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首页新闻资讯 国际知名管理学家、台湾省著名学者石滋宜：“海尔的顾客满意度超过了日本企业”
“中外名家系列讲座”4月8日邀请国际知名管理学家、台湾省著名学者石滋宜作“经济全球化背景下的企业竞争力之根源——创新”的专题讲座，石滋宜先生在回答观众提问时多次提到海尔。在观众提到“顾客满意”的问题时，石滋宜先生说：“‘顾客满意’已经讲了几百年，但是真正做到了非常少数，但是做到了就是成功。在中国大陆像海尔张瑞敏能够成功，最大的因素在于关键在顾客满意上。据我了解，海尔的顾客满意度超过了日本企业。它成功的理由，最主要的就是顾客满意。”当有人提问“您认为在中国企业中目前最具有创新能力，最具有竞争力的是哪一家企业？”时，石滋宜先生回答：“海尔就是一家！”
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