海尔官网

  在美国的许多百货商店经常可以看到：有些美国著名的品牌产品，从迪斯尼玩具到耐克鞋，被冠以“中国制造”的标识。相反，中国品牌产品冠以“美国制造”的现象，在这以前根本找不到。但是，现在可以了。
    去年下半年以来，海尔设在南卡罗莱纳州的工厂大量生产带有“美国制造”标签的电冰箱。这意味着中国最具实力的制造商突然以超强的能力和速度，在素以艰难著称的美国市场上争创世界名牌。
    作为中国家电制造业龙头的海尔与包括电视制造商深圳康佳在内的公司一起在美国已初步生根开花。海尔以三千万美元的投资建立电冰箱生产基地，未来几年内，还将在其拥有的周边地区建立数个工厂。她还在当地雇佣了一大批具有开拓能力的退休产业工人，促进其美国业务的发展。
    目前，海尔美国贸易公司的零售业务基本上已由大的零售商经营，海尔仅提供后勤保障，如对百货商店实施库存监督，对消费者进行无争议服务。海尔已经取得成功，海尔的产品已经打入沃尔玛连锁店和其他一些国家和地区性的销售网络，还有一些著名的商场也即将开始销售海尔的产品。
    就在刚刚过去的几个星期里，沃尔玛连锁店开始销售海尔的两种小型电冰箱和两种小型冷柜。沃尔玛连锁店去年开始销售海尔空调机。
    海尔美国贸易公司执行总裁米歇尔·詹默尔在纽约接受总部采访时说，“我们喜欢快速工作”。事实上，海尔的业务高速发展，并计划到2005年销售额达到十亿美元。而这一切，仅仅发生在海尔第一次像一个孩子似得蹒跚进入美国市场的十年之后。
    海尔希望进入美国市场的途径不是采取最低级的方式，即完全靠价格调节的方式，而是通过优良的设计、产品功能的改进以及广泛的优质服务占领市场。海尔的最终目标是与日本的索尼和丰田，以及其他在美国具有品牌信誉的亚洲公司齐名。具有相反意义的是，日本公司耗费数年时间，经过艰苦努力所取得的优势，对于海尔来说，似乎昨天一开始就已经完成。
    最急迫的人是张瑞敏。这位具有传奇色彩的海尔首席执行官，通过加强质量管理的手段，将一个生产劣质电冰箱的中国集体工厂变成一个年销售额50亿美元，产品遍及世界，在中国市场具有绝对优势的企业。美国《家用电器》杂志编辑迪安娜·里切尔回忆说，“当我们在1999年谈话时，他告诉我说，他想成为美国白色家电的五强”，“那是一个非常非常远大的理想”。她相信海尔必将成为与美国通用电器和韦尔浦（Whirlpool）一样的举足轻重的公司。 
    为实现自己的理想，张瑞敏采取了最具灵敏度的机制。许多在美国的日本公司基本上是通过由总部选派的经理人对其分公司进行管理。海尔美国贸易公司是由海尔总部以控股的方式与经理为杰米尔（Jemal）的美国一家贸易公司共同投资于两年前成立的。
    更重要的是，母公司表示，她所要做的只是制定业务发展策略。公司在美国的经营完全由这个在美国有家用电器管理经验的杰米尔决定。他和他的美国伙伴承认，他们具有很大的自主权，他们始终如一推动企业的发展，寻求不断的进步。他说，“创造一个品牌，维护一个品牌并创造一个市场，需要一生奋斗”。
    海尔目前最大的成功是生产和销售通常在学生宿舍和办公场所使用的小型电冰箱。目前市场占有量是25%，今年可望增至40%。海尔在冷柜生产方面也取得成功。该产品在美国同类产品中有三分之一的市场占有率。杰米尔还说，另外一个具有广阔市场的海尔产品是窗式空调机。该产品已占美国市场的3%，今年的销售量有望翻番。
    俄亥俄州克利富兰市中西部研究所研究员戴卫·S·马克乔治说，这些初步的成功已经在那些对于主要家用电器制造商来说，回旋的余地和利益都不太大的领域获得。的确，最近对富莱电子公司（Fry’s Electronics）的零售商店进行的采访发现，海尔和韩国大宇公司的小型电冰箱在竞争。
    杰米尔说，海尔美国公司是赢利的，但是他拒绝透露细节。他说，该公司不仅从冰箱种类上占领市场，也通过提高产品性能创造市场需求。他举例说，海尔进入美国市场后，小型冰箱的市场增加了50%，达到每年150万台。
    目前，公司的目光主要集中在销售其他电器和电子产品上。海尔在曼哈顿中区大街45号的总部大楼的第四层，有一处4000平方英尺的展厅，摆满了包括洗衣机、冷柜、大容量电冰箱、全平电视机和其他海尔产品。
    海尔计划加强宣传的力度，改变过去相对弱势的方式，例如，只在几个主要机场的行李车上出现带有公司名称的标牌。市场部主任温森特·卡发鲁说，“我们将更加具开拓性”。边说，边用笔勾画出新的广告媒体方式，包括广告牌、汽车站和电视。已经制作的电视广告是用海尔最新的DVD播放麦克尔·乔丹的影片。
    商店经理华纳·富克斯说，“他们对于我们非常重要”。他强调，海尔产品对于纽约的一些小型公寓非常适用。他还说，“从美学角度讲，海尔产品比美国的产品更有吸引力”。
    在这里，以海尔酒柜为例，说明海尔努力摆脱廉价品牌的阴影。公司竭力使产品的具有华丽的外观，采用磨砂玻璃门、曲线造型、柔和的内部照明、旋转式镀铬食品架。杰米尔说，“我们努力生产消费者最满意的产品”。当这种售价为400美元的酒柜被用来作为本期《国际酒品》”杂志的封面时，对于酒柜的说法并没有造成多大的影响。
    酒柜还可是海尔美国公司抓住机遇，加快资本化进程的一个例证。该产品的第一个型号去年七月份投放市场，离一家美国公司构思和设计不到一年的时间。今年下半年，该产品将有12个品种。杰米尔希望在2001年销售10万台这种 产品。已有迹象表明，零售商喜欢这种产品，因为这种产品已经在纽约的P.C.Richard & Son 百货商店的大厅出入口处，和洛杉矶的最著名的零售商店Best Buy展出。
    乍一看，一个本可以用低廉的工资水平雇佣到高水平工人的中国企业反而要在美国开辟市场是一件非常愚蠢的事。然而，工厂总经理伯尼·泰姆克威认为，中国的工资优势某种程度上已被高额的运费所抵消，尤其是像电冰箱这样的大体积产品。
    电冰箱班产应当达到20万台/年，大容量产品将有可能赢得更大的市场份额。公司可能会成立一个现场设计和开发中心，为使中国产品适合美国市场而进行设计和开发。他们希望建立在凯姆登的工厂将有助于海尔消除作为一个外来户与那些对国内市场了如指掌，同时，又带地方保护主义的美国公司竞争所存在的不利因素。哈佛大学商学院助理教授黄亚生（Huang Yasheng）称，“外国公司在海外进行家用电器业生产一般都搞得不好”，“这种产品对于地方上的变化非常敏感”。
    伯尼·泰姆克威认为，工厂还可以带来其他的一些不太明显的利益。第一，他向美国市场传达一个信息，以次提高零售商推销该品牌的信心。第二，对于中国出口威胁美国就业机会的传闻是一个有力的反击。最后，伯尼·泰姆克威认为，原产地标识对于美国消费者在类似产品和价格之间进行选择是一个十分重要的因素。“对于现在的消费者，‘美国制造’标识可以解决这一问题”。
    如果他是正确的，海尔或许是许多中国制造商中的第一家在美国建立销售点的企业。