-
保修期外收费标准
-
增值产品收费标准
|
适应范围 |
产品大类 |
措施（对象） |
工时费 |
交通费 |
其它费用 |
备注 |
|
全国 |
吸尘器 |
更换电机 |
60 |
按《海尔特约服务商服务协议书》保外交通费执行 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
1、上门费用包括拉修费用 2、当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
更换电位器、更换电源开关、更换调速板、更换机体、更换卷线器组件、更换电源板及其他部件 更换止动轮组件、更换蝶形弹簧片 |
50 |
|||||
|
更换软管挂钩、更换毛刷及更换其他部件、调试 |
40 |
|||||
|
全国 |
电磁炉 |
更换IGBT、二级管、整流桥、电阻、电容、蜂鸣器、保险丝、单片机等电子元件 |
60 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
更换显示控制板、控制主板、丝印瓷板、后盖板、左侧板、右侧板、温度传感器支架、风扇底架、温度传感器组件、电源线组件、风扇组件、发热盘支架弹簧、发热盘及其他部件 |
55 |
|||||
|
更换彩盒包装箱、外箱、汤锅、汤锅盖、炒锅盖及其他部件、调试 |
45 |
|||||
|
全国 |
电熨斗 |
更换调温器总成包括（更换传感器、限温器）、更换开关手柄、更换电源线总成及其他部件 更换(维修)电脑板、更换底板总成、更换隔热板 |
50 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
更换电源指示灯、更换电源指示灯罩、更换量水杯、更换蒸汽按钮、更换喷水按钮及其他部件、调试 |
40
|
|||||
|
全国 |
电水煲 |
更换水煲本体组件、水煲上盖、手把盖、电源开关、本体保护底盖、电源指示灯、底座电源线组件及其他部件、调试 |
45 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
全国 |
电风扇 |
更换电机组件、控制主板组件及其它部件、调试 |
40 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
全国 |
电饭煲
|
更换液晶电脑显示板（液晶显示板）电源板、电路控制板、热敏电阻、感温器组件、微动开关、热保护器、电子灯板铝盖、弹簧、桥式面盖、开关盒、暗抽手柄、电源线等机器内部件 |
60 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
更换锅胆、蒸笼、桥式手柄面、储水座（盒）拨钮、底盖（盒）、内盖、上、下排气阀、蒸气阀盖、蒸气阀座、开关钮盖、控制盒、胶牌、包装箱、淘米筛等机器外部件、附件、调试 |
45 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
||
|
全国 |
电压力锅 |
更换面盖、提手、加热盘、外壳、更换压力开关、保温开关、限温开关、控制板、浮阀、防堵阀、内胆等部件 |
60 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
更换附件、调试 |
45 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
||
|
全国 |
豆浆机（水料类） |
防干烧针、防溢针、豆浆刀、滤网、电机座、杯体、面盖、手柄、串励电机、传感器、发热管、微动开关、变压器、电源线、耦合器、指示灯板、电脑板及其他部件、调试 |
45 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
全国 |
电暖器 |
更换同步电机（电暖器）、定时器（电暖器）、发热元器件（电暖器）、选择开关（电暖器）、铝锅（电暖器）、卤素罩子（电暖器）、整机及其它部件、调试 |
50 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
全国 |
生活小家电（电水壶） |
更换水煲本体组件、水煲上盖、手把盖、电源开关、本体保护底盖、电源指示灯、底座电源线组件、马达、齿轮轴、刀片组及其他部件、调试 |
50 |
此产品送修 |
备件费用按“超保收费标准”收取 |
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
全国 |
微波炉 |
变压器、磁控管、定时器、变频单元、电脑板、光波管、烧烤管、门体总成、外壳、内屏、高压导线等； |
60 |
按《海尔特约服务商服务协议书》保外交通费执行 |
备件费用按“超保收费标准”收取
|
当地家电协会有明确收费标准的按当地标准执行 |
|
维修其它故障及备件 |
50 |
1.维修收费包括：工时费+备件费+交通费
1.1工时费按表中标准收费；
1.2备件费
1.3交通费说明（产品服务方式以说明书为准）
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过16公里或超出市区，按以下标准收费
①≤16公里不收费；
②16-80公里,每公里1元;
③超过80公里，与用户协商收取；
送修产品用户要求上门的：
①16公里以内收取：上门服务费15元+工时费+备件费；
②16公里以外收取：上门服务费15元+16公里以外每公里增加1元+工时费+备件费；
智能扫地机保外收费政策
项目 | 名称 | 指导价格（元） | 备注 | |||
智能规划类 | 陀螺仪规划类 | 激光雷达类 | 视觉导航类 | |||
清理 | 深度清洁（内部灰尘、毛发） | 60 | 此项费用不包含来回运费。 | |||
精修 | 检修费 | 50 | 1.维修收费包括：检测费+备件费+运费 1.1维修1个及以上部件仅收1次检修费 1.2返修来回运费需自理，因产品重量不同、返回地区差异性，以实际产生为准，本价格区间仅做参考。如您对快递有要求，需提前告知，默认快递为顺丰。 2.更换外壳备件以实际更换备件为准，表中外壳价格包括上面盖、底壳、前撞价格。 3.所有备件均不对外售卖。 4.未注明价格项为无此功能件。 | |||
运费 | 40-70 | |||||
主板 | 180 | 260 | 450 | 260 | ||
电池 | 180 | 240 | 300 | 300 | ||
风机 | 100 | 120 | 140 | 140 | ||
驱动轮 | 80 | 80 | 120 | 100 | ||
边刷轮 | 60 | 60 | 60 | 60 | ||
外壳 | 260 | 300 | 400 | 400 | ||
其他感应器 | 60 | 60 | 60 | 60 | ||
地检传感器 | 60 | 80 | 80 | 80 | ||
连接线类 | 40 | 40 | 40 | 40 | ||
前撞开关 | 80 | 120 | 120 | 120 | ||
前置感应器 | 80 | 80 | / | 80 | ||
万向轮 | 60 | 60 | 60 | 60 | ||
雷达组件/导航组件 | / | / | 350 | 350 | ||
附件 | 水箱 | 80 | 100 | 100 | 100 | 1.尘盒为单盒，不包括滤网等内部耗材。 2.适配器、回充座，更换三个月内产生质量问题；水箱自更换后三个月内如出现不渗水、渗水过快，经技术判断存在故障可免费更换。 2.1耗材、外壳类产品无保修。 2.2如出现断裂、破损等无法给予免费更换。 3.附件类产品满60元包邮，可联系官方售后购买。 |
尘盒 | 80 | 80 | 100 | 80 | ||
抹布 | 30 | 30 | 30 | 30 | ||
海帕 | 20 | 20 | 60 | 20 | ||
边刷 | 25 | 25 | 30 | 25 | ||
二合一水箱 | / | 100 | 140 | / | ||
滚刷 | 50 | 50 | 50 | 50 | ||
适配器 | 70 | 70 | 70 | 70 | ||
回充座 | 80 | 100 | 160 | 100 | ||
滚刷盖 | 50 | 50 | 50 | 50 | ||
遥控器 | 70 | 70 | 70 | 70 | ||
拖板 | / | 50 | 50 | / | ||
魔术贴 | 7 | 7 | 7 | 7 | ||
智能坐便盖/器材料收费指导价格标准
用户可自备材料（服务后需用户签字确认） | ||||
序号 | 材料名称 | 规格 | 图片 | 建议零售 上限价格 |
01 | 铜对丝 | G1/2外螺纹接头 |
| 10元/个 |
02 | 进水管延长管 | 60厘米 |
| 20元/根 |
03 | 进水管延长管 | 1米 |
| 30元/根 |
04 | 延长插排单孔 | 1.8米 |
| 30元/个 |
05 | 一转二插座 | 独立开关 |
| 30元/个 |
06 | 三通 | G1/2进水螺纹 |
| 45元/个 |
07 | 角阀 | G1/2进水螺纹 |
| 40元/个 |
08 | 过滤棒 | 海尔专用 |
| 99元/个 |
友情提醒：以上为智能坐便盖/器所需常用配件指导价格，服务人员需开具收据或发票保修一年（过滤棒寿命到期除外），如服务过程中所用材料收费标准中未涉及到，则按当地的市场价格收取，并在安装单中注明明细及价格。 | ||||
海尔浴（凉）霸及智能照明（灯）收费标准
海尔适老产业产品有偿服务收费标准
感谢您选择海尔家庭医疗产品以及海尔适老产品，为满足您在产品保修服务范围之外的服务需求，我公司特制定《海尔适老产业产品有偿服务收费标准》，并在您需要时向您提供海尔产品保修服务范围之外的有偿服务。
一、 有偿服务项目的解释
海尔适老产业有偿服务是为用户提供的超出海尔适老产业产品及其部件保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修、调试、安装等服务项目。
二、 有偿服务收费标准的适用范围
1.产品范围：
1.1 海尔按摩椅、海尔电动轮椅、海尔适老护理床、海尔电动老人椅、海尔适老淋浴器及配件、海尔适老起身助力器及配件、海尔智能床头柜件、海尔制氧机、海尔呼吸机、海尔便携药物冷热箱、海尔电子体温计、海尔血压计、海尔雾化器、海尔血糖仪、海尔尿酸监测仪、海尔冲牙器、以及各类海尔按摩小件；
以上产品统称海尔适老产业服务产品（以下简称“产品”），在有偿服务过程收费中按照本标准执行。
2.业务范围
经授权服务站判定属于以下情况的，用户要求进行服务均属于有偿服务范围。
2.1 产品整机或部件已经超出免费修理期；
2.2 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；
2.3 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；
2.4 非海尔授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
2.5 因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等导致的故障或损坏；
2.6 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
2.7 正常合理的消耗或损坏（如：易损易耗件、外部附件、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；
2.8 用户要求的产品主动升级服务；
2.9 其他非海尔机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。
三、海尔适老产业产品有偿服务费用标准构架：
有偿服务费=维修服务费+备件材料费+超远距离上门服务费
其中：
l 维修服务费：指提供维修、维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
l 备件材料费：指更换备件、器材、维修耗材等物料费用。
l 超远距离上门服务费：指上门维修距离超出15公里以外的交通费用。
注：保外寄送修类产品发生的运输、交通费用等由用户自理。
四、海尔适老产业产品有偿服务具体收费标准：
1、超远距离上门服务费收费标准：
超远距离上门服务费根据用户实际所在位置及与海尔授权服务商所在位置的距离（指单程数）进行核算定价，具体的收费标准如下：超15公里以外按每公里加收1元超远距离上门服务费。
举例：用户家距离授权服务商30公里，应收取超远距离上门服务费15元（30-15=15元）。
2、备件材料费:
2.1 特别说明：海尔适老产业提供的备件的价格可以通过当地授权服务商进行咨询。
2.2 若用户要求使用非海尔提供的备件维修，则需用户自行购买或提供，海尔售后服务人员可以为用户更换或安装，只收取维修费，但不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。
3、上门类维修服务收费标准：
| 产品大类 | 品类 | 保修期 | 服务类型 | 服务方式 | 服务内容/部件 | 保外收费标准（不包含备件材料费） |
| 按摩康养 | 按摩椅 | 整机质保2年，部分型号3年，以具体型号为准 | 移机 | 上门拆装 | 拆扶手出入户，不包含运输 | 160 |
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 80 | |||
| 维修(用户) | 大修 | 更换机芯总成、电机、脚底滚轮、导轨齿条、支撑铁架，靠背组件、推杆、机芯线束、电控箱内线束、手控器线束、电控箱总成等备件材料 | 155 | |||
| 维修(用户) | 中修 | 更换电磁阀、气囊、气管、气泵、健康检测模块、WiFi模块、负离子发生器、保险管、插座、开关组件、喇叭、盖板、扶手组件、腿脚按摩组件、夹肩组件、主板、机芯板、霍尔限位板、蓝牙板、开关电源板、语音板等各类板卡备件材料 | 130 | |||
| 维修(用户) | 小修 | 快捷按键组件、手控器、手控器支架、销轴、防松挡卡、电源适配器、脚垫、披风总成、披肩、头枕、耐磨布、皮套等备件材料 | 110 | |||
| 电动轮椅 | 整机质保1年，电池质保6个月 | 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50 | |
| 维修(用户) | 大修 | 后车轮组件、电机、车身结构件、 | 120 | |||
| 维修(用户) | 小修 | 电池、制动件、车机控制件、踏板、扶手盖板、适配器、坐垫、靠背垫、前车轮组件 | 80 | |||
| 护理改造 | 适老护理床 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换控制盒、手摇杆、床头床尾板、护栏组件、推杆电机组件、电机控制器组件等备件材料 | 130 元/台 |
| 维修(用户) | 小修 | 更换轮子、手控板组件、耗材（床垫）、开关电源等备件材料 | 110 元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 60元/台 | |||
| 拆装 | 上门拆装 | 拆旧机器，装新机器或者只拆旧机器 | 120元/台 | |||
| 电动老人椅 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换铁架 、电机 、变压器 、电源线 、铁架 、双USB充电口 、USBS控制盒 、Y线等备件材料 | 120元/台 | |
| 维修(用户) | 小修 | 更换 背部吹塑框架-白色 、背耳朵-白色（L左） 、背耳朵-白色（R右） 、耳朵插片（左右一套） 、背部软包靠垫-白色 、底座坐垫-白色、底座吹塑框架 、扶手软包-白色（左） 、扶手软包-白色（右） 、背部软包气囊靠垫-白色 、气囊控制盒 、手控器 、背部吹塑框架-带气囊 、主控线-主板端 、电源适配器连接线-主板端 、手控器连接线-主板端 、主控板等备件材料 | 100 元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50元/台 | |||
| 适老淋浴器及配件 | 整机质保 1年: HUG0-L301W00、HUG0-L501W00； 3年: HGU0-L501S00、HGU0-L502H00； 4年: HGU0-L503S00、HGU0-L503H00、HGU0-L503W00、HGU0-L506H00、HGU0-L506S00、HGU0-L506W00、HGU0-L507H00、HGU0-L507S00、HGU0-L507W00 | 维修(用户) | 大修 | 更换淋浴龙头主体、不锈钢曲脚（高标）、装饰杯等备件材料 | 80元/台 | |
| 维修(用户) | 小修 | 更换大淋浴管、滑套、顶喷花洒、手持花洒、喷枪、花洒固定组件、淋浴直管、七字型淋浴管、手持软管、喷枪软管等备件材料 | 60元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50元/台 | |||
| 拆机 | 上门拆装 | 同一时间、地点拆机多台，不再重复收取方式费，操作费按台数收取 | 方式费：40元/台 操作费：5元/台 | |||
| 适老起身助力器及配件 | 整机质保3年 | 安装 | 收费安装 | 同一时间、地点安装多台，不再重复收取方式费，操作费按台数收取 | 55 元/台 | |
| 维修(用户) | 上门维修 | 更换结构件、整机等备件材料 | 45元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | ||||
| 拆机 | 上门拆机 | 同一时间、地点拆机多台，不再重复收取方式费，操作费按台数收取 | 方式费：40元/台 操作费：5元/台 | |||
| 智能床头柜件 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换 柜体、锁头、路轨等备件材料 | 80元/台 | |
| 维修(用户) | 小修 | 更换 拉手、分体人体感应开关、嵌入式45°斜照灯、杜邦分线盒、USB充电座、电源适配器、SOS报警器等备件材料 | 60元/台 | |||
| 调试 | 上门调试 | 上门调试机器，不更换备件材料 | 50 元/台 |
4、寄送修类维修服务收费标准：
| 产品大类 | 品类 | 保修期 | 服务类型 | 服务方式 | 服务内容/部件 | 保外收费标准（不包含备件材料费） |
| 适老辅具 | 便携药物冷热箱 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 邮寄维修 | 检测维修 | 操作费：45 元/台 |
| 调试 | 邮寄调试 | 只检测，不维修 | 操作费：34 元/台 | |||
制氧机 呼吸机 | 制氧机、 呼吸机 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 大修 | 更换压缩机，分子筛等备件材料 | 操作费：155 元/台 |
| 维修(用户) | 中修 | 更换电路板，电磁阀，散热风扇等备件材料 | 操作费：115 元/台 | |||
| 维修(用户) | 小修 | 更换流量计，内部管路，雾化嘴，湿化器、过滤系统等备件材料 | 操作费：55 元/台 | |||
| 调试 | 邮寄调试 | 只检测，不维修 | 操作费：34 元/台 | |||
电子体温计、 血压计、 雾化器、 血糖仪、 尿酸监测仪、 冲牙器、 按摩小件 | 体征检测类： 电子体温计、 血压计、 尿酸仪、 血氧仪、 血糖仪、 胎心仪、 冲牙器、 电磁波谱治疗仪等 | 整机质保1年 | 维修(用户) | 邮寄维修 | 检测维修 | 操作费：45 元/台 |
呼吸制氧类： 雾化器、 鼻炎治疗仪、 助听器等 | ||||||
健康护理类： 刮痧仪、 艾灸仪、 按摩靠垫、 筋膜枪、 足部按摩仪， 注水式足部按摩器、 按摩枕、 蜗牛枕、 暖宫宝、 眼部按摩仪、 头部按摩仪、 颈部按摩仪、 按摩披肩等各类按摩小件产品 | 调试 | 邮寄调试 | 只检测，不维修 | 操作费：34 元/台 |
5、其它说明：
1．此收费标准作为海尔适老产业及服务商统一收费标准。
2．如果中华人民共和国法律或法规另有规定，以国家法律和法规的规定内容为准。
3．如果您想了解海尔适老产业产品有偿服务收费标准的详情，请拨打海尔热线服务电话4006-999-999咨询或登陆海尔官网www.haier.com
家庭机器人产业保外收费标准
| 类别 | 产品特点 | 适用范围 | 照片 | 现行价格（元） | 适用机型 |
| 英特曼分离式经典插座 | 产品内有可接线端子，可根据用户的需求 自行连接所需的电源线。 内部簧片采用锡磷青铜，弹性好， 连续插拔5000次不变形。 | 普通电器、饮水机及智饮机 |
| 28 | 普通电器、饮水机及智饮机 |
| 保温杯 | 采用先进的注塑工艺制造而成，双层设计，保温效果好，轻便耐用； 独特设计隐藏式提手及茶叶、咖啡储存槽，设计新颖，使用方便； 无毒、无味，密度小、韧性好，可在100度左右使用； 采用食品级PP原料，最大限度地保障产品的安全性，对人体无害； 韧性好，不易碎，外观精美时尚。 | 饮水机 |
| 23 | 饮水机 |
