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包修标准
2010年6月11日起购机
整 机：8年
主要零部件：8年
2010年6月11日前购机
整 机：3年
主要零部件：3年
主要零部件明细：电机
包修标准
海尔（普通机型）
整 机：1年
主要零部件：3年
海尔QE7B、QE7B5、QE7G
整 机：3年
主要零部件：3年
海尔Q1/Q2/ Q3/Q5/Q6系列 (2015.6.1起购机)
整 机：3年
主要零部件：3年
防干烧Q9系列、可拆卸式炉头（Q7、Q8系列）2015.6.1起购机
整 机：8年
主要零部件：8年
卡萨帝（2015.6.1起购机）
整 机：8年
主要零部件：8年
统帅(2015.6.1起购机)
整 机：3年
主要零部件：3年
统帅Q9系列(2015.6.1起购机)
整 机：8年
主要零部件：8年
主要零部件明细：阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板
包修标准
集成灶普通型号（2017.6.1起购机）
整 机：3年
主要零部件：3年（电机保修8年）
集成灶防干烧系列（2017.6.1起购机）
整 机：8年
主要零部件：8年
主要零部件明细：阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板
包修标准
嵌入式（海尔、统帅、卡萨帝）2015.7.1起购机
整 机：6年
主要零部件：6年
非嵌入式（海尔、统帅）
整 机：1年
主要零部件：3年
主要零部件明细：风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器
包修标准
海尔
整 机：6年
主要零部件：6年
卡萨帝（2015.7.1起购机）
整 机：6年
主要零部件：6年
包修标准
2020.5.1日前购买
海尔
整机：8年
主要零部件：8年
卡萨帝
整机：8年
主要零部件：8年
主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关
GE
GR3C11ABP
整机：1年
主要零部件：1年
GR3C21ABP GR3C21BBP GR3C21CBP
整机：8年
主要零部件：8年
GRC1OALP GRC1OBLP
整机：6年
主要零部件：6年
自2020.5.1日起
海尔
整机：3年
主要零部件：3年
卡萨帝
整机：5年
主要零部件：5年
GE
整机：6年
主要零部件：6年
主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关
1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。
2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。
3、交通费说明：
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费
①≤15公里不收费；
②16-30公里，收费35元 ；
③31-80公里，按实际单程数*1.3元收费；
④＞80公里，按实际单程数*1.5元收费；实际单程数＞120公里按120公里计。
4、术语：
备件：用于维修服务的各类零部件的通称。
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
