03 y 22/03, se efectuó el encuentro, que tuvo como finalidad la capacitación y el mejoramiento de la atención y el servicio post venta en Venezuela, en donde asistieron los representantes de los centros de atención y servicios de todo el país, además de representantes del call center 0500 HaierVe. Todos aportando ideas y sugerencias, y ofreciendo sus conocimientos en aras de mejorar el servicio de atención al cliente.

Dentro de la agenda hubo temas como: Introducción Call Center, de la mano de Marielix Ferrer y Gustavo Romero; Introducción del Sistema In4services, expuesto por Krishna Pulido; Introducción a los Procesos de Servicio, conducido por Jonathan Pérez y Entrenamientos y exámenes técnicos de línea blanca y marrón.

Uno de los temas más resaltantes, por la importancia e interacción por parte de los asistentes, fueron las charlas sobre las experiencias de los Centros de Atención y Servicios, allí los técnicos tuvieron la oportunidad de expresar sus dudas, compartir vivencias y ayudarse en conjunto, todo con el propósito de optimizar la atención y lograr siempre clientes satisfechos.

La premisa que surgió fue mejorar la atención post venta, capacitar cada vez más a los técnicos y personal de call center y lograr así una relación ganar – ganar entre los clientes, los técnicos y Haier Venezuela.