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【我在海尔平台上创业十六】中央空调用户小微：孙绪宏
2014.11.06
孙绪宏：有了用户资源“我的地盘我做主”
最近，央视《新闻联播》的一个报道，让中央空调用户小微的成员们着实兴奋了一把，被央视报道的海尔磁悬浮空调正是他们与用户交互出来的产品，不但在市场上获得了高度认可，还被央视作为高新技术推动制造业转型升级的典型进行报道。中央空调用户小微主孙绪宏却说，这只是个开始，进一步的迭代方案正在酝酿，未来会有更颠覆的空气解决方案。
对于这一段时间的“折腾”，孙绪宏感慨良多：“产品迭代的方向都是从用户那里交互来的，中央空调的用户主要是采购者、运营管理者以及使用者三类人群，这三类人各自又有不同的需求，采购者比较看中品牌和产品可靠性，运营管理者更注重服务和便捷性，使用者则要求独立控制、四面出风。”孙绪宏的团队从这些用户需求中找到了共性，那就是中央空调要无人值守、自我管理。
“目前，行业都在做的是自控系统，这种系统只针对设备本身，不关注用户的需求。有个老板告诉我们，他的中央空调运维团队有9个人，三班倒来确保空调的正常运转，光是人工成本就不得了，他讲如果不用人工看管就好了。”针对用户的这一痛点，中央空调用户小微开始着手搭建智能云服务平台，这个平台首先解决的问题就是对中央空调的智能管理。
孙绪宏说：“针对用户提出的需求，云服务平台能够感知天气、墙体温度、室内温度及湿度，根据环境变化自动调节空调出风口，确保室内始终保持舒适的温度。另外，云服务平台上还设置了用户交互模块，把空调与手机连起来，云服务平台会及时传送数据，用户一目了然地就能知道空调的运行现状。当时给我们提需求的老板说，有了云服务平台以后，他的运营团队从9个人直接减到了3个人，基本都不用怎么维护，节省了成本，还很方便。”
与用户站在一条“战线”的孙绪宏一直强调，他们做的不是空调，而是差异化的空气解决方案，他们的目标是让所有建筑都有感知。差异化解决方案带来的不仅是源源不断的用户，还有一流的外部资源。孙绪宏讲：“现在有很多外部资源主动联系我们，看好我们的用户口碑和产品节能性。有一家新型住宅开发商提出，要将我们的中央空调预置到他们的住宅模块中，还有一个节能环保企业也在跟我们谈合作。”
孙绪宏说：“现在的小微模式是我的地盘我做主，围绕用户需求，小微可以自主决策、自主运营，只有为用户创造更大的价值，小微成员才能分享更多的价值。”成立小微后，孙绪宏有更大的“野心”，提到未来的产品迭代，他神秘一笑：“迭代就是要颠覆，至于是什么，请大家拭目以待。”
(source：海尔新媒体）
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