3月9日，以“真诚到永远”为主题的海尔品牌发布会在上海举行。本次发布会上，海尔立足互联网时代的用户需求全新解读了“真诚到永远”的内涵，赋予其“开放与透明”的新诠释，并发布全球首个全开放、全透明生态体系。据了解，该生态体系以海尔智慧生活平台为基础，依托优家APP2.0、互联工厂COSMO系统为用户与攸关方提供互联互通的新体验。与此同时，海尔还向外界展示了7大智慧生态圈的全新颠覆性网器。
诠释“真诚到永远”新意义
受全球经济下滑以及用户家电刚需下降等方面的影响，家电行业目前正面临着去库存的压力。同时，后电商时代山寨屡禁不止、假货横行以及远程交易带来的诚信危机也影响着市场的消费行为，如今的家电市场面临着新一轮的洗牌。如何破解当前的行业难题并寻求新的出路，已成为家电行业亟需解决的课题。在这种形势下，海尔通过与用户、攸关方构建起互联互通的生态体系，以用户体验与需求带动企业发展，探索互联网时代下的个性化定制，通过开放、透明的模式破解行业发展痛点。
在发布会上，海尔赋予了“真诚到永远”全新的时代内涵。海尔集团相关负责人表示，创业初期的“真诚到永远”是海尔在产品高品质下对用户勇于担当、敢于负责的态度。而在互联网时代下，真诚则是面向全球“开放和透明”，通过对外构建智慧家庭、对内布局互联工厂，与全球用户及攸关方互联互通，为用户创造全流程的可视化交互体验，让用户全流程的参与到设计、研发等的全过程，实现从消费者到生产者、研发者多重身份的转变。
搭建开放透明生态体系
“互联网+”时代的到来，对传统制造业的商业模式带来巨大的冲击，这促使许多企业开始尝试打破行业边界，开放企业平台。但从目前来看，大多数企业的开放还只停留在企业对外界与用户的有限开放，用户仍没有参与到市场行为之中。而海尔对用户的开放却是全流程的，海尔依托U+智慧生活平台与互联工厂与外界实现了互联互通，使用户既是消费者又是生产者，这种对于个性化定制的探索也让海尔建立起全球首个在全流程范围内全开放、全透明的智慧生态体系。
相较于传统的企业模式，海尔的探索是为用户布局智慧家庭以此创造全新的用户体验。U+智慧生活平台作为一个全开放、全兼容的互联互通平台，借助海尔U+开放的接口协议，不仅可以将各品类的家电、服务接入到系统中，还能在系统中实现资源融合。而最新推出的优家APP2.0则是一个开放入口，其既能为用户提供家电定制、生产、配送、安装的全流程可视化体验，同时也汇集了7大智慧生态圈及生态圈下的网器，最终实现互联互通。
在互联工厂的探索上，海尔通过打通整个生态价值链，实现了机器、产品、用户及利益攸关方之间的零距离交互，并以“人机互联”、“机机互联”、“机物互联”等模式实现了行业引领。目前，海尔已在全国布局了7个互联工厂，在其COSMO平台上，众创汇、海达源、HOPE等开放体系中均能与用户保持深度联通。事实上，这种交互的本质就是让平台上的各资源端口形成共同参与、互相信任的机制和生态圈，这也是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在“做百年老年”过程中的最新思考。
智慧网器推动共创共赢
互联互通的生态系统颠覆了传统的商业规则，也通过与用户和攸关方全面交互，颠覆了消费体验。发布会现场，海尔展示了7大生态圈全新网器带来的创新体验，以海尔馨厨冰箱为例，这款冰箱不仅利用新型风冷、宽带变温等业内领先技术保证了食材的新鲜，其智能食材管理功能还可以实时监控食材新鲜度，并提醒食材保质情况。而作为一个网器，馨厨冰箱又与苏宁易购、本来生活、蜻蜓FM等外部资源达成了合作，为用户构筑集视听、美食、健康为一体的智慧厨房生态圈。
除此之外，在本届上海家博会上，海尔展示的每一款网器也都具备颠覆式的创意。海尔智能洗衣机能实时更新程序，保证用户最佳的洗护体验；自清洁智能空调，则并发布了如智能免操作、智能睡眠、智能节能等8大智能应用场景。
后电商时代的企业变革，其实就是一种用户需求倒逼企业模式的过程。海尔将目光聚焦于共创共赢生态圈的搭建，实际上就是以诚信为核心竞争力，以社群为用户交互的基本单元，实现攸关方的共赢增值。
