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中新网：互联网时代的中国商业模式创新
2014.12.04
中国经济正处于转型期。中国经济的方方面面都处于改革变化中。这意味着什么呢？普遍性的回答会是——这意味着生产率提高、浪费减少，对国内消费市场的依赖性增强。然而对于张瑞敏来说，转型不仅仅意味着这些。张瑞敏是中国最大的电子电器产品生产商海尔集团的领导者。
在最近一次采访中，张瑞敏说他想创造一种新型企业——企业不再是一个等级体系制度，而是以服务为导向的平台，拥有创新性团队和创意个人的平台。
自1978年改革开放以来，中国就一直在引进学习国际商业理论和实践。但是随着一些中国的领先企业开始在市场上追求自己独特的创新方式，这一现状正在发生变化。
海尔集团是中国最大的家庭电子电器用品生产商之一，其董事局主席兼首席执行官张瑞敏最近谈论了公司关于组织管理，正在如何开拓新的价值实践。
张瑞敏为海尔制定的目标不仅仅是一个全球性的大公司，还要是一个整合海尔不同团队的“平台”，在这个平台上，海尔的各个团队将可以为消费者提供独特定制服务。
张瑞敏说这需要改变老式的金字塔状的管理控制型组织，将其转化为众多小型组织组成的扁平化社区，其在很大意义上说，是自管理的。
这其实是对张瑞敏作为首席执行官传统权力的颠覆。
“什么权力？”张瑞敏问，“领导又不是消费者，为什么工人们要听领导的？”
在张瑞敏的模式中，公司首席执行官要想获得权威，只有通过获得那些在企业平台上运营的小微们的满意才行。公司首席执行官们的责任就是要整合协调不同的“系统”，并为不同的团队单位提供基于经验的服务，这些团队单位说到底，其实是自己管理自己的。
在海尔旗下，已经有大约200个小微成员了。但是到目前为止，只有约10%的小微能够完全独立，通过市场导向的创新获得利润。张瑞敏说，“不可避免，这需要时间，工人们需要时间去适应变化，去挖掘可利用的新资源。”
张瑞敏承认，海尔仍然没有一个成熟的组织模式。但他很明确基本目标，那就是让海尔变成拥有众多创新者和实践者的公司，拥有善于整合新型技术和实践技巧的“创客”型公司。
虽然张瑞敏说现在从开始提出的结构变革中获得可量化的结果和具体数据还为时过早，但是张瑞敏一直活跃在各商业论坛，阐释其新型管理概念。
虽然他指出，在变革过程中，不可避免会遇到各种各样的不确定性，而且要避免罹患如官僚主义等所谓的大企业病，但是他说“我相信前进的方向是正确的，”他强调，关键的一点就是在互联网时代，变革是必须的。
从2013年开始，海尔就在大刀阔斧的重组——在总员工数位8.6万人的公司中，中层管理者的职位就砍掉了2.6万人个。
张瑞敏解释道，互联网时代的企业有三大特点：用户零距离，组织去中心化，对资源的颠覆性使用。
这位65岁的实业家说到，“抓住过去不放，是没有出路的。”
顺应时代特点，海尔正进行的组织变革，目标就是将公司打造成一个平台，鼓励员工成为能够利用公司内部以及网络资源的创新者（或者用张瑞敏自己的话来说就是“创客”），从而为消费者提供定制化的产品和服务，满足用户需求。
张瑞敏说，通过将海尔转型为开放的商业平台，他希望公司能够让消费者获得世界上最聪明的人提供的服务。
张瑞敏决心改革，是因为他认为，海尔到目前的发展，主要是顺应潮流的结果，而不是创造潮流的结果。
西方有句谚语“台风来了，猪都会飞”，他说。
在上世纪八十年代的那次暴风雨中，张瑞敏将当时位于山东沿海城市青岛的一家濒临倒闭的电冰箱厂，发展成为了一家现在拥有全球营业额1600亿元（约合270亿美元）的企业。
从上世纪八十年代学习日本的全面质量管理，到上世纪九十年代学习美国的六西格玛管理模式。为达到这一目标，公司一直都在不断的学习中。
张瑞敏说，“但是这些模式在互联网时代失去了光彩，”所以，他勇敢的承担起各种批评和怀疑，毅然决定追求属于自己的模式。
距海尔全球创客大会（HGEC）暨海尔创业三十周年庆典还有35天
（来源：中新网 编译：海尔新媒体 周晓明）
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