11月7日,海尔热水器全国体验巡展的第一站在天津塘沽隆重开幕。记者在巡展现场看到,最大的体验区被设计成一个超大型的海尔热水器,内部摆满了海尔热水器在全球同步上市的六大系列新品。主办方告诉记者,他们在现场放置的这个热水器模型,是目前全国最大的“热水器”。业内专家指出,从体验中心到全国巡展,海尔热水器全方位提供整套家庭用水解决方案的营销模式正在逐步成熟,并迈向成功。
多款新品适合国情,技术领先满足需求
巡展服务人员告诉记者,为适应我国复杂多变的用电环境而开发的“防电墙技术”和为解决储水式热水器加热慢、出热水慢问题而设计的“3D动态加热技术”,都将在巡展中体现出来。“防电墙技术”的原理是在电热水器内部形成永久性电阻,降低异常情况下经过人体的电流值。这一技术已被写入国际标准,将为更多海尔热水器用户带去安全的洗浴体验。而“3D动态加热技术”是海尔热水器与中科院联合研发的高新技术,它采用全方位立体动态加热技术,先大量预热,再小范围集中加热,大大缩短加热时间,提高加热效率,让储水式热水器也能实现夏季“开机即洗”,真正让消费者将洗浴变成享乐。
乐享热水之道,设计师现场提供VIP服务
海尔热水器的创新力和对消费者个性化需求的满足在本次巡展上得到了淋漓尽致的展现,凸显其“乐享热水之道”的理念。随着热水器行业进入成熟期,消费者已经不再满足单纯的洗浴需求,而对能否适合自己的洗浴习惯、能否与家居配套、能否保证装修美化等更为关注。今年年初,海尔热水器提出从制造商向服务商转变,不仅是提供单纯的洗浴产品,而是提供家庭用水解决方案,完善消费者的用水需求。
记者了解到,海尔热水器创新解决方案的思路从十年前就开始酝酿,发展到现在已经不单是简单的产品、服务升级,而是一次全流程的革命和创新。他们经过精确调研,总结出了用户需求中对产品、用水环境、使用寿命、安装、保养等7大方面的代表性需求,并最终汇总成1000余种的解决方案。
为进一步满足现场消费者的个性化需求,海尔热水器此次还专门安排了资深设计师“现场办公”,体验者只要说出自己对家庭热水的要求和不满,就能享受到设计师VIP式的“一对一”设计服务,获得属于自己的最佳个性化解决方案。
高端品质 一生呵护
自今年9月15日推出“十全品质,一生呵护--购买海尔热水器,享整机六年包修,加热体终身包换”的品质承诺以来,海尔热水器就一直成为广大消费者争相谈论的话题。据了解,一般行业内通行的标准是整机包修一年,内胆、加热管等关键零部件包修三年,而海尔热水器此次提出的整机六年包修、加热体终身包换的品质承诺则远远超过了行业内的一般标准,可谓史无前例。
“我们所研发的金刚三层胆技术,耐酸、耐碱、防腐蚀,适合全国各种水质,彻底解决了各个地区由于水质不好而造成的热水器内胆易断易裂寿命短的问题。”此次品质承诺活动只是海尔热水器践行方针的一个缩影,随着最佳用水解决方案的展开,消费者会享受到更多更好的品质服务。
从产品选择、装修设计到产品安装、后期保养,再到使用过程中的环境安全、使用寿命等问题,海尔热水器为消费者提供了一整套的家庭用水解决方案。业内专家表示,当其他的热水器品牌还在致力于产品层面的完善时,海尔在保持技术领先的前提下,运用整套用水解决方案在业内率先实现了战略转型,更好地满足了消费者的需求。