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服务支持
说明书
电脑及外设
台式电脑
包修标准
包修标准
整 机：1年
主要零部件：3年
主要零部件明细：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡（独立）、软盘驱动器
信创台式机包修政策：
部件类别 | 部件名称 | 保修期（3 年） |
主要部件 | 主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显卡（独立）、水冷散热部件 | 3 年 |
附属部件 | 读卡器、风冷散热部件 | 3 年 |
其他部件 | 机箱（按键、指示灯、连接线等）、随机资料 | 3 年 |
外部设备 | 键盘、鼠标、音箱及装箱清单中标注的其他外设 | 3 年 |
软件 | 预装软件、随机软件（驱动程序等） | 3 年 |
显示器
包修标准
包修标准
整 机：3年
主要零部件：3年
主要零部件明细：液晶（LCD）显示器、电源适配器
信创显示器保修政策：
部件类别 | 部件名称 | 保修期（3 年） |
显示器主体 | 液晶（LCD）显示器 | 3 年 |
主要配件 | 电源适配器 | 3 年 |
其他配件 | 数据线、电源线、按键、底座 | 3 年 |
笔记本
包修标准
包修标准
整 机：1年
主要零部件：2年
主要零部件明细：主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘驱动器、显示卡（独立）、电源适配器、键盘
信创笔记本包修政策：
部件类别 | 部件名称 | 保修期（3 年） |
主要部件 | 主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、显卡（独立）、键盘 | 3 年 |
其他部件 | 光驱、外壳、触摸板、屏线及内部排线、摄像头、电池、无线网卡、风扇、散热模组等 | 3 年 |
随机附件 | 光盘、电源线等随机附赠物品 | 3 年 |
软件 | 预装软件、随机软件（驱动程序等） | 3 年 |
本保修条款的适用范围
包修标准
包修标准
服务热线： 95179（7×24全天候）
1. 标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的海尔台式电脑产品，保修部件仅指海尔台式电脑出厂时配置的主机和部件。
2. 在法律许可的范围内，海尔可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
3. 如您与海尔电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
4. 任何机构或人员（如经销商）给您安装的一切非海尔部件，海尔不承修责任。
5. 任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软件、设备向您做出的任何额外承诺，海尔将不承担责任。
6. 海尔单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
7. 与海尔台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
8. 海尔不承担客户取送产品的费用及风险。
9. 在您日常使用过程中，或在您接受服务前务必及时将您认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失，海尔及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，海尔仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复及备份。
保修例外
本保修承诺不适用于下列情况：
1. 产品整机或部件已经超出免费修理期。
2. 外部设备、非在海尔工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。
3. 未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。
4. 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。
5. 非海尔授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
6. 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。
7. 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。
8. 由于各种密码遗忘所造成的故障。
9. 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。
10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。
11. 正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。
12. 其他非海尔机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。
