12月24日，主题为“智能服务 健康呼吸”的空调智能服务标准暨空气健康服务计划发布会在北京举行。会上，海尔空调正式宣布启动全国 “集尘行动”，并以此助力推动首份家电业智能服务标准的制定和落地实施。此次“集尘行动”是针对当下日益严重的雾霾环境，海尔空调结合空气质量地图运行情况进行的首次智能服务实践。未来一年全国将有1万个小区受益。据介绍，海尔会对收集到的室内空调灰尘进行成分及用户使用习惯的数据分析，并作为参考依据写入智能服务标准当中。
“集尘行动”的本质是，运用智能服务，让用户健康呼吸。为此，海尔空调此次对智能服务进行了重新界定。智能服务是海尔空调智能化战略三大要素之一，基于海尔好空气开放服务平台，利用互联网和人工智能，自动辨识用户从购买到更新换代的全流程体验中显性和潜在需求，主动、高效、绿色、个性地提供各种增值服务。
互联网时代的智能服务也被分为了两大类。一类是传统服务智能升级，如所有海尔空调产品用户，可通过“电子服务管家”和“即时约”服务，一键轻松实现从空调购买到报废升级的全过程，还可让空调服务兵像滴滴打车一样抢单，让空调服务更便捷、人性化。一类是全新智能服务创新，即海尔智能空调产品用户，可下载好空气APP，体验空调自诊断、自反馈、自处理“三自”服务的同时，还可通过“好空气管家”、“服务超市”等功能量身定制多种好空气智能选择。
举个例子，用户最头疼的“空调用电情况”，海尔空调会对用户使用空调进行能耗统计分析并通过好空气APP “好空气管家”功能及时推送信息提醒用户节电。再如“空调清洗、空气质量”等，用户也可以通过这一方式获得相应的服务。而好空气APP中的“服务超市”则会整合海尔空气生态圈中的攸关方提供诸如装修、母婴健康等个性化定制服务方案。
海尔空调方面透露，此次启动的“集尘行动”只是海尔空气健康服务计划的一部分。为实现互联网时代线上、线下服务融合，2016年海尔空调将达成三个目标：“电子服务管家”用户量5000万，“即时约”覆盖二级以上城市及将“好空气APP”打造成国内第一室内空气服务平台等。而针对眼前即将启动的集尘行动，海尔空调在会上宣布首站将于12月底在北京和青岛两城同步开启。
