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包修标准
2021年5月1日前购机
整机：6~8年（详见说明书）
主要零部件：6~8年（详见说明书）
2021年5月1日后购机
整机：3年
主要零部件：8年
小厨宝品类
2021年5月1日前购机
整机：6~8年（详见说明书）
主要零部件：6~8年（详见说明书）
2021年5月1日后购机
整机：3年
主要零部件：6年
非圆桶机
2021年5月1日前购机
整机：10年
主要零部件：10年
2021年5月1日后购机
整机：3年
主要零部件：8年
即热式电热水器
整机：2年
主要零部件：5年
主要零部件明细：加热管、内胆
注：损耗类备件，如镁棒、滤芯 、抑垢模块等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用；
包修标准
2021年5月1日前购机
整机：6~8年（详见说明书）
主要零部件：6~8年（详见说明书）
2021年5月1日后购机
整机：3年
主要零部件：8年
主要零部件明细：热交换器、燃烧器
采暖炉
2011年7月1日前购机
整机：1年
主要零部件：1年
2011年7月1日后购机
整机：3年
主要零部件：3年
主要零部件明细：主换热器、燃烧器、比例阀、风机、水泵、电动三通阀
注：损耗类备件，如滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用
包修标准
家用空气源热泵热水器
2012年9月1日前购机
整机：3年
主要零部件：3年
2012年9月1日~2016年1月1日购机
整机：5年
主要零部件：10年
2016年1月1日~2021年6月1日购机
整机：10年
主要零部件：10年
2021年6月1日~2021年12月31日购机
整机：6年，再送4年延保
主要零部件：6年，再送4年延保
2022年1月1日后购买
整机：6年
主要零部件：6年
太空能热水器
2021年5月1日前购买
整机：8年
主要零部件：8年
2021年5月1日后购买
整机：6年
主要零部件：6年
商用空气源热泵热水器
整机：3年
主要零部件：3年
户式采暖热泵
2021年5月1日前购买
整机：3-6年（详见说明书）
主要零部件：3-6年（详见说明书）
2021年5月1日后购买
整机：6年
主要零部件：6年
商用采暖热泵
整机：3年
主要零部件：3年
融冰螺杆机
整机：2年
主要零部件：2年
零冷水模块
整机：3年
主要零部件：3年
主要零部件明细：压缩机、水箱内胆
注：损耗类备件，如镁棒、滤芯等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用
包修标准
一体真空管太阳能
2017年9月1日前购买
整机：1年
主要零部件：6年
2017年9月1日~2021年5月1日购买
整机：6年
主要零部件：6年
2021年5月1日后购买
整机：1年
主要零部件：3年
平板阳台机、平板屋顶机、平板一体机、大容积太阳能
2017年9月1日前购买
整机：1年
主要零部件：8年
2017年9月1日~2021年5月1日购买
整机：8年
主要零部件：8年
2021年5月1日后购买
整机：1年
主要零部件：3年
联箱
整机：1年
主要零部件：1年
主要零部件明细：水箱内胆、平板集热器、一体机支架、真空管（发白、脱膜、变色，不包括碎管）
注：损耗类备件，如镁棒、滤芯等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用
1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证；
2.如无发票则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算；
3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费;
4.管材包修期为：使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修；
5.如果用户将家用热水器用于商业用途，如理发店，酒店，洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在海尔公司认可的购销合同另有规定）；
6.工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。
7.超保后更换的零部件的保修期：3个月；
8.海尔提供及从海尔购买的混合阀、喷头、喷头软管，及其他增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修；
9.损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。
1：无法出示三包凭证；
2：三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
3：消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
4：未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
5：超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
6：因不可抗力造成损害的；
7：二手机器、裸机等非正常渠道机器
