杰夫.科尔文对张瑞敏的了解,最开始只是海尔集团品牌战略实施过程中张瑞敏取得的声誉与成就。而在全球政商领袖峰会上对张锐敏的采访让他有了新的认识,,对集团互联网时代的商业模式创新有了深入了解,“我没有意识到,我此前了解的张瑞敏才只是一个开始”。
杰夫.科尔文在文中以通俗的语言介绍了海尔的商业模式创新,“张瑞敏将海尔集团重组为多个自我管理的团队,每一个团队专注于某一个或某一类型的客户。这些团队包括来自各个职能部门所有级别的员工,包括设计、制造和营销等。”
对于海尔商业模式的创新,杰夫?科尔文有这样的观点,“我从未听说过有经理人在如此大的规模上进行创新,也没有经理人像张瑞敏一样开放和勇敢。他身上的活力反映了推动中国崛起的巨大动力。而他有可能成为全球管理界偶像的原因在于,他仍然保持着‘饥饿感’。我觉得他未来还会有更大的声望”。