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热水器

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产品类别 :
热水器
电热水器
包修标准

2021年5月1日前购机

整机:6~8年(详见说明书)

主要零部件:6~8年(详见说明书)

2021年5月1日后购机

整机:3年

主要零部件:8年


小厨宝品类

2021年5月1日前购机

整机:6~8年(详见说明书)

主要零部件:6~8年(详见说明书)


2021年5月1日后购机

整机:3年

主要零部件:6年


非圆桶机

2021年5月1日前购机

整机:10年

主要零部件:10年

2021年5月1日后购机

整机:3年

主要零部件:8年



快热式电热水器

整机:2年

主要零部件:5年

主要零部件明细:加热管、内胆

注:损耗类备件,如镁棒、滤芯 、抑垢模块等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用;


燃气热水器
包修标准

2021年5月1日前购机

整机:3~8年(详见说明书)

主要零部件:3~8年(详见说明书)


2021年5月1日后购机

整机:3年

主要零部件:8年

主要零部件明细:热交换器、燃烧器



燃气采暖炉


2011年7月1日前购机

整机:1年

主要零部件:1年


2011年7月1日后购机

整机:3年

主要零部件:3年


电采暖炉

整机:3年

主要零部件:5年

主要零部件明细:主换热器、燃烧器、比例阀、风机、水泵、电动三通阀、加热体

注:损耗类备件,如滤芯、燃气过滤器等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用


空气源热泵热水器
包修标准

家用空气源热泵热水器

2012年9月1日前购机

整机:3年

主要零部件:3年

2012年9月1日~2016年1月1日购机

整机:5年

主要零部件:10年

2016年1月1日~2021年6月1日购机

整机:10年

主要零部件:10年

2021年6月1日~2021年12月31日购机

整机:6年,再送4年延保

主要零部件:6年,再送4年延保

2022年1月1日后购买

整机:6年

主要零部件:6年


太空能热水器

2021年5月1日前购买

整机:8年

主要零部件:8年

2021年5月1日后购买

整机:6年

主要零部件:6年


商用空气源热泵热水器

整机:3年

主要零部件:3年


户式采暖热泵

2021年5月1日前购买

整机:3-6年(详见说明书)

主要零部件:3-6年(详见说明书)

2021年5月1日后购买

整机:6年

主要零部件:6年


商用采暖热泵

整机:3年

主要零部件:3年


融冰螺杆机

整机:2年

主要零部件:2年


零冷水模块

整机:3年

主要零部件:3年

主要零部件明细:压缩机、水箱内胆

注:损耗类备件,如镁棒、滤芯等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用


太阳能热水器
包修标准

一体真空管太阳能

2021年5月1日前购买

整机:1年

主要零部件:6年

2021年5月1日后购买

整机:1年

主要零部件:3年

控制器包修3年,传感器、电磁阀包修1年


平板阳台机、平板屋顶机、平板一体机、大容积太阳能

2021年5月1日前购买

整机:1年

主要零部件:8年

2021年5月1日后购买

整机:1年

主要零部件:3年

控制器、传感器、电磁阀包修1年


联箱

整机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:水箱内胆、平板集热器、一体机支架、真空管(发白、脱膜、变色,不包括碎管)

注:损耗类备件,如镁棒、滤芯等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用



通用说明:



1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证;


2.如无发票则根据产品编号查询系统有无安装记录,系统有安装记录则按照系统中的购买时间进行包修;系统没有安装记录的,以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算;


3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务,需按收费指导价格标准收费;


4.管材包修期为:使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修;


5.如果用户将家用热水器用于商业用途,如理发店,酒店,洗浴中心等加热频繁使用的场所,则整机和主要部件都包修3个月(除非在海尔公司认可的购销合同另有规定);


6.工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户,一般由甲方大批量采购,如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行,最长不能超过零售执行政策。


7.超保后更换的零部件的保修期:3个月;


8.海尔提供及从海尔购买的混合阀、喷头、喷头软管,及其他增值配件,不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行,无明确保修期的配件统一按照1年时间保修;


9.损耗类备件,如镁棒、滤芯、燃气过滤器等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用。



不属于免费服务范围的提醒说明:



1:无法出示三包凭证;


2:三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;


3:消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;


4:未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;


5:超过三包有效期,经修复仍可继续使用;


6:因不可抗力造成损害的;


7:二手机器、裸机等非正常渠道机器