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包修标准
2010年6月11日起购机
整 机：8年
主要零部件：8年
2010年6月11日前购机
整 机：3年
主要零部件：3年
主要零部件明细：电机
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
包修标准
海尔（普通机型）
整 机：1年
主要零部件：3年
海尔QE7B、QE7B5、QE7G
整 机：3年
主要零部件：3年
海尔Q1/Q2/ Q3/Q5/Q6系列 (2015.6.1起购机)
整 机：3年
主要零部件：3年
防干烧Q9系列、可拆卸式炉头（Q7、Q8系列）2015.6.1起购机
整 机：8年
主要零部件：8年
卡萨帝（2015.6.1起购机）
整 机：8年
主要零部件：8年
统帅(2015.6.1起购机)
整 机：3年
主要零部件：3年
统帅Q7、Q9防干烧系列(2015.6.1起购机)
整 机：8年
主要零部件：8年
主要零部件明细：阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
包修标准
集成灶普通型号（2017.6.1起购机）
整 机：3年
主要零部件：3年（电机保修8年）
集成灶防干烧系列（2017.6.1起购机）
整 机：8年
主要零部件：8年
集成灶防干烧系列（2021.7.1起购机）
整 机：3年
主要零部件：8年
主要零部件明细：电机、防干烧模块
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
包修标准
嵌入式（海尔、统帅、卡萨帝）2015.7.1起购机
整 机：6年
主要零部件：6年
非嵌入式（海尔、统帅）
整 机：1年
主要零部件：3年
主要零部件明细：风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
包修标准
海尔
整 机：6年
主要零部件：6年
卡萨帝（2015.7.1起购机）
整 机：6年
主要零部件：6年
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
包修标准
2020.5.1日前购买
海尔
整机：8年
主要零部件：8年
卡萨帝
整机：8年
主要零部件：8年
主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关
GE
GR3C11ABP
整机：1年
主要零部件：1年
GR3C21ABP GR3C21BBP GR3C21CBP
整机：8年
主要零部件：8年
GRC1OALP GRC1OBLP
整机：6年
主要零部件：6年
自2020.5.1日起
海尔/统帅
整机：3年
主要零部件：3年
卡萨帝
整机：5年
主要零部件：5年
GE
整机：6年
主要零部件：6年
主要零部件明细：电机、研磨组件、过载保护器、空气开关
备注：单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年
1、保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。
2、主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。
3、交通费说明：
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费
①≤15公里不收费；
②16-30公里，收费35元 ；
③31-80公里，按实际单程数*1.3元收费；
④＞80公里，按实际单程数*1.5元收费；实际单程数＞120公里按120公里计。
4、术语：
备件：用于维修服务的各类零部件的通称。
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
