2010年6月11日起购机

整 机：8年

主要零部件：8年

2010年6月11日前购机

整 机：3年

主要零部件：3年

主要零部件明细：电机

备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年

海尔（普通机型）

整 机：1年

主要零部件：3年

海尔QE7B、QE7B5、QE7G

整 机：3年

主要零部件：3年

海尔Q1/Q2/ Q3/Q5/Q6系列 (2015.6.1起购机)

整 机：3年

主要零部件：3年

防干烧Q9系列、可拆卸式炉头（Q7、Q8系列）2015.6.1起购机

整 机：8年

主要零部件：8年

卡萨帝（2015.6.1起购机）

整 机：8年

主要零部件：8年

统帅(2015.6.1起购机)

整 机：3年

主要零部件：3年

统帅Q7、Q9防干烧系列(2015.6.1起购机)

整 机：8年

主要零部件：8年

主要零部件明细：阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板

备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年

集成灶普通型号（2017.6.1起购机）

整 机：3年

主要零部件：3年（电机保修8年）

集成灶防干烧系列（2017.6.1起购机）

整 机：8年

主要零部件：8年

集成灶防干烧系列（2021.7.1起购机）

整 机：3年

主要零部件：8年

主要零部件明细：电机、防干烧模块

备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年

嵌入式（海尔、统帅、卡萨帝）2015.7.1起购机

整 机：6年

主要零部件：6年

非嵌入式（海尔、统帅）

整 机：1年

主要零部件：3年

主要零部件明细：风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器

备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年

海尔

整 机：6年

主要零部件：6年

卡萨帝（2015.7.1起购机）

整 机：6年

主要零部件：6年

备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年

2020.5.1日前购买

海尔

整机：8年

主要零部件：8年 

卡萨帝

整机：8年

主要零部件：8年 

主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关

GE

GR3C11ABP

整机：1年

主要零部件：1年

 GR3C21ABP GR3C21BBP GR3C21CBP

整机：8年

主要零部件：8年

GRC1OALP GRC1OBLP

整机：6年

主要零部件：6年

自2020.5.1日起

海尔/统帅

整机：3年

主要零部件：3年

卡萨帝

整机：5年

主要零部件：5年

GE

整机：6年

主要零部件：6年

主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关

备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年

1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。

2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。

3、交通费说明：
 服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费
①≤15公里不收费；
②16-30公里，收费35元 ；  
              ③31-80公里，按实际单程数*1.3元收费；
④＞80公里，按实际单程数*1.5元收费；实际单程数＞120公里按120公里计。

4、术语：
备件：用于维修服务的各类零部件的通称。

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。