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首页新闻资讯 海尔的“天下之目、天下之耳、天下之心”——著名经济学家潘承烈教授的讲话（节选）
刚才听了张瑞敏首席和杨总裁的报告，我觉得意义非常深刻?从中也学到了很多东西，需要我们以后更好地消化。我作为一个学生，十几年来跟海尔的确学了很多东西。今天的课非常精彩，我想在国内任何管理学院都是听不到的。所以我把听课以后的一些想法跟老师做个总结。 我想谈两点。一是知识经济和工业经济、农业经济最大的不同，就是无形的东西比有形的东西更有价值。海尔今年创下了４０６亿元的销售收入，而且在出口创汇方面又比去年翻了一番。这到底是怎么来的？我自己觉得，一些有权、有能力出口的企业，它们的口号是出口创汇，但是海尔的战略是出口创牌，这个“创汇”跟“创牌”只有一字之差，但是这里面的战略目标高度就不能同日而语。出口创汇的目的就是要赚外汇，是个有形的物质。而海尔的目标是出口创牌，就是把海尔的牌子在美国市场、在欧洲市场上站住脚跟，我就不怕不能够换回更多的外汇，所以这个就是知识经济时代的特点。 老子曾经讲过：“天下万物生于有，有生于无”。“有”是什么？“有”，是有形的物质，看得见，摸得着的东西。“有”是哪儿来的？是从“无”来的。“无”，是无形的，是看不见摸不着的非物质的东西，包括你的经验、你的战略思想、你的点子，还有企业的形象、品牌，这就是“无”。所以这几年来海尔在国际上能够这么快开创出这么好的局面，关键是她抓住了这个“有”跟“无”之间的关系，有形和无形之间的关系。 二是张瑞敏首席和杨总裁的视野真的是立足国内而且面向世界。春秋时期的鬼谷子讲过一句话，他说：“以天下之目视者，则无不见”，也就是说，如果着眼于全世界，你没有什么看不到的；“以天下之耳听者，则无不闻”，如果以全世界的耳朵去听的话，则没有什么听不到的；“以天下之心思虑者，则无不知”，你着眼于全世界的思路去考虑的话，那么你就没有什么不知道的事情。我认为海尔的发展思路，就是以“天下之目、天下之耳、天下之心”来考虑，所以我觉得海尔这些思路不仅是对海尔，对于我们面临更严峻考验的中国广大企业来讲，也是有它的普遍意义的。
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