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品牌的塑造，是一个动态发展的过程。品牌形象不会永恒不变，只会顺应着时代而改变。

2025年4月，由海尔集团研发的行业首创产品Leader懒人三滚筒洗衣机凭借独特的外观和分区洗护功能，一经上市，便引爆全网。不止是三筒洗衣机，在3月中国家电及消费电子博览会上，海尔展示了行业领先的“AI之眼”黑科技，长着“眼睛”的冰箱、洗衣机、空调、烟机，诠释了在AI科技加持下，更加智慧便捷的未来生活……

“前有‘海总’火爆全网，后有洗衣机引爆线下，海尔不一样了。”这是网友们对海尔最直接的评价。

一个已创业40年的世界名牌，以时尚、鲜活、亲切的品牌形象又一次成为大众关注的焦点，这正是海尔拥抱时代，让品牌持续进化的结果。

▲截至目前，海尔智慧家庭的海外注册用户总数已经超过了2000万，在全球范围内掀起智慧生活迭代和跃升的热潮

没有成功的企业，只有时代的企业。这是海尔创业40年来，始终不变的原则。如今的海尔又是如何踏准时代的节拍？那就是拥抱AI。

面对人工智能迅速发展的新时代，海尔将2025年定为海尔全面AI化元年，提出“要么与AI同进化，要么被AI边缘化”，在基础底座、AI生态、垂域模型、业务场景四个层面进行布局，并将AI科技广泛应用于智慧住居、大健康和数字经济产业生态三大赛道，助力产业转型升级。

在智慧住居领域，海尔智家致力于智慧家庭垂域模型发展和创新，将智慧产品和服务送进全球200多个国家和地区的10亿用户家庭，智慧场景品牌三翼鸟每个月为用户提供超80亿次智慧生活服务。在国内，海尔智家平台活跃用户超1000万；在美国，Smart HQ平台联网用户超400万，实现了用户、家电和生态方间的智能交互；在欧洲，hOn APP平台接入了Candy、Hoover等多个品牌，注册用户已超925万；在日本，AQUA正持续加速布局智慧社区洗；在东南亚，海尔智家也在通过Haismart平台为当地用户提供智慧家庭服务……截至目前，海尔智慧家庭的海外注册用户总数已经超过了2000万，在全球范围内掀起智慧生活迭代和跃升的热潮。

在大健康领域，盈康一生自研AI应用平台“盈康大脑”，借助强大算力、海量数据和多模态处理能力，加速资源开放聚合，以AI升级场景方案。其中，智慧用药+AI场景方案依托自主研发的3D-AI视觉识别自学习、多机械手仿生控制、高速运动控制三大核心技术，能够AI识别药物、审核药方、自动配液，实现药品“存转配发用”全流程数智化闭环管理，让配药效率、库存周转率大幅提高。

在数字经济领域，海尔卡奥斯工业互联网平台自研天智工业大模型，沉淀形成了4700个行业机理模型和200多个专家算法，赋能汽车、化工、模具等9大行业45个高价值场景提效，加速新型工业化进程。比如，注塑工艺优化场景中，注塑机的生产能耗降低10%，节拍提升7%，调参周期缩短90%。

▲Leader懒人三滚筒洗衣机的一大特点就是由用户全流程参与共创

再回到前文提及的Leader懒人三滚筒洗衣机，该产品一大特点就是由用户全流程参与共创。其精准捕捉到用户衣物分类洗护的痛点和需求，通过持续交互，最终解决了长期困扰用户的内衣、袜子和大件衣物分区洗护的难题。

以用户为核心，用需求驱动创新，是海尔一以贯之的创新理念。

海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰表示：“产品是企业和消费者沟通和交流最重要的载体和桥梁。虽然用户的需求千差万别，但每一个国家的用户对美好生活的追求始终没有改变。这要求我们不断通过创新的产品，满足用户的需求。”

简而言之，时代在变，需求在变，海尔的创新也在变。

进入物联网时代，用户需求的改变主要体现在三个方面。首先，用户从被动接受转变为参与共创，从消费者进化为产消者，期待与企业共同塑造产品和优化服务体验。交出线上预约超8万人成绩单的Leader懒人三筒洗衣机，就是与用户共创最典型的案例。

其次，用户从关注产品功能转变为更加注重场景的体验。以冰箱为例，除了能够保存食物，用户越来越希望冰箱能够成为健康饮食的管家，吃得方便、吃得新鲜、吃得健康，成为冰箱产品的重要创新方向。

最后，用户从单纯功能的满足向情感价值发展，有深度、有温度、有态度、有交互感的产品成为用户的青睐对象。而这一点，恰好是海尔品牌进化的核心逻辑：在交互中成长，让产品成为场景解决方案。

在这种逻辑下，海尔已经从传统的家电品牌转型为物联网生态品牌。生态品牌怎么理解？其实很简单，就是让企业化身为开放的生态，用场景解决方案替代产品，让用户获得使用价值和情绪价值。

创新为品牌注入活力，需求为发展提供方向，而支撑海尔不断颠覆创新的内在基因，则是“自以为非”。

海尔的自以为非，周云杰曾用“在阳光灿烂的日子里修屋顶”来形容。这种思维指导着每个海尔人，不安于现状，因时代而动，先时代而动。

“从1984年到今天， 海尔的战略是一以贯之的。我们希望创出中国人自己的世界名牌，从中国家电第一品牌到全球家电第一品牌，我们始终在创牌的路上不断探索。”在周云杰看来，自以为非的基因让海尔始终走在创业的路上，也是海尔敢于颠覆传统的原因所在。

▲1985年，海尔集团创始人张瑞敏砸毁76台冰箱，唤醒海尔人质量意识

从1985年，海尔集团创始人张瑞敏砸毁76台冰箱，唤醒海尔人质量意识，到坚定地走出国门，经历海外市场25年不盈利，最终实现连续16年荣获全球大型家电第一品牌。正是自以为非的精神，让海尔始终踏着时代的节拍，实现引领。

人单合一模式更是海尔在这方面典型探索成果。2005年，强调“人的价值第一”的人单合一模式横空出世，它挑战着西方传统的科层制，让东方的管理范式进入世界管理学殿堂。如今，全球已经自发成立14个人单合一模式研究推广中心，约8.2万家企业正在学习和运用人单合一模式。

进入2025年，海尔更令人惊喜的颠覆在于积极拥抱自媒体时代。以“海总”周云杰为代表的海尔人不再“低调”，他们通过打造个人账号，积极与用户零距离互动，倾听用户的声音，挖掘用户的需求。这种颠覆让海尔的品牌形象变得鲜活，人们眼中的海尔不再只是那个具有传奇色彩的中国家电名牌，而成为一个具象化、有温度、有时尚感的新时代品牌。

时代永远向前，品牌也在进化。创业40年的海尔之所以愈加年轻，是因为这里的每个人循着时代的方向，自我颠覆、自我进化。海尔不再是那个海尔，因为它持续进化；海尔仍是那个海尔，因为它永远与时代同行。