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海尔适老产业产品有偿服务收费标准
海尔适老产业产品有偿服务收费标准
感谢您选择海尔家庭医疗产品以及海尔适老产品，为满足您在产品保修服务范围之外的服务需求，我公司特制定《海尔适老产业产品有偿服务收费标准》，并在您需要时向您提供海尔产品保修服务范围之外的有偿服务。
一、 有偿服务项目的解释
海尔适老产业有偿服务是为用户提供的超出海尔适老产业产品及其部件保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修、调试、安装等服务项目。
二、 有偿服务收费标准的适用范围
1.产品范围：
1.1 海尔按摩椅、海尔电动轮椅、海尔适老护理床、海尔电动老人椅、海尔适老淋浴器及配件、海尔适老起身助力器及配件、海尔智能床头柜件、海尔制氧机、海尔呼吸机、海尔便携药物冷热箱、海尔电子体温计、海尔血压计、海尔雾化器、海尔血糖仪、海尔尿酸监测仪、海尔冲牙器、以及各类海尔按摩小件；
以上产品统称海尔适老产业服务产品（以下简称“产品”），在有偿服务过程收费中按照本标准执行。
2.业务范围
经授权服务站判定属于以下情况的，用户要求进行服务均属于有偿服务范围。
2.1 产品整机或部件已经超出免费修理期；
2.2 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；
2.3 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；
2.4 非海尔授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
2.5 因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等导致的故障或损坏；
2.6 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
2.7 正常合理的消耗或损坏（如：易损易耗件、外部附件、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；
2.8 用户要求的产品主动升级服务；
2.9 其他非海尔机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。
三、海尔适老产业产品有偿服务费用标准构架：
有偿服务费=维修服务费+备件材料费+超远距离上门服务费
其中：
l 维修服务费：指提供维修、维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
l 备件材料费：指更换备件、器材、维修耗材等物料费用。
l 超远距离上门服务费：指上门维修距离超出15公里以外的交通费用。
注：保外寄送修类产品发生的运输、交通费用等由用户自理。
四、海尔适老产业产品有偿服务具体收费标准：
1、超远距离上门服务费收费标准：
超远距离上门服务费根据用户实际所在位置及与海尔授权服务商所在位置的距离（指单程数）进行核算定价，具体的收费标准如下：超15公里以外按每公里加收1元超远距离上门服务费。
举例：用户家距离授权服务商30公里，应收取超远距离上门服务费15元（30-15=15元）。
2、备件材料费:
2.1 特别说明：海尔适老产业提供的备件的价格可以通过当地授权服务商进行咨询。
2.2 若用户要求使用非海尔提供的备件维修，则需用户自行购买或提供，海尔售后服务人员可以为用户更换或安装，只收取维修费，但不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
3、上门类维修服务收费标准：
| 产品大类 | 品类 | 保修期 | 服务类型 | 服务方式 | 服务内容/部件 | 保外收费标准（不包含备件材料费） |
| 按摩康养 | 按摩椅 | 整机质保2年，部分型号3年，以具体型号为准 | 移机 | 上门拆装 | 拆扶手出入户，不包含运输 | 160 |
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 80 | |||
| 维修(用户) | 大修 | 更换机芯总成、电机、脚底滚轮、导轨齿条、支撑铁架，靠背组件、推杆、机芯线束、电控箱内线束、手控器线束、电控箱总成等备件材料 | 155 | |||
| 维修(用户) | 中修 | 更换电磁阀、气囊、气管、气泵、健康检测模块、WiFi模块、负离子发生器、保险管、插座、开关组件、喇叭、盖板、扶手组件、腿脚按摩组件、夹肩组件、主板、机芯板、霍尔限位板、蓝牙板、开关电源板、语音板等各类板卡备件材料 | 130 | |||
| 维修(用户) | 小修 | 快捷按键组件、手控器、手控器支架、销轴、防松挡卡、电源适配器、脚垫、披风总成、披肩、头枕、耐磨布、皮套等备件材料 | 110 | |||
| 电动轮椅 | 整机质保1年，电池质保6个月 | 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50 | |
| 维修(用户) | 大修 | 后车轮组件、电机、车身结构件、 | 120 | |||
| 维修(用户) | 小修 | 电池、制动件、车机控制件、踏板、扶手盖板、适配器、坐垫、靠背垫、前车轮组件 | 80 | |||
| 护理改造 | 适老护理床 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换控制盒、手摇杆、床头床尾板、护栏组件、推杆电机组件、电机控制器组件等备件材料 | 130 元/台 |
| 维修(用户) | 小修 | 更换轮子、手控板组件、耗材（床垫）、开关电源等备件材料 | 110 元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 60元/台 | |||
| 拆装 | 上门拆装 | 拆旧机器，装新机器或者只拆旧机器 | 120元/台 | |||
| 电动老人椅 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换铁架 、电机 、变压器 、电源线 、铁架 、双USB充电口 、USBS控制盒 、Y线等备件材料 | 120元/台 | |
| 维修(用户) | 小修 | 更换 背部吹塑框架-白色 、背耳朵-白色（L左） 、背耳朵-白色（R右） 、耳朵插片（左右一套） 、背部软包靠垫-白色 、底座坐垫-白色、底座吹塑框架 、扶手软包-白色（左） 、扶手软包-白色（右） 、背部软包气囊靠垫-白色 、气囊控制盒 、手控器 、背部吹塑框架-带气囊 、主控线-主板端 、电源适配器连接线-主板端 、手控器连接线-主板端 、主控板等备件材料 | 100 元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50元/台 | |||
| 适老淋浴器及配件 | 整机质保 1年: HUG0-L301W00、HUG0-L501W00； 3年: HGU0-L501S00、HGU0-L502H00； 4年: HGU0-L503S00、HGU0-L503H00、HGU0-L503W00、HGU0-L506H00、HGU0-L506S00、HGU0-L506W00、HGU0-L507H00、HGU0-L507S00、HGU0-L507W00 | 维修(用户) | 大修 | 更换淋浴龙头主体、不锈钢曲脚（高标）、装饰杯等备件材料 | 80元/台 | |
| 维修(用户) | 小修 | 更换大淋浴管、滑套、顶喷花洒、手持花洒、喷枪、花洒固定组件、淋浴直管、七字型淋浴管、手持软管、喷枪软管等备件材料 | 60元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50元/台 | |||
| 拆机 | 上门拆装 | 同一时间、地点拆机多台，不再重复收取方式费，操作费按台数收取 | 方式费：40元/台 操作费：5元/台 | |||
| 适老起身助力器及配件 | 整机质保3年 | 安装 | 收费安装 | 同一时间、地点安装多台，不再重复收取方式费，操作费按台数收取 | 55 元/台 | |
| 维修(用户) | 上门维修 | 更换结构件、整机等备件材料 | 45元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | ||||
| 拆机 | 上门拆机 | 同一时间、地点拆机多台，不再重复收取方式费，操作费按台数收取 | 方式费：40元/台 操作费：5元/台 | |||
| 智能床头柜件 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换 柜体、锁头、路轨等备件材料 | 80元/台 | |
| 维修(用户) | 小修 | 更换 拉手、分体人体感应开关、嵌入式45°斜照灯、杜邦分线盒、USB充电座、电源适配器、SOS报警器等备件材料 | 60元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50 元/台 |
4、寄送修类维修服务收费标准：
| 产品大类 | 品类 | 保修期 | 服务类型 | 服务方式 | 服务内容/部件 | 保外收费标准（不包含备件材料费） |
| 适老辅具 | 便携药物冷热箱 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 邮寄维修 | 检测维修 | 操作费：45 元/台 |
| 调试 | 邮寄调试 | 只检测，不维修 | 操作费：34 元/台 | |||
制氧机 呼吸机 | 制氧机、 呼吸机 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换压缩机，分子筛等备件材料 | 操作费：155 元/台 |
| 维修(用户) | 中修 | 更换电路板，电磁阀，散热风扇等备件材料 | 操作费：115 元/台 | |||
| 维修(用户) | 小修 | 更换流量计，内部管路，雾化嘴，湿化器、过滤系统等备件材料 | 操作费：55 元/台 | |||
| 调试 | 邮寄调试 | 只检测，不维修 | 操作费：34 元/台 | |||
电子体温计、 血压计、 雾化器、 血糖仪、 尿酸监测仪、 冲牙器、 按摩小件 | 体征检测类： 电子体温计、 血压计、 尿酸仪、 血氧仪、 血糖仪、 胎心仪、 冲牙器、 电磁波谱治疗仪等 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 邮寄维修 | 检测维修 | 操作费：45 元/台 |
呼吸制氧类： 雾化器、 鼻炎治疗仪、 助听器等 | ||||||
健康护理类： 刮痧仪、 艾灸仪、 按摩靠垫、 筋膜枪、 足部按摩仪， 注水式足部按摩器、 按摩枕、 蜗牛枕、 暖宫宝、 眼部按摩仪、 头部按摩仪、 颈部按摩仪、 按摩披肩等各类按摩小件产品 | 调试 | 邮寄调试 | 只检测，不维修 | 操作费：34 元/台 |
5、其它说明：
1．此收费标准作为海尔适老产业及服务商统一收费标准。
2．如果中华人民共和国法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。
3．如果您想了解海尔适老产业产品有偿服务收费标准的详情，请拨打海尔热线服务电话4006-999-999咨询或登陆海尔官网www.haier.com
