全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰在接受采访时表示，适应全面深化改革的时代要求，对企业来说就是实现转型升级。而在互联网时代，企业实现转型升级主要体现以下三“化”，企业无边界的平台化；管理无领导的创客化；供应链无尺度的用户个性化，通过这“三化”使企业从靠自身资源求发展颠覆为并联平台的生态圈，员工从原来的执行者颠覆为一个创业者，用户从被动的购买者变成主动的参与体验者。
周云杰说，在互联网时代，企业必须实现商业模式转型，打造开放化平台，创造用户最佳体验。他举例说，海尔的日日顺连锁和物流就是搭建起这样一个开放的交易配送服务平台。通过这样的平台，日日顺连锁吸引了加盟商争相进入，目前已在全国拥有3万家实体店。而日日顺物流在全国吸引了9万辆车，并由此建立了9万个“送装车小微”，这样每辆车成为了一个流动的百货公司，9万辆车就是9万个百货公司。周云杰说，按传统思路，车、店、库房等都需要企业很大投入，成为重资产，如今海尔通过平台化实现了轻足迹模式—车、店、库房等都来自社会资源，体现出企业平台化的重要性。
平台就是快速配置资源的框架，就是生态圈。周云杰说，在这一平台之上，配置资源的方式不再是此前的正三角式的方式，而是变成以人人创客为目标的自主创业孵化机制。目前海尔集团针对员工自主创业有扶持的平台，员工只需发现市场机会，并有实现方案，创业平台就会支持他实现梦想。不但内部的员工可以自主创业，外部的社会资源也可以加入“生态圈”参与创业。
“互联网时代，用户也要成为企业的一部分，用户可以全流程参与企业设计、制造等，也可以参与个性化定制。”周云杰说，企业要由原来的大规模制造变为大规模定制。反过来说，移动互联网时代，如果没有用户驱动，企业就没有未来。因此，企业内部的研发、制造、营销等全流程必须成为利益共同体，实现标准化、模块化、无人化，包括物流服务的个性化定制。周云杰介绍了海尔在满足用户的个性化方面所做的一些探索。为更好满足互联网用户个性化需求，海尔专门推出了一个定制品牌—统帅。周云杰说，该品牌推出的智能云电视、空调等产品，无论研发、功能设置、款式色彩选择、乃至生产销售等，都始终在线进行，保持与用户的互动，按需定制按需配送，为用户提供了全新体验。下一步，海尔要搭建以用户体验为核心的智慧生活服务平台，形成从智能家庭到智能社区再到智能社会的大平台。
【来源：青岛日报】
