企业无边界
“每天上线访问我们这个平台的有60万人，包括用户、公众和我们的创客，在这个平台上产生的创意每年有6000多个被接纳。现在的海尔，上班时间是一天24小时，地域遍布全球。” 3月23日，海尔HOPE平台小微主滕东晖向记者介绍自己心中的海尔。
目前，仅在海尔HOPE平台注册的人就达37万，用户数达33万，连接资源320万，累计创意数1.3万，而且人数还呈大幅度增长。
2000年，参加了达沃斯世界经济论坛归来的海尔掌门人张瑞敏，就思考着这样一个问题，在走向国际化之后，海尔的下个目标在哪？互联网让海尔找到了前行的方向。数万人的大企业拆除传统工厂的“围墙”，去掉传统职能部门的阻隔，形成一个无边界平台的互联网战略已然形成。
此后，平台建设成了海尔企业扩张的主攻方向。凭借海尔30多年形成的品牌优势、强大的产品制造、销售网络、配送中心、售后服务等体系，及整合资源能力，海尔企业迅速平台化，突破了传统工厂式封闭系统，进入大开放无边界平台时代。
目前，海尔的共创共赢平台具体可体现为三个具象化的平台，即白电转型平台、投资孵化平台、金融控股平台。
白电转型平台，即是传统的家电产业转型，以建立互联工厂为核心，聚焦互联工厂与微商体系的定制对接，通过人机对话、网器互联，以用户需求倒逼产品迭代。海尔已形成包括沈阳的海尔智能互联工厂在内的7大互联工厂。在这些互联工厂里，可实现制造与消费者互联，既可满足消费者个性化定制要求，又可实现大规模的定制制造。
投资孵化平台，即以诚信为基础，以社群为基本单元，建立定制预约平台，形成信得过且持久的用户资源，通过资本市场化全流程驱动小微转型升级。在这个平台上活跃着一支投资母基金和七支基金，每时每刻都在推动着一个个创意产业化。
金融控股平台，即利用互联网带来的巨量用户资源，在海尔产业优势基础上，建各方共赢增值体系。这个大平台上，有九个方向各异金融创新平台在运营中。
这三大平台，不仅突破了“工厂”边界、汇聚了世界资源，同时形成了一个共同创造、共同增值、共同赢利的生态圈。多次来到海尔调研的世界著名管理大师加里·哈默教授认为：“现在的海尔是全球先驱型公司中的执牛耳者。”
客户是唯一领导 市场是唯一指挥棒
去年9月成立的馨厨小微推出全球第一代互联网冰箱。该产品除了具备传统冰箱功能外，更是互联网入口，连接电商、娱乐、菜谱功能，成为厨房场景下的生态系统。这款冰箱是整合全球一流资源参与冰箱全流程设计制造中创造的，很快获得了第一笔第三方付费收入，目前吸引了包括中粮、金龙鱼、加多宝等在内的27个资源方，来与馨厨合作。
“在我们这个小微里面，大家因订单而聚，用项目而系，没有组织管理意义上的领导，我们唯一的领导是客户，因为客户决定我们的薪酬。”馨厨小微主廖信坦言。提及小微，他有很多感想。他说，在自己小微里，人员是流动的和开放的，项目是维系组织发展的纽带，市场是小微唯一指挥棒。正因为拥有绝对自主权，逼着自己的小微主动了解市场需求，主动提升自己服务水平去抢订单。
像馨厨这样小微主，在海尔已发展180多个，目前还在不断增长。
组织结构调整是让企业平台化落到实处的保证。海尔做法是用三类人即平台主、小微、创客，取代传统的中间管理层。
平台主、小微主及创客，都有自己的功能定位。平台主主要职责是建立一个支持小微发展的系统，小微则面对客户提供有价值的服务，创客则直面市场与用户零距离交互。无论平台主，还是小微、创客都是竞单上岗，按单聚散。与此同时，在此平台上实行新的薪酬机制：人单合一。其核心内容是用户付薪，平台上所有人的薪酬由过去的上级评价变为用户评价。用户评价高的人员，获得订单的机会就多。
此种组织架构，让员工从雇佣者和执行者转变为创客和动态合伙人，大大激发了员工的积极性。更重要的是三类人把传统的科层变成创业小微单元的节点组织，让海尔成为互联网的一个节点。
员工即创客 消费者即体验者
海尔免清洗洗衣机是海尔“共赢”模式下打造的一款开放创新产品。在海尔平台上，全球超过500万粉丝提出了产品意见进行交互，最终846位创客提交方案、11位创客PK，完成了免清洗洗衣机从用户痛点到产品爆发点的跨越。之后，借助海尔开放创新平台，整合海尔全球五大研发中心资源，以及中科院、美国3M、联合利华、陶氏等全球500强企业进行资源整合和专利分享，最终实现了一款创新产品的问世。这既是海尔整个世界资源一个典型案例，也是海尔用“共享经济”创造发展新的模式，产品一问世，就倍受欢迎。
在海尔，用户不再是一个购买者，而是变成一个产品研发的参与者。消费者个性化表现在参与设计，制造过程，海尔的互联工厂，解决了消费者的个性化消费诉求。与此同时，海尔从制造产品的企业转型成孵化创客的平台，有好的创意可直接进入平台，通过选择之后可与企业一起分享增值的价值。同样，也可以吸引创业者包括行业内外、海内外的员工及消费者、创客一起创业。从创客招募、创意交互、项目孵化再到企业成长，从市场需求入手，再到利用平台力量支持发展，在创客互动过程中，创新项目不断推出。而成功之时，再回报海尔平台，海尔可以收购，也可以入股，创客也可独立运作。靠着平台支持，依托海尔力量在实现互联网下真正意义的“共享经济”。
目前，海尔的创业加速平台，已开拓了六种创业模式：企业员工创业、消费者创业、内部员工脱离企业创业、合作伙伴创业、社会资源创业、全球资源创业。
海尔的互联网战略正在推动企业平台化、创新创业小微化、员工创客化的创时代的蜕变和迭代，突破科层限制，突破边界束缚，突破资源限制，成为全球化的互联网企业先驱和标杆。
