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产品类别 :


热水器

电热水器
包修标准

海尔电热水器

2009年9月15日前购机

整 机:1年

主要零部件:3年

2009年9月15日2010年4月1日购机

整 机:6年

主要零部件:6年

2010年4月1日后购机

整 机:68年

主要零部件:68年

统帅电热水器

整 机:68年

主要零部件:68年 

小厨宝品类(含卡萨帝、海尔、统帅)

2019年7月10日前购机

整 机:8年

主要零部件:8年

2019年7月10日后购机

整 机:6年

主要零部件:6年

CASARTE电热水器/非圆桶机

整 机:10年

主要零部件:10年

即热式电热水器

整 机:2年

主要零部件:5年

主要零部件明细:加热体

燃气热水器
包修标准

海尔、统帅燃气热水器

2010年4月1日前购机

整 机:1年

主要零部件:1年

2010年4月1日2015年9月1日购机

整 机:3年

主要零部件:3年

2015年9月1日后购机

整 机:68年

主要零部件:68年

CASARTE燃气热水器

整 机:8年

主要零部件:8年

采暖炉
包修标准

2011年7月1日前购机

整 机:1年

主要零部件:1年

2011年7月1日后购机

整 机:3年

主要零部件:3年

空气源热泵热水器
包修标准

家用空气源热泵热水器

2012年9月1日前购机

整 机:3年

主要零部件:3年

2012年9月1日2016年1月1日购机

整 机:5年

主要零部件:10年

主要零部件明细:水箱、压缩机

2016年1月1日后购机

整 机:10年

主要零部件:10年

商用海尔空气源热泵热水器

整 机:3年

主要零部件:3年

商用统帅空气源热泵热水器

整 机:23年

主要零部件:23年

太阳能热水器
包修标准

一体真空管太阳能

2017年9月1日前购买

整 机:1年

主要零部件:6年

主要零部件明细:储水箱、真空管、支架

2017年9月1日后购买

整 机:6年

主要零部件:6年

平板阳台机、平板屋顶机、平板一体机、大容积太阳能

2017年9月1日前购买

整 机:1年

主要零部件:8年

主要零部件明细:储水箱、集热器

2017年9月1日后购买

整 机:8年

主要零部件:8年

通用说明:

1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证;

(2010年9月份购买的太阳能需凭购机发票、包修金卡、产品说明书才可享受指定主件延长包修服务,2010年9月30后凭购机发票、产品说明书即可享受主件延长包修服务。具体结合发票上的购机时间以及说明书上的包修期描述来判定需要的凭证)

2.如无发票则查询产品编号,以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算;

3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务,需按收费指导价格标准收费;

4.管材包修期为:使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修;

5.如果用户将家用热水器用于商业用途,如理发店,酒店,洗浴中心等加热频繁使用的场所,则整机和主要部件都包修3个月(除非在海尔公司认可的购销合同另有规定);

6.工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户,一般由甲方大批量采购,如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照国家三包规定执行(整机1年,主要部件3年)。如果工程协议上有专门针对整机质保或零部件质保的规定,则按照工程协议约定执行;

7.超保后更换的零部件的保修期:3个月;

8.海尔提供及从海尔购买的混合阀、喷头、喷头软管,及其他增值配件,不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行,无明确保修期的配件统一按照1年时间保修;

9.损耗类备件,如镁棒、滤芯、燃气过滤器等,无论是否在三包期内,都不享受免费,按照标准收取费用。

不属于免费服务范围的提醒说明:

1:无法出示三包凭证;

2:三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

3:消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

4:未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

5:超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

6:因不可抗力造成损害的;

7:二手机器、裸机等非正常渠道机器