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服务收费项目
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保修期外服务
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安装服务
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移机收费
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增值产品
| 产品大类 | 适应产品类别 | 收费项目 | |
| 保修期内 | 保修期外 | ||
| 洗衣机 | 波轮、滚筒、CASARTE波轮、CASARTE滚筒、统帅波轮、统帅滚筒、干衣机 | 1、部分机型无上门安装服务（双桶洗衣机、2.8Kg及以下洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机、智能鞋柜、衣领净等），如需安装需用户付费。 2、除以上系列洗衣机免费安装 3、如需加长水管或更换专用水龙头需按实际情况付费 注：加长水管或专用水龙头用户可根据情况自行选择是否使用。 | 维修费用+零部件费用+远程交通费 |
| 备注说明： 因每位用户的安装环境、需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目。 材料费、维修费、零备件价格表参见其他专题查询页面。 交通费说明： ①服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费 ①15公里不收费； ②16-80公里，收费50元； ③＞80公里，收费100元。 ②同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。 | |||
保外服务工时费指导价格标准
产品 | 类别 | 指导价格 | 维修项目 |
CASARTE波轮、波轮、统帅波轮 | 大修 | 120 | 更换箱体，外桶，减速离合器部件，电机离合器部件（只对同心洗洗衣机），机械式程控器，电机轴（匀动力）、控制盘座（卡萨帝）、直驱电机，内桶（卡萨帝），导线组件（卡萨帝），强力波智能投放模块，强力波电脑板，强力波电机，强力波吊杆，子母机电脑板，子母机吊杆，子母机电机、平衡环（卡萨帝），强力波定位锁 |
中修 | 90 | 更换箱体下（底座），控制盘座，电机，内桶，排水泵，排水阀主体，导线组件，改装线屑过滤器，更换臭氧泵，平衡环，驱动板，电解槽，变压器，改质箱，计量阀（三连阀），洗涤附块，排水阀电机部件（电动一体阀），按工艺改装双动力系列内置式线屑过滤器 ，更换XQSB80-G0878卡萨帝系列驱动器、电源板、上盖、离合簧 | |
小修 | 70 | 更换电脑板（一体式），水位开关，水位传感器，进水电磁阀，排水电磁铁，排水电机，干簧管，门开关，后面板，上盖，内盖，减振部件（吊杆总成），调整减速离合器棘轮与棘爪间距、制动力矩等，更换波轮，三阀，空气阀，水盒，导管，滤波器，下饰板、前门，添加改质液，更换循环管，电抗器，更换内部其它电器件、金属件、塑料件，更换水龙头，WIFI模块 | |
简修 | 50 | 更换水位旋钮，后盖板，皮带，进水管，排水管、注水接头、快速接头，内盖把手，把手，箱体把手，过滤盖、线屑过滤器，调整脚、注水盒等其它简单维修服务 | |
波轮双桶洗衣机（含单洗机） | 大修 | 100 | 更换箱体，双连桶，底台，控制盘座（大框），脱水电机 |
中修 | 80 | 更换排水阀主体，减速器部件，轴套（轴承衬座总成），轴承座，制动轮，制动轮内衬，制动盘部件，制动臂，改装洗涤定时器（只对于将XPB50-62S、XPB45-DS、XPB42-DS型双桶洗衣机的9根线洗涤定时器改装成4根线或5根线的洗涤定时器），更换洗涤电机 | |
小修 | 70 | 更换洗涤定时器，脱水定时器，选择开关，微动开关，蜂鸣器，控制盘，排水管，洗涤支架，选择凸轮，电脑程控器（电脑板）、盖板，皮带，排水拉带，制动拉带, 压盖 | |
简修 | 50 | 更换进水管，旋钮，注水接头，注水管，内盖，洗涤桶盖，旋钮，更换线屑过滤器等其它维修服务 | |
脱水机 | 大修 | 80 | 更换箱体，底台，脱水电机 |
中修 | 60 | 更换控制盘座，轴承座，制动轮，制动轮内衬，制动盘部件，制动臂 | |
小修 | 50 | 更换脱水定时器，微动开关，控制盘，旋钮 | |
简修 | 40 | 其它简单维修服务 | |
CASARTE滚筒 | 大修 | 180 | 更换电机，电机定位装置，电缆总成，烘干电机，烘干机外壳，后配重，冷凝器，内筒，内筒三脚架，内外筒，平衡环，外壳，外壳前，外壳右，外壳左，外筒，外筒后，外筒三脚架，轴承，触摸显示板，电脑板，电脑板盒，电源板，负离子发生器，观察窗垫，加热管，减震器，外筒前法兰，烘干加热管，烘干散热扇，内筒拨水叶，外筒三脚架油封 |
中修 | 120 | 更换抽屉面板，单水位压力开关，底饰板，电磁阀，改质液箱，观察窗总成，铰链上下压轴，拉门总成，排水泵，排水阀，前面板，双水位压力开关，微延时，温度传感器，温控器，自动投放总成，U型栓，驱动板，新视窗门钩钮簧，右配重，左配重，水位传感器 | |
小修 | 80 | 更换后盖板，排水管组件，台面板，主控板，抽屉，电源线，装饰圈，更换水龙头等 | |
滚筒、统帅滚筒 | 大修 | 160 | 更换烘干电机，电缆总成，后配重，冷凝器，内筒，内筒三脚架，内外筒，外壳，外壳前，外壳右，外壳左，外筒，外筒后，外筒三脚架，外筒四脚架，轴承，电机，电机变频板，电解槽，改质液箱，观察窗垫，烘干机外壳，外筒前法兰，烘干加热管，烘干散热扇，内筒拨水叶，外筒三脚架油封 |
中修 | 110 | 更换抽屉面板，触摸显示板，电磁阀，水位传感器，电脑板盒，电源板，驱动板，恒温器，加热管，减震器，铰链上下压轴，拉门总成，排水阀，外筒门，外筒至泵软管，温控器，下配重，自动投放总成，下配重，新视窗门钩钮簧，右配重，左配重 | |
小修 | 80 | 更换电脑板（选择板、显示板），微延时（门锁），更换程控器，主控板，贮水槽总成，排水泵，外筒至分配器软管，内部其它电器件，皮带轮，顶开式洗衣机侧板，过滤器总成，调整小丽人洗衣机内筒偏，更换上配重块、电子模块 ，更换水龙头 | |
简修 | 60 | 更换外观件，门把手，排水管，皮带，后背盖板，台面板，旋钮，底饰板，观察窗玻璃，观察窗内、外框，进水管等其它简单维修服务 | |
CASARTE滚筒融合系列 | 大修 | 500 | 更换塑料外筒前、后风道、底台传感器线束、电机、皮带、后配重块、电源板、支撑轮、风扇电机、外筒后部总成、滚筒总成、底台部件总成 |
小修 | 300 | 更换显示板（紫外除菌灯）、电源线、驱动板、筒灯(灯泡)、干扰抑制器、减震器、微延时(门锁)、外筒悬挂弹簧、喷雾头、外壳右侧板、外壳左侧板、前板部件、外壳后板下、外壳后板上、烘干风机总成、台面板、前配重块右、水加热管、观察窗门铰链、电磁阀、驱动板（压缩机）、过滤器总成、观察窗总成、驱动板（风机）、后风道切换阀、红外模块、后背加强铁、外筒至排水阀软管、初级过滤器、前配重块左、电感、旋转换向器、显示板-流程板、排水阀电机、自动投放总成、烘干风机变频板转接线、观察窗门铰链、压缩机转接线、喷淋嘴、观察窗垫、末级过滤器、金属条湿度传感器、前板装饰件、前风道切换阀、喷淋软管（冲玻璃）、下配重块、滚筒前支撑组件、控制电缆总成、基座、贮水槽至外筒软管、烘干加热管、内排水管、更换水龙头等其它简单维修服务 | |
CASARTE滚筒纤见系列 | 维修 | 310 | 更换电机部件，内筒部件，外筒部件，烘干机部件、后外壳，配重块，电缆线，烘干电机、电源板、观察窗垫、烘干加热管、加热管、减震器、水位传感器、外筒前法兰、内外筒总成，电脑板，水位开关，减震器部件，温度传感器，电磁阀，观察窗总成，排水阀，自动投放总成，门锁，过滤器，显示板、驱动板 、电源板等，前板，喷淋管，烘干总成、冷凝器以及软管，水槽软管，泵软管、集气阀软管、后盖板，排水管组件，台面板，主控板模块，电源线，台面、投放口总成、更换水龙头等其它简单维修服务 |
CASARTE干衣机、热泵干衣机 | 大修 | 260 | 维修系统（包含更换压缩机、冷凝器、蒸发器、铜管连接管、制冷剂），更换底座模块 |
干衣机、CASARTE干衣机、热泵干衣机 | 大修 | 120 | 更换箱体，滚筒部件，电机，轴承，后盖风扇，后法兰支架，前支撑毛毡，支撑轮，电源板，皮带（卡萨帝），前板（卡萨帝），导线组件（卡萨帝） |
中修 | 90 | 更换导线组件，定时器，涨紧轮，电热丝部件，加热器部件，恒温器，观察窗，滚筒支架，前板，排水泵，涨紧轮，导线组件，左右侧板，显示板，挂钩锁（门锁），传感器，水盒槽 | |
小修 | 80 | 更换后盖，把手，控制盘，选择开关，旋钮，门开关部件，多楔带，电源线 | |
简修 | 60 | 更换毛屑（烘干）过滤器等其它简单维修服务 | |
洗鞋机 | 大修 | 110 | 更换内胆总成、洗涤泵总成组件、电源电缆组件、主控电缆 |
中修 | 90 | 更换程控器组件、电源开关组件、传感器、排水泵组件、显示板、程序选择开关组件、排水泵组件、水位开关组件、洗涤剂添加器组件、内部连接管路、已漆门壳、U型壳、程控器组件、电脑板、控制面板、电磁阀、限温器总成、臭氧发生器、水软化器固定件PP、铰链机构、风机、加热器、78℃限温器、底钢板、U型壳、水槽总成组件、下喷淋器座POM | |
小修 | 70 | 带电磁阀进水管总成组件、门封胶条、锁扣、内部连接管路、臭氧出气口、左饰条盖板、密封圈、上搁架总成、下搁架总成、左侧板总成、门开关、排气口PP、外过滤网组件、喷淋器更换上搁架总成滚轮，下喷淋器不锈钢，筷笼，门开关，可调底脚、排水管支架、进水管、说明书、加盐漏斗、排水管、后背板、茶杯托架、下搁架总成滚轮等其它简单维修服务 | |
CASARTE衣物护理机
| 大修 | 240 | 更换压缩机总成、柜体上、柜体下、驱动板线束总成、外壳前加强件、搁物架支撑板、腰线、侧板 |
中修 | 160 | 更换蒸汽发生器、温度传感器、废水盒模块、电容、风机、风扇电机、门体总成、门铰链、主控板模块、灯条、等离子模块、呼吸灯、气液分离模块、蒸汽出风板、水槽、水盒装饰框、摇臂密封圈、摇臂、摆动电机、摆动机构安装盒、摆动机构连杆、摆动杆、底饰板模块、雷达、Wifi模块等 | |
小修 | 80 | 更换底脚、过滤网、过滤网框总成、外壳后盖板、水盒、装饰板、香薰包、搁物架、衣架、说明书、接水盘等 | |
智能鞋柜 | 中修 | 90 | 更换顶壳、触控屏、电源板、主控板、紫外线灯、PTC发热器、主控板、涡轮风机 |
小修 | 70 | 更换鞋斗、电源线、活性炭滤网、碳盒、轴流风扇、温度传感器等其它简单维修服务 |
产品 | 类别 | 指导价格 | 维修项目 |
洗涤产品 | 咨询 | 50 | 上门咨询指导、调试、清理保养、超保用户不修。（咨询指导用户、清理保养产品、产品通检，执行1+5服务） |
单筒 （包含：滚筒、下洗上烘产品或组合（洗干叠拼、洗干组合、中子滚筒（型号C9开头不含融合）） | 深度清洗 | 220 | 滚筒拆筒清洗（内筒拆出深度清洗，包含桶洗剂） |
深度清洗 | 120 | 滚筒不拆筒清洗（包含桶洗剂） | |
CASARTE滚筒纤见、融合系列、双子系列 | 深度清洗 | 280 | 滚筒不拆筒清洗（包含桶洗剂） |
波轮、波轮洗鞋机 | 深度清洗 | 185 | 波轮拆桶清洗（内桶拆出深度清洗，包含桶洗剂） |
深度清洗 | 125 | 波轮不拆桶清洗（包含桶洗剂） |
安装材料费指导价格标准
因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目，请参考付费。
产品大类 | 收费项目 | 指导价格（元） | 单位 | 收费说明 | 备注 |
洗衣机 | 加长进水管（0.5米） | 15 | 根 | 用户自取 | u友情提示： 洗衣机部分机型无上门安装服务，部分机型不提供免费安装： 双桶洗衣机及2.8KG及以下洗衣机、单洗机、脱水机、智能鞋柜、洗鞋机、手提式型洗衣机及指定型号 |
加长进水管（1米） | 25 | 根 | |||
加长进水管（2米） | 35 | 根 | |||
波轮洗衣机 | 加长排水管（原机） | 10 | 根 | ||
滚筒洗衣机 | 加长排水管（原机） | 25 | 根 | ||
洗衣机 | 加长进水管（0.5米） | 45 | 根 | 用户不自取，服务兵上门服务 | |
加长进水管（1米） | 55 | 根 | |||
加长进水管（2米） | 65 | 根 | |||
波轮洗衣机 | 加长排水管（原机） | 40 | 根 | ||
滚筒洗衣机 | 加长排水管（原机） | 55 | 根 | ||
洗衣机 | 快速接头（带螺纹） | 10 | 个 | ||
滚筒洗衣机 | 加长底脚 | 20 | 套 | ||
干衣机 | 叠放支架 | 120 | 套 | 适用于热泵式、冷凝式干衣机叠放 | |
叠放支架(抽拉式) | 240 | 套 | 适用于冷凝式干衣机叠放 | ||
叠放支架(高端抽拉式) | 350 | 套 | 适用于热泵式干衣机叠放 | ||
固定脚（叠放支架） | 20 | 套 | 迷你干衣机叠放（1套/4个） | ||
加长排水管 | 20 | 套 | 热泵、冷凝干衣机 | ||
加长底脚 | 20 | 套 | 热泵干衣机 | ||
壁挂洗衣机 | 精致安装线槽 （海尔，统帅系列） | 50 | 台 | 海尔，统帅系列 | |
植筋胶安装操作费/材料费 | 80 | 台 | 安装墙体特殊（加气砖墙，煤灰砖墙，轻质砖墙，方案②：需用到植筋胶） | ||
加长螺栓+植筋胶操作费/材料费 | 80 | 台 | 安装墙体是厚保温层（保温层≤8CM,需用加长螺栓+植筋胶） | ||
空心砖墙剪式螺栓安装操作费/材料费 | 150 | 台 | 安装墙体是空心砖材质，需用剪式螺栓 |
安装环境下涉及到微改项目服务工时费指导价格标准
因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要微改或特殊服务项目，请参考付费，未说明的特殊场景，请协商处理。
项目 | 简介 | 标注 | 海尔价格 |
新装/换装水龙头 | 新装/换装洗衣机专用水龙头 | 含辅材（生料带），不含水龙头；如安装、维修洗衣机并购买我司提供专用水龙头时，则免此项收费； | 12元/个 |
水管取水龙头断丝 | 此项仅针对水龙头丝口断裂在水管接口内，需取出的场景； | 40元/个 | |
安装台盆单水龙头 | 含辅材（生料带），不含水龙头； | 25元/套 | |
安装台盆单冷热双水龙头 | 含辅材（生料带），不含水龙头； | 33元/套 | |
新装/换装水管 | 明装4/6分冷热水管 | 明装，不含水管；不到1米按1米算； | 10元/米 |
不锈钢软管安装/更换 | 含辅材（生料带），不含不锈钢软管； | 15元/条 | |
新装/换装角阀 | 新装角阀 | 含辅材（生料带），不含角阀；如购买我司提供角阀，则免此项收费； | 12元/个 |
水管取角阀断丝 | 含辅材（生料带），不含角阀；此项仅针对角阀丝口断裂在水管接口内，需取出的场景； | 40元/个 | |
地漏 | 水管截断 | 预留排水PVC管过高，需要截断 | 20元/个 |
三通/多通 | 含辅材（胶带），不含三通；如安装、维修洗衣机并购买我司提供专用三通或地漏，则免此项收费； | 30元/个 |
移机服务工时费指导价格标准
洗衣机产品移机服务说明：洗衣机无移机业务，如用户有需求，需收取人工拆装费、材料费，不负责搬运运输。
产品 | 类别 | 指导价格 | 备注说明 |
波轮、Leader波轮、干衣机 | 移机 | 60元/台 | 负责机器的拆卸、安装，不负责机器的搬运。 |
单拆机 | 40元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 40元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
滚筒、Leader滚筒、洗鞋机 | 移机 | 70元/台 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓），不负责机器的搬运。 |
单拆机 | 40元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 40元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
卡萨帝滚筒、GE滚筒、衣物护理机、洗干叠拼 | 移机 | 90元/台 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓），不负责机器的搬运。 |
单拆机 | 40元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 60元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
卡萨帝滚筒纤见系列（具体型号以系统维护为准） | 移机 | 400元/台 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓），不负责机器的搬运。 若用户要求服务人员上门设计，则服务人员上门设计。 |
设计 | 100元/次 | ||
单拆机 | 100元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 200元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 |
产品 | 类别 | 指导价格 | 备注说明 |
卡萨帝滚筒融合系列（具体型号以系统维护为准） | 移机 | 600元/台 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓），不负责机器的搬运。 若用户要求服务人员上门设计，则服务人员上门设计。 |
设计 | 100元/次 | ||
单拆机 | 200元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 300元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
壁挂洗衣机 | 移机 | 220元/台 | 负责机器的拆卸安装，不负责机器的搬运。（特殊墙体材料费和操作费按照标准另外收费）。 |
单拆机 | 70元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 150元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
叠放类洗衣机、干衣机（洗干组合） | 移机 | 120元/台 | 负责机器的拆卸和安装（包括拆装包装螺栓），不负责机器的搬运。 |
单拆机 | 40元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 80元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
智能鞋柜 | 移机 | 60元/台 | 负责机器的拆卸安装，不负责机器的搬运。 |
单拆机 | 40元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 60元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。 | |
晾衣机 | 移机 | 120元/台 | 负责机器的拆卸安装，不负责机器的搬运。 |
单拆机 | 70元/台 | 负责机器的拆卸，不负责机器的搬运、安装。 | |
单安装 | 100元/台 | 负责机器的二次安装，不负责机器的搬运、拆卸。（不含膨胀螺栓） |
