1.1 海尔/卫玺淋浴器、海尔/卫玺浴室柜、海尔/卫玺智能坐便器、海尔/卫玺智能坐便盖、海尔浴霸、海尔凉霸、海尔平板灯、小管家晾衣机、海尔按摩椅、海尔电动轮椅、海尔适老护理床、海尔电动老人椅、海尔适老淋浴器及配件、海尔适老起身助力器及配件、海尔智能床头柜件、海尔制氧机、海尔呼吸机、海尔便携药物冷热箱、海尔电子体温计、海尔血压计、海尔雾化器、海尔血糖仪、海尔尿酸监测仪、海尔冲牙器、海尔洗鼻器、海尔监护手表以及各类海尔按摩小件等；

以上产品统称海尔适老产业服务产品（以下简称“产品”），在有偿服务过程收费中按照本标准执行。

2.业务范围

经授权服务站判定属于以下情况的，用户要求进行服务均属于有偿服务范围。

2.1 产品整机或部件已经超出免费修理期；

2.2 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；

2.3 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；

2.4 非海尔授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；

2.5 因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等导致的故障或损坏；

2.6 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；

2.7 正常合理的消耗或损坏（如：易损易耗件、外部附件、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；

2.8 用户要求的产品主动升级服务；

2.9 其他非海尔机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。

三、海尔康养产业产品有偿服务费用标准构架：

有偿服务费=维修服务费+备件材料费+超远距离上门服务费（上门服务产品）或邮寄运费（寄修类产品）

其中：

l 维修服务费：指提供维修、维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；

l 备件材料费：指更换备件、器材、维修耗材等物料费用。

l 超远距离上门服务费：指上门维修距离超出20公里以外的交通费用。

注：保外寄送修类产品发生的运输、交通费用等由用户自理。

四、海尔康养产业产品有偿服务具体收费标准：

1、超远距离上门服务费收费标准：

超远距离上门服务费根据用户实际所在位置及与海尔授权服务商所在位置的距离（指单程数）进行核算定价，具体的收费标准如下：超20公里标准收费①20~80公里50元/次；②＞80公里100元/次。

举例：用户家距离授权服务商30公里，属于20~80公里区间，应收取超远距离上门服务费50元。

2、备件材料费:

2.1 特别说明：海尔适老产业提供的备件的价格可以通过当地授权服务商进行咨询。

2.2 若用户要求使用非海尔提供的备件维修，则需用户自行购买或提供，海尔售后服务人员可以为用户更换或安装，只收取维修费，但不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。

3、上门类维修服务收费标准：

序号	产品大类	对应品类	服务方式	服务类型	服务分类	服务内容	保外用户收费标准-不含备件材料费（元/台/个）
1	按摩康养	按摩椅	上门	安装	安装	拆扶手入户安装，并调试指导使用	80
				调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
				维修	小修	更换披风等备件材料	110
					中修	更换电磁阀等备件材料	130
					大修	更换机芯总成、电机、等备件材料	150
				增值服务	按摩椅移机（拆扶手出户）	包含按摩椅拆扶手出户，不包含运输	80
				增值服务	按摩椅移机（拆扶手入户）	包含按摩椅拆扶手入户，不包含运输	80
		功能沙发	上门	安装	单人位	开箱入户并指导使用	50
					双人位	开箱入户安装并指导使用	80
					多人位	开箱入户安装并指导使用	120
				调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
				维修	小修	上门更换备件	70
					中修		100
					大修		120
		轮椅	上门	安装	安装	开箱并指导使用	80
				调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
				维修	小修	更换电池等备件材料	70
					中修	更换车轮等备件材料	100
					大修	更换电机、车身结构件等备件材料	120
	护理改造	护理床		维修	小修	更换主板、遥控器、轮子、耗材等备件材料	130
				维修	大修	更换推杆、电机、安装组件等备件材料	150
				调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
		智能床头柜	上门	维修	小修	小修：拉手、分体人体感应开关、嵌入式45°斜照灯、杜邦分线盒、USB充电座、电源适配器、SOS报警器	80
				维修	大修	大修：柜体、锁头、路轨	100
				调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
3	智能坐便盖	智能坐便盖	上门	安装	安装	包含上门拆旧、安装、调试、讲解使用等安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定费用	40拆旧+55安装
				维修	大修	更换即热器、水箱	120
				维修	小修	更换除以上部件外，如阻尼、按键板、主板、电源板等	100
				调试	调试	清理过滤网等不换件维修	50
				增值服务	上门咨询	上门咨询指导、检测通检、调试等。	50
					安装孔扩孔	盖板安装孔扩孔	30
					上门测量设计-不拆旧陶瓷体	不需拆旧陶瓷体，上门测量尺寸、设计安装位置等。	50
					上门测量设计-需要拆旧陶瓷体	需要拆旧陶瓷体，上门测量尺寸、设计安装位置等。	100
					上门咨询	上门咨询指导、检测通检、调试等。	50
					换过滤棒（或电池）	用户自备过滤棒或电池要求上门更换。	50
					移机安装	单独安装不拆机	55
					移机拆机	单独拆机不安装	40
					清洗服务（非北上广深）	不拆除使用除垢剂对产品进行水路循环清洗，含安全测电、过滤网清洗、冲洗喷头清洗	99
					清洗服务（北上广深）	不拆除使用除垢剂对产品进行水路循环清洗，含安全测电、过滤网清洗、冲洗喷头清洗	139
4	智能坐便器	智能坐便器（含普通陶瓷坐便器、壁挂马桶等）	上门	调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
				维修	大修	更换即热器、水箱、冲水阀、陶瓷体	120
				维修	小修	更换除以上部件外，如阻尼、按键板、主板、电源板等	100
				增值服务	普通马桶安装（不拆旧）	包含上门安装、调试、讲解使用等安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定费用	70
					普通马桶安装（需拆旧）	包含上门拆旧（水泥塑封除外）、安装、调试、讲解使用、协助清运（协助用户一起清运至小区最近的垃圾堆放处）等 ★安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定安装费用， ★可协助用户免费清运的场景如下： ①居住条件：居住在1楼的无电梯用户或居住在有电梯（不分楼层）用户。 ②如果小区有“建筑垃圾房”的情况下。符合以上两个条件的，师傅可免费协助用户将因拆旧产生的相关垃圾送至小区内“建筑垃圾房”（不包括单独拆旧）。	100
					智能马桶不包装型号安装（不拆旧）	包含上门安装、调试、讲解使用等安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定费用	120
					智能马桶不包装型号安装（需拆旧）	包含上门拆旧（水泥塑封除外）、安装、调试、讲解使用、协助清运（协助用户一起清运至小区最近的垃圾堆放处）等 ★安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定安装费用， ★可协助用户免费清运的场景如下： ①居住条件：居住在1楼的无电梯用户或居住在有电梯（不分楼层）用户。 ②如果小区有“建筑垃圾房”的情况下。符合以上两个条件的，师傅可免费协助用户将因拆旧产生的相关垃圾送至小区内“建筑垃圾房”（不包括单独拆旧）。	150
					上门测量设计-不拆旧陶瓷体	不需拆旧陶瓷体，上门测量尺寸、设计安装位置等。	50
					上门测量设计-需要拆旧陶瓷体	需要拆旧陶瓷体，上门测量尺寸、设计安装位置等。	100
					移机安装	单独安装不拆机，移机不含运输费用，住户内部房间的挪动免费。	120
					移机拆机	单独拆机不安装，移机不含运输费用，住户内部房间的挪动免费。	100
					清洗服务（非北上广深）	不拆除使用除垢剂对产品进行水路循环清洗，含安全测电、过滤网清洗、冲洗喷头清洗	99
					清洗服务（北上广深）	不拆除使用除垢剂对产品进行水路循环清洗，含安全测电、过滤网清洗、冲洗喷头清洗	139
					上门咨询	上门咨询指导、检测通检、调试等。	50
					换过滤棒（或电池）	用户自备过滤棒或电池要求上门更换。	50
					旧马桶清运（二楼及以上无电梯用户）	①二楼及以上无电梯用户有清运需求，师傅需根据当地要求为用户将因拆旧产生的相关垃圾送至当地允许送达的地方（有能力承接的师傅可承接）。 ②居住在1楼的无电梯用户，如果小区有“建筑垃圾房”的情况下，师傅可免费为用户将因拆旧产生的相关垃圾送至小区内“建筑垃圾房”（不包括单独拆旧）。	110
					旧马桶清运（有电梯需清运出小区的用户）	①有电梯用户（不分楼层），小区内无“建筑垃圾房”的，需师傅根据当地要求为用户将因拆旧产生的相关垃圾运出小区送至当地允许送达的地方（有能力承接的师傅可承接）。 ②有电梯（不分楼层）用户，如果小区有“建筑垃圾房”的情况下，师傅可免费为用户将因拆旧产生的相关垃圾送至小区内“建筑垃圾房”（不包括单独拆旧）。	110
					壁挂马桶收费-上门安装	包含上门安装、调试、讲解使用、协助清运（协助用户一起清运至小区最近的垃圾堆放处）等安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定费用分体式坐便器即独立陶瓷体安装	150
					壁挂马桶收费-水箱预埋	包含上门安装、调试、讲解使用、协助清运（协助用户一起清运至小区最近的垃圾堆放处）等安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定费用分体式坐便器即独立陶瓷体安装	300
					壁挂马桶收费-上门拆装	包含上门拆旧（水泥塑封除外）、安装、调试、讲解使用、协助清运（协助用户一起清运至小区最近的垃圾堆放处）等安装前确认符合安装条件再拆包装，拆包装后用户退换要收取一定费用分体式坐便器即独立陶瓷体安装，有独立机编不拆旧	180
					不规则排污口改造	改前需和用户沟通说明情况征得用户同意，价格视情况和用户沟通而定（具备专业技术的承接）。标准口径110	80~150
					局部改造类-水路改造-改水路走向、加长水管、穿管	改水管走向、加长水管；为安装机器，对用户家水管进行改造，使用弯头改变水管走向或位置，材料费另计，穿管；将PE管穿入用户家中预留的套管内，此标准适用于套管长度＞2米或套管含拐弯的情形	30元
					底部补胶（含玻璃胶）	上门对马桶底部进行补胶（含玻璃胶材料费）。	60元
5	淋浴器	淋浴器	上门	维修	小修	更换阀芯、龙头、喷头、连接管等	100
				增值服务	常规淋浴器不包装型号安装（不拆旧）	包含上门安装、调试、讲解使用等。部分型号对用户免费安装，其余收费安装。	50
					常规淋浴器不包装型号(拆旧)	不免费安装型号安装时拆旧	20
					坐式淋浴器不包装型号安装	包含上门安装、拆旧、调试、讲解使用等。部分型号对用户免费安装，其余收费安装。	100
					上门测量设计	上门测量尺寸、设计安装位置。	50
					上门咨询	上门咨询指导、检测通检、调试等。	50
6	浴室柜	浴室柜	上门	维修	小修	镜面、龙头、侧柜、柜脚、阀芯、门板、连接管等	100
				维修	大修	更换主柜、洗手台	150
				增值服务	浴室柜安装	不含安装型号安装服务。包含上门拆旧、安装、调试、讲解使用等部分型号对用户免费安装（详情看产品型号），以主柜机编结单	柜体≤85：100 柜体＞85：120 柜体120cm：140
					浴室柜单部件安装	浴室柜单独部件（不含主体）安装，包含上门拆旧、安装、调试、讲解使用等，用户自行按件付费安装；	50
					洗衣机柜吊柜单独安装	上门安装吊柜浴室柜/洗衣机柜组合件型号：YD-D01-00（吊柜）	80
					打孔改造-木制台面打孔（φ≤35mm）	电钻上安装35mm（根据需要）木材开孔器进行开孔	30元/个
					打孔改造-不锈钢台盆、普通台面（φ≤35mm）	原台面开孔尺寸小、未开孔，需对台面开、扩孔、打磨	30元/个
					打孔改造-蜂窝铝台面打圆孔（φ≤35mm）	电钻上安装35mm（根据需要）锥形开孔器进行开孔	40元/个
					打孔改造-大理石或瓷砖台面打圆孔（φ≤35mm）	电钻上安装35mm（根据需要）木材开孔器进行开孔	60元/个
					浴室柜单独拆旧（柜体≤85cm）	非安装时拆旧，需单独上门拆旧服务	50元/台
					浴室柜单独拆旧（柜体＞85cm）	非安装时拆旧，需单独上门拆旧服务	60元/台
					上门咨询	上门咨询指导、检测通检、调试等。	50
		水槽		增值服务	水槽安装	1、不支持免费安装，需用户付费，60元/单； 2、仅支持台上盆安装，不可以台中/台下安装； 3、安装包含：盆体打胶固定、下水器、龙头、水管、角阀安装； 4、不支持台面切割等处理，不支持水路布建； 5、不包含拆旧清运。 6、除装箱清单以外，用户所需配件，用户自行购买；	60元/单
					单独安装水槽龙头	单独上门安装水槽龙头。	50元/单
					打孔改造-不锈钢台盆、普通台面（φ≤35mm）	原台面开孔尺寸小、未开孔，需对台面开、扩孔、打磨	30元/个
					打孔改造-大理石或瓷砖台面打圆孔（φ≤35mm）	电钻上安装35mm（根据需要）木材开孔器进行开孔	60元/个
					拆旧清运	1、仅支持安装新机时拆旧、协助清运（仅支持楼下有建筑垃圾房的），不支持单独上门拆旧清运； 2、仅支持台上盆拆旧，不支持台中/台下拆旧。	30元/单
				维修	小修	维修龙头、水管、下水器：需要更换故障件	60元/单
				维修	大修	维修盆体：需要拆除旧盆安装新盆	100元/单
		扶手		安装	安装	上门安装	50
		扶手		维修	小修	上门以换代修	65
7	浴霸	浴霸（取暖器）	上门	调试	调试	保内产品使用问题上门调试，智能设备绑定、控制器对码、主机面板安装等	50
				维修	小修	上门更换备件维修	70
					中修		85
					大修		100
				增值服务	XL 7常规安装	包含通电试机，主机、主机面板、开关及随机附件（铝箔管、止逆阀、抱箍等）安装固定好，实现机器正常工作，并指导用户如何使用；（不含通风口或吊顶开孔）	40
					开孔扩孔类-普通砖墙眼	用于浴霸、凉霸等换气排气开孔或扩孔服务，仅限可开孔或扩孔环境。【本项服务仅限于具备该能力的服务师】	80
					开孔扩孔类-钢筋混凝土		120
					石膏板吊顶开孔		120
					线性浴霸安装	（型号名称第一个字母为“L”）的为线性浴霸，所有线性浴霸均为收费安装（含吊杆材料费）；	160
					常规款浴霸安装	包含通电试机，主机、主机面板、开关及随机附件（铝箔管、止逆阀、抱箍等）安装固定好，实现机器正常工作，并指导用户如何使用；（不含通风口或吊顶开孔）	60
					明装86盒安装	明装86盒安装和固定（不开槽），不含材料费	30
					明装线盒安装	明装线盒固定和安装（不开槽），不含材料费	30
					吊装款转换框安装	搭配吊杆安装转换框，吊装在天花板上（不含转换框、吊杆等材料费）	45
					常规转换框安装	搭配木条安装转换框，固定在吊顶上（不含转换框、和木条等材料费）	30
					普通吊顶开孔	PVC吊顶开孔（石膏板吊顶开孔参考当地收费标准）	30
					移机费	同一地址修改安装位置，不含搬运机器	60
					拆旧费	旧机拆除，仅包括可拆卸产品	20
					铝箔管加长	铝箔管加延长管，不含材料费	20
8	凉霸	凉霸	上门	维修	小修	上门更换备件维修	70
					中修		85
					大修		100
				增值服务	线性凉霸安装	（型号名称第一个字母为“L”）为线性凉霸	120
					吊装款凉霸安装	型号PL-75C-CL1	240
					明装86盒安装	明装86盒安装和固定（不开槽），不含材料费	30
					明装线盒安装	明装线盒固定和安装（不开槽），不含材料费	30
					吊装款转换框安装	搭配吊杆安装转换框，吊装在天花板上（不含转换框、吊杆等材料费）	45
					常规转换框安装	搭配木条安装转换框，固定在吊顶上（不含转换框、和木条等材料费）	30
					普通吊顶开孔	PVC吊顶开孔（石膏板吊顶开孔参考当地收费标准）	30
					移机费	同一地址修改安装位置，不含搬运机器	60
					开孔扩孔类-普通砖墙眼	用于浴霸、凉霸等换气排气开孔或扩孔服务，仅限可开孔或扩孔环境。【本项服务仅限于具备该能力的服务师】	80
					开孔扩孔类-钢筋混凝土		120
					石膏板吊顶开孔		120
					拆旧费	旧机拆除，仅包括可拆卸产品	20
					铝箔管加长	铝箔管加延长管，不含材料费	20
					常规款凉霸安装	包含通电试机，主机、主机面板、开关及随机附件（铝箔管、止逆阀、抱箍等）安装固定好，实现机器正常工作，并指导用户如何使用；（不含通风口或吊顶开孔）	40
9	顶装生态	平板灯	上门	维修	维修	上门更换备件维修	65
		平板灯	上门	安装	安装	上门安装	30
		小管家晾衣机	上门	调试	调试	上门调试机器，不更换备件材料	50
				维修	小修	上门更换外壳、控制器等	65
				维修	中修	上门更换主机、电机、主控板等	85
		/	上门	增值服务	安装需加延长杆或使用加长膨胀螺丝	针对特殊安装环境，需要做特殊改装进行固定的	30
					隐藏款晾衣机安装（所有型号均收费）	符合可安装条件的，包含主机、晾杆、遥控器及随机附件安装固定好，实现机器正常工作，并指导用户如何使用；（不含开孔、走线、拆旧、加延长杆等服务）	120
					常规款晾衣机安装（所有型号均收费）	符合可安装条件的，包含主机、晾杆、遥控器及随机附件安装固定好，实现机器正常工作，并指导用户如何使用；（不含开孔、走线、拆旧、加延长杆等服务）	100
					明装86盒安装	明装86盒安装和固定（不开槽），不含材料费	30
					明装线盒安装	明装线盒固定和安装（不开槽），不含材料费	30
					吊装款转换框安装	搭配吊杆安装转换框，吊装在天花板上（不含转换框、吊杆等材料费）	45
					常规转换框安装	搭配木条安装转换框，固定在吊顶上（不含转换框、和木条等材料费）	30
					普通吊顶开孔	普通吊顶（PVC）开孔，需要服务师上门开孔（4个孔）。	30
					移机费	同一地址修改安装位置，不含搬运机器	常规款收费120元/台、隐藏款收费140元/台
					移机-单拆机	用户只要求上门拆旧机器，不负责搬运、安装。	常规款收费100元/台、隐藏款120元/台
					移机-单安装	用户机器已运至新的安装地点，需要上门二次安装（不含膨胀螺丝费用）。	常规款收费100元/台、隐藏款120元/台
					拆旧费	仅限上门安装时，用户有旧晾衣机/架需拆除，只需简单拆除。	20
					截短费	上门安装时，用户有晾衣杆、被杆需截短。	20
					阳光房支架安装	阳光房支架安装，不含支架材料费，支架建议用户根据自身需求自行购买	50
					吊杆安装	用户家里已有吊顶，并且预留了吊顶孔和线，只需要服务师上门安装。	30
					铝箔管加长	铝箔管加延长管，不含材料费	20
					拆阳台灯	安装时拆阳台灯	10

4、寄送修类维修服务收费标准：

序号	产品大类	对应品类	保外用户收费标准-不含备件材料费（元/台/个）
1	按摩小件	按摩垫	咨询：0元邮寄调试：30元/台寄修：50元/台
		足部按摩仪
		注水式按摩器
		筋膜枪
		艾灸仪
		草本暖膝问络宝
		多功能低频理疗仪
		热敷海盐袋
		特定电磁波谱治疗器
		脱毛仪
		智能砭石刮痧仪
		电热毯
		手部按摩仪
		头、眼、颈、肩、腰、膝、臀等部位按摩仪
2	冲牙器	冲牙器
2	冲牙器	洗鼻器（鼻炎治疗仪）
3	电子体温计	电子体温计
4	尿酸监测仪	尿酸监测仪
5	适老辅具	手持花洒
		便携药物冷热箱
		手部理疗仪
6	雾化器	雾化器
7	血糖仪	血氧仪
7	血糖仪	血糖仪
8	血压计	胎心仪
		监护腕表
		血压计
9	呼吸机	呼吸机
10	制氧机	助听器
10	制氧机	制氧机	咨询：0元邮寄调试：30元/台换件维修（小修）：65元/台换件维修（中修）：115元/台换件维修（大修）：155元/台
11	电子秤	厨房秤	咨询：0元/台寄修：50元/台
		体脂秤
		体重秤
12	卫浴小电	洗手机	咨询：0元/台寄修：50元/台

5、其它说明：

1．此收费标准作为海尔适老产业及服务商统一收费标准。

2．如果中华人民共和国法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。

3．如果您想了解海尔适老产业产品有偿服务收费标准的详情，请拨打海尔热线服务电话4006-999-999咨询或登陆海尔官网www.haier.com

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