来源 新华网
“我是个生活节奏很快的人，下班后回家给孩子做完饭，有时会上网浏览信息，有时会约几个姐妹去美容，或者健身、娱乐、逛街，所以，时间就显得特别紧，这时就看出这个‘家庭网关’的好处了。”家住沈阳市五里河区一个高档小区的陈女士，最近过上了全新的网络家庭生活。
“我现在回家的路上就要通过手机短信打开空调和热水器，回家后，第一件事是按遥控器，一按遥控器，所有窗帘全都打开了，不用再挨个去拉开。做饭的时候，也不妨碍上网，饭菜煮上后，我就可以安心上网浏览信息，厨房里做着的饭时间到了，我也不用起身，只需用遥控器关掉厨房里的饭锅就成了。吃完饭，安排好孩子的学习，将碗筷放进洗碗机，一按遥控，洗碗机开始自动洗碗，窗帘可以自动拉上，该用的灯光打开，不用的关闭，我就可以安心出去放松了。有时候出去担心孩子在家的安全，又怕他不好好学习，发一个短信到家里的视频系统，马上就可以看到孩子的图像。有一次上班，我突然担心煤气关没关，要是在过去，我甚至能马上回去看一看，否则，就会一天不安心，而现在，我只需上网查看，网上就会告诉我家里煤气的情况。”
陈女士描述的这种新的生活方式，是海尔“u—home”带给她的。7月4日下午，海尔向外界发布了“u—home”这个全新的网络家庭新标准，向人们展示了一种崭新的网络化时代的生活方式。
“u—home”是什么
“u—home”是什么？U，即ubiq-uitous，无处不在之意。它实现了人与家电之间、家电与家电之间、家电与外部网络之间、家电与售后体系之间的信息共享。通俗地讲，“u—home”就是身在外，家在身边。“u—home”是“e—home”的革命性进步，e时代的特点是数字化的网络家电，其网络服务是被动的，它需要人找网络，而u时代的特点是网络无时无刻、随时随地在身边，其网络服务是主动的，是网络找人，它可以实现人与家电、家电与家电、家电与社会环境的无障碍对话。譬如，家电可以通过网络自动将故障反馈给企业的服务中心；空调可以自动探测环境情况并自动调整环境温湿度，使环境保持恒温等。
这不是一种空中楼阁式的概念，而是已经得到了应用的真实。海尔燃气热水器是最早应用“u—home”的产品。海尔首先通过无线通讯“RF”控制技术，使控制信号可以穿透三层墙，实现了30米范围内的无线遥控，解决了热水器与淋浴头不在一处的诸多不便。在此基础上，他们通过一个自主研发的无线模块，使用户无论在世界哪个地方，只要往家里打一个电话或者发送一个短信，输入一个密码，就可以远程遥控热水器的开关。最近，他们又增加了通过热水器的遥控器来收听广播的功能。
目前，海尔在空调、洗衣机、冰箱等传统家电上，都采用了“u—home”解决方案，海尔在全国500多个卖场建起了网络家电体验中心。记者就亲身体验了一下与网络洗衣机的“信息互动”：记者先是在“海尔u—home”的专用网站上注册了自己的手机号，接着通过“海尔u—home”专用短信号码，向海尔实验室一台配置了无线模块的洗衣机发送了这样一条短信：洗衣机，开机。大约十多秒钟左右，一条回复的信息发到了记者手机上：“洗衣机当前状态：开机；暂停；水位6；常用。”海尔的工作人员向记者介绍道：实验室的洗衣机是一直处于开机状态的，所以回复信息显示着开机，目前是暂停状态，水位6是比较满的水位，常用是一直在使用。海尔人告诉记者，现在海尔家电在实验室的实验状态，均是采用无线模块进行全天候监控，一旦实验的家电停机或出现异常，无线模块就会自动发送信息告知。
现在可以看出无线模块在“海尔u—home”中至关重要的作用。事实的确如此，如果说“海尔u—home”是一个系统的解决方案，无线模块就是其中最关键的部件，正是由于无线模块的连接，“海尔u—home”创造了一个家庭内家电的无线连接、各种通讯设施与家电的无线连接、家电与家电生产商的无线连接、家庭与社会服务领域的无线连接……这样一个纵横交错的网络世界。
实际上，这个无线模块的作用不仅仅限于家庭使用，其应用还可以延伸到诸多领域。譬如，许多使用中央空调的办公楼都会有这样的事儿：下班了，但空调室内机照样开着，这将浪费很多的能源。使用了海尔的无线模块后，既可以用手机短信查看每个房间的空调使用状态，并命令其开关机，还可以通过互联网实现上述目标。
无线模块不但可以传送文字信息，还可以传送图象和照片。譬如，如果你想随时了解家里的情况，只需在家里安装一个摄像头加一个无线模块，你就可以随时随地地通过一台连上互联网的计算机或者手机彩信，获取家里的实时画面。假如家里的门不是正常打开的，系统就会自动发送电子邮件和彩信通知用户。目前，海尔这一网络视频系统，已受到众多消费者的青睐，来自全国各地的定单纷至沓来。
海尔瞄准“u—home”
为什么又是海尔走在了前面？
“u—home”是海尔以用户需求为导向，以创世界名牌为目标，长期坚持瞄准世界最前沿技术领域进行自主创新而结出的丰硕成果。海尔集团副总裁周云杰分析道：“纵观世界家电电子产业的发展轨迹就会发现，每一次大发展都伴随着一次产业重心的大转移，而每一次转移都是以一次大的创新为契机的。” 周云杰的分析并非主观臆断，而是一种基于消费者需求基础上的深刻思考。消费者的这种需求是客观存在的，并且日益显性化：在办公室里就能洗家里的衣服，回家路上就可以把家中空调打开，上网、发短信控制网络微波炉、网络热水器、网络冰箱……这是人们十几年前就幻想的事，海尔正是敏锐地洞察到了消费者的这种潜在需求，毫不犹豫地投入了超前研究。早在1998年，海尔就推出了第一套网络家电，2001年，海尔率先组建了中国家庭网络标准工作组，2004年7月26日，又成立了由海尔任秘书长单位的e家佳联盟(ITopHome，全称“中国家庭网络标准产业联盟”)。2005年6月，推出了由国家信息产业部正式颁布的《数字电视接收设备与家庭网络系统平台接口标准》，成为中国首个家庭网络国家推荐性行业标准。2006年，e家佳实现了联盟内部不同品牌、不同产品的互联互通互操作，并推出了贴有e家佳标识的e家佳产品。e家佳标准正式纳入国际标准提案。由于e家佳的突出成就及e家佳联盟始终如一的开放发展理念，国内外厂家纷纷积极加入e家佳，截止到2006年4月，联盟共拥有国内外成员单位246家，涵盖了家电、通讯、芯片、IT、建筑、集成、安防、音视频、网络运营等众多领域。
起点早为起步高打下了坚实的基础。u—home是基于e家佳标准和e家佳无线控制技术的解决方案。在e家佳标准支持下，海尔全球200多研发人员成立了专门项目组，专注研发u—home。通过在电路板、软件、芯片方面的自主创新，研发成功了神奇的“无线模块”，率先一步迈入了网络家电时代。更重要的是，海尔通过以制定标准为起点的自主研发，打破了阻碍网络家电迅速普及的价格瓶颈，使网络家电成为普通消费者能消费得起的新型家电。
海尔能够走在前面，还与其家电产品体系的齐全有着密切关系。海尔是目前世界范围内家电门类最齐全的企业，既有冰箱、空调、洗衣机、冷柜等白色家电，有彩电、音响、DVD等电子产品，还有家居产品，有电脑、手机等信息产品，同时，其热水器、微波炉、打火灶、排油烟机等小家电产品也很齐全。所以，海尔最有条件做网络家庭系统，也是可以从网络家庭系统中获益最大的企业。因此，从2005年起，海尔所有的家电产品都预留了无线模块槽孔，只需要安装一个无线模块，马上就可以拥有无线遥控、远程控制等网络家电所具备的功能。
因为有了创世界名牌的目标，有了以消费者为师的开发理念，有了能够超前发现消费者潜在需求的洞察力，也因为有了齐全的家电体系和庞大的家电消费群的基础，海尔成为与宽带数据网络、移动通信网络、固定话音通信网络建立协议关系的最佳人选，对网络家电来说，只有终端与上述网络互联互通了，才能真正称得上是网络家电。目前，海尔已经与移动通讯商、固话通讯商等建立了合作关系，实现了网络、电话、短信与家电的“通话”。由此，一个家庭网络多业务通信服务平台已经建成。
这一网络平台目前已经开始显现出威力。海尔前段时间推出了“家电成套买”的全新消费理念，结果得到越来越多消费者的认同，其中一个重要原因，就是由于这样的平台不再仅限于卖单件产品，而是为消费者提供了一个成套的生活解决方案，因此，受到消费者青睐，目前，海尔这种成套的网络家电已经销售出2万多套，充分验证了周云杰分析的正确性。这也使海尔齐全的家电体系，变成了一个其他企业难以企及的新优势。
“u—home”带来什么
业内专家认为，海尔“u—home”开创了网络家庭U时代的新标准。它的贡献体现在五个方面：一是全新的生活标准，改变了人们传统的家庭生活方式。它通过随时随地、无处不在的信息互动，压缩了时间和空间的概念，真正使世界变成了平的，同时，这种家庭的网络化推动了全社会的网络化；二是全新的企业竞争力标准。它是一个新的产业革命，提出了新的产品概念、新的产业领域、新的服务理念，像成套家电的互联互通、与各种通讯运营商合作搭建的互联互通平台等，都向企业昭示了新的产业和运行方向；三是全新的网络服务标准。它把人和家庭与社会网络融为一体，使人、物、环境都成为网络中的一环，实现了无边界沟通，改变了网络只与人互动的单向状态；四是全新的行业领域标准。它开创了一个新的行业技术领域，将引导一些全新的技术手段纷纷涌现，并将加快产业优化和整合，提高家电电子企业的国际市场竞争力。同时，将引导网上医疗、网上社区、网上购物、网上娱乐等一些全新行业的涌现；五是对中国家电业的贡献。因为“u—home”是在全球领先的一个解决方案，将使中国家电企业在这一轮的产业转移中赢得主动。
对家庭和个人来说，“u—home”带来的方便、舒适、安全和高效的生活方式，将是最令他们心仪的。沈阳五里河一个高档小区里的88户居民是最早享受海尔“u—home”网络化生活的家庭。海尔给他们的家庭设计了一个“家庭网关”系统，在这个系统中，电脑、电视、可视对讲、安防、冰箱、洗衣机、窗帘、灯光、煤气、热水器等，都成为系统的终端，用一个遥控器就可以全部控制。
文章开头的陈女士就是他们中的一员。与陈女士同在一个小区的李先生，则还有另外的感受。李先生的父母住在青海，距离他们比较远，有时老人想孙子了，也没时间回去。自从有了“u—home”后，李先生专门给老人买了一个可以上网的电视机，这样老人再想孙子，他就把电脑上储存的儿子的照片打开，或者把刻成光盘的录象在电脑上播放，通过网络，老人的电视机就可以即时播放出来。“老人觉得很新奇，感觉离孙子很近了，也缓解了他们的思念之情。”李先生满意的还有家电的故障反馈功能，有一次全家人出去旅游，家里冰箱的灯坏了，他在外地就接到海尔的VIP服务电话，当时还觉得奇怪，你们怎么知道灯坏了，后来得知是故障反馈系统的功劳时，高兴地连连说，这真是好东西。说起旅游，李先生又生出许多感慨：“出去旅游，最担心的是家里的安全，但有了‘u—home’我就省心了，家里有情况，视频监控系统就会自动发来图像告知并报警，让我们的旅游特别安心和尽兴。”
随着网络家庭系统的建立，像陈女士和李先生这样的生活还只能算是海尔网络家庭平台功能的一小部分，海尔的最终目标是将这个平台与社会的娱乐服务、售后服务、医疗服务、社区服务以及物业、安防、家政、购物等多种与人们生活密切相关的服务综合在一起，提供网络化、人性化、智能化的服务。
随着网络家庭的发展，网络技术的应用还将拓展到家电以外更宽泛的领域。海尔近期给北京红十字医院血站设计的血液冷柜温度监控系统，就是家电以外的领域采用无线模块技术的案例。医院血液柜的温度是血液存放的关键，一旦血液柜温度升高，血液将变质。过去医院基本是采用人工监控，可能出现检测不及时、不准确和间隔时间不易控制等问题，为此，海尔以无线模块为集成，针对血液存放期间，无法记录温度，以及血液冷柜分布散、数量大、要求精度高的特点，专门开发了一种监控系统。管理人员可根据需要，分别设置各个血液柜的警戒温度，当某一个或多个血液柜温度超出正常范围时，系统自动报警，报警信息还会通过短信或者电话的方式通知相应的联系人。同时，系统运行时，对所有的操作都会形成日志记录，并在系统中保存10年以上。根据系统保存的历史记录，用户可以查询某一时间段内的系统运行状态报表，还可以打印归档。这一信息化系统建成后，不但得到北京红十字医院的高度评价，还有十多家医院主动来到海尔要求订购这一信息系统。
网络家电技术的兴起，将逐步带动以网络为基础的技术进步，不但将改变人们的生活方式，还将改变社会的生产形态，使生产方式步入网络化状态，进而带动全社会进入网络化时代。
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