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“中国已经不再是跟随者，而是强大竞争者，有能力在机器人、自动驾驶、人工智能家电等未来技术领域引领技术潮流。”韩国《朝鲜日报》不久前发出的这一感叹，在3月12日至15日于上海召开的2026年中国家电及消费电子博览会（AWE）上，再次得到了印证。

本届展会以“AI 科技·慧享未来”为主题，汇聚了全球超过1200家企业参展。在这个全球智能终端企业同场竞技的顶级舞台上，中国家电和科技企业正以前所未有的创新速度，让人工智能从虚拟的聊天框奔赴至万物互联的物理实体，真实走进每一个人的生活，向世界展现了从“跟跑”走向“领跑”的强大竞争力。

数据显示，中国目前拥有全球60%的人工智能专利，机器人相关专利数量占全球比重约2/3。而在硬核技术中所蕴含的“听劝”的人文温度，是中国企业能够实现超越和引领的更深层内核。3月13日，全球家电龙头企业海尔的一场发布会，就生动地展现了这一点。

在这场名为“科技进化，爱（AI）的回响”的发布会上，海尔董事局主席、首席执行官周云杰表示，“今天发布会主题是‘爱的回响’，就是想要传递我们对共创用户的感恩之心。”从去年初“出圈”到如今，周云杰把收集到的“用户想要”，在这场发布会上转化成了充满温情的五大科技场景和持续进化的“无人家务”生态体验，呈现了一场用户心愿与企业科技的双向奔赴，也展示了中国家电企业在AI时代全球竞争力的跃升。

场景引领，洞察全人群深层需求

发布会上，海尔展示了其听劝创新、覆盖全年龄段的智慧生活场景解决方案：为注重科技与品质的年轻人群打造的“科技时尚场景”，为养娃和宠物的家庭准备的“照料照看场景”，关注银发长辈生活的“银发养老场景”，聚焦健康管理与现代养生的“健康养生场景”，还有具有社交与品味属性的“斐凡社交场景”。不同的场景方案，精准全面地满足人们对自然、自在、自由的智能家居体验的追求，让每一类人群都能在个性化的场景中找到归属。

值得关注的是，发布会现场的互动形式也耳目一新，周云杰通过现场“极限测试”来检验产品性能，在替用户严格把关的同时，也展现了真诚的品牌底色。在测试四筒洗衣机时，他不断要求工作人员“加点再加点”，挑战机器的负载极限；在演示AI熨烫机时，他将宣纸反复揉搓后进行熨烫，挑战精准温控和不伤材质的能力。此外，现场还用卡萨帝冰箱AI细胞级解冻技术，挑战在短短五分钟内解冻冰冻榴莲，直观展现了新科技为生活带来的便捷。

这样严格测试呈现出来的科技感，不是冷冰冰的参数堆砌，而是转化为对不同代际用户“不会用、怕麻烦”“要简单、要悦己”等心理的贴心适配。以AI技术重构全屋智能场景，让科技成为家居环境的隐性底色，既让长者在安全便捷的场景中，更有尊严地享受晚年生活，也让年轻人在高效智能的体验中，拥有从容与悦己的生活质感。这种开放包容、兼顾实用性与人文性的场景设计，不仅精准契合中国老龄化加剧、育儿需求升级等社会发展趋势，更以技术普惠打破“智能产品只为年轻人服务”的偏见，展现出中国智造“科技向善”的格局与担当。而这种根植于社会需求、又能引发文化情感共鸣的“温情算法”，也恰恰构成了对用户的独特吸引力。

“原创加上共创，科技有了人性的温度，也有了引领的力度。我认为这是致敬用户最好的方式，以原创科技创造美好生活。”周云杰称。

生态协同，守护家庭情感空间

除了对不同人群、不同场景需求的响应，中国家电和科技企业在技术跃迁中的人文温度，还体现在以服务为核心，致力于帮人们从重复性的琐碎中解脱出来，从而改善家居生活生态。

海尔在今年AWE上重点展示的“无人家务”生态体系，彰显了家电行业从“被动响应指令”向“主动预判服务”的质变。基于计算机视觉、深度学习算法的“AI之眼”黑科技的全面进化，海尔为家电赋予了“视觉神经中枢”，实现了从“听得懂”到“看得懂、会预判”的关键跨越。此外，海尔还全面布局三大类家庭机器人，并将“智家大脑”全面升级，相当于为智慧家庭装上了“眼、手、脑”，通过主动服务实现“从轻松家务到无人家务更进一步”。

当“饭后洗碗的半小时”变回“陪孩子阅读的半小时”，当“周末大扫除的一天”变回“享受生活的一天”，“无人家务”生态体系的温度，在这里体现为对用户时间主权的一种归还。它完成了从“我能做什么”（技术秀肌肉）到“你需要什么”（技术懂人心）的跨越，让家电不再是冰冷的金属盒子，而成为理解生活习惯、体恤身体状况、守护家庭情感的“隐形家人”。

生活涵盖了衣、食、住、行等方方面面，靠一家企业单打独斗很难面面俱到。因此，以海尔为代表的中国家电和科技企业还打破产业、行业边界，积极创建“人-车-家-社区”等智慧生态，让用户无论在“家里家外”，都能享受持续进化的智慧体验。

同时，针对行业在快速发展中存在标准不统一、技术参差不齐的情况，海尔联合行业一流资源，在AWE上主导发布了《基于人工智能(AI)的智能家用电器智能化水平等级评价 第1部分：通用要求 》等10项标准，通过认证推动标准的全面实施与落地应用，推动行业生态健康发展。

这是科技和产业协同背后更深层的温情，也是中国智造从“硬核引领”走向“温情引领”的重要一跃。正如德国《法兰克福汇报》所言：“如果未来在于软件与硬件的融合，在于不仅能计算还能行动的机器，那么承载这场革命的平台——连同其标准、接口和供应链——很可能将由中国主导。”

听劝创新，强化“懂你”信任纽带

这场发布会还传递了一个重要的信号——中国家电和科技企业的全球竞争力，植根于其“以人为本”的创新基因。在2026海尔AI科技全场景发布会上，一个被反复提及的关键词就是“听劝”。这种深入企业肌理的文化，本质是将用户需求贯穿产品全生命周期，让科技真正成为满足用户需求的工具，而非炫技的噱头。

企业“听劝”的力度，首先体现在企业家的躬身“入局”。发布会现场，周云杰分享了自己做IP的三点思考：初心不是“被看见”，而是“去看见”；原则不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨不是“卖产品”，而是“创梦想”。这种格局与担当，让企业家IP成为了一座与用户共创的桥梁，让用户声音能够直抵企业全流程。

当网友提出阿尔茨海默病“一人失能，全家失衡”的困境时，周云杰前往养护院调研，并与央视共同发起题为“看见阿尔茨海默”的大型公益直播，呼吁全社会看见并关注这个“沉默的群体”；网红Leader三筒洗衣机，就是因为在评论区看到用户许愿“内外衣、袜子分开洗”的留言，周云杰推动全流程快速响应、敏捷落地，网友调侃：“许愿池都没这么灵”。据统计，在“懒人洗衣机”上市后，累计有数万名粉丝晒单分享，并多次登上热搜，用户也完成了从创意者到参与者、推广者的角色转变。

除了企业家带头下场，海尔的高管等也纷纷开号，搭建起完善的IP生态矩阵，将“听劝”进化成为组织的系统创新能力。目前海尔集团IP生态矩阵已拥有1.9亿粉丝。矩阵式的互动，让不同节点的员工都能直接感知用户的需求，不断用创新精准服务用户。

正如周云杰所言，“我们敬畏的，不仅是每一条留言，更是每一位用户对美好生活的向往。”“让每一条反馈成为倒逼创新、推动变革的力量，让IP的价值体现在用户驱动下的企业进化里。这也是海尔始终笃信的：用户，才是创新的源头活水。”

“听劝”的力度，还体现在将用户期待快速转化为适配产品和服务的能力，而这源于海尔全面构建的AI原生组织。2025年，海尔开启AI元年，一方面，以AI技术打通研发、生产、供应链、服务全流程，打响全链条“效率革命”，高效响应用户需求。另一方面，海尔全面推行“全员AI赋能计划”，让每一位员工都能熟练掌握AI工具、运用AI思维开展工作；同时鼓励员工主动拥抱变革，最大化激发人的创新潜能，实现人与AI的协同共进。 

在全球品牌竞争从“产品竞争”转向“信任竞争”的当下，这种由企业家引领、组织保障、科技驱动的“听劝”创新模式，不仅让产品更贴合市场，更构建了企业与用户之间的信任纽带，成为中国企业赢得全球市场的重要助力。

分析人士表示，从行业趋势来看，“用户共创”模式正在成为全球家电创新的主流方向，而中国企业凭借在数字化用户运营、大数据分析等方面的优势，已走在了世界前列。