4月21日，中央电视台《新闻联播》在头条位置播发了《山东崛起“服务型制造业”》的报道，对海尔等省内企业为传统制造业添加更多服务元素，变过去单独卖产品为卖解决方案，从而实现企业向“服务型制造业”转变这一成功做法给予了报道。
青岛市民李先生打算在五一结婚，眼下最头疼的是给新房配家电的事。听说海尔集团最近推出了“整套家电”，工作繁忙的李先生立即上网定制了一套，没想到从上门量身定制方案到送货安装，一天功夫就全部完成了。
青岛市民 李先生：
这么多的家电让我们一件一件地去选择，然后再等着一件一件地安装、调试，确实很费时间；现在，轻轻一点鼠标，确实很方便。
李先生享受到的“整套家电”服务，并不是家电的简单堆积，而是设计、安装到售后服务以及网络升级的“一条龙”解决方案。目前，海尔“整套家电”的销售量已经接近了销售总额的40%。
海尔集团副总裁 周云杰：
这种竞争力体现在信息化时代，实际上硬件不值钱，值钱的是软件的解决方案，这种集成使得海尔能够在竞争中获得主动权。
