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适老家电
适老家电
康养产业产品售后保修政策
包修标准
包修标准
电动轮椅
包修标准
整机：1年（易耗品除外）
★易耗品：包括电池、轮胎、手刹车、座备垫、护板、扶手垫等塑料件、橡胶件及其他辅助类器材。
按摩椅
包修标准
除以下型号外整机保修 3 年。
【涉及保修2年型号】：
①H0/H1系列：按摩椅 H0-201Z、按摩椅 H1-101H、按摩椅 H1-101Z、按摩椅H1-501ZU1；
②H2/X2系列：按摩椅 H2-601HU1、按摩椅 H2-601MU1、按摩椅 X2-101HU1、按摩椅 X2-101PU1、按摩椅 H2-302HU1、按摩椅 H2-302BU1、按摩椅 H2-101QU1、按摩椅 H2-301H、按摩椅 S2-101HU1、按摩椅 H2-301L、按摩椅 H2-101WU1；
③H3/X3系列：按摩椅 H3-101Z、按摩椅 H3-101H、按摩椅 H3-102H、按摩椅 H3-102L、按摩椅 H3-102H（升级）、按摩椅 H3-105HU1、按摩椅 H3-301H、按摩椅 H3-103H、按摩椅 H3-303ZU1、按摩椅 H3-302HU1、按摩椅 X3-101HU1、按摩椅 X3-101ZU1、按摩椅 H3-105ZU1、按摩椅 HQY-A316WU1、按摩椅 H3-102H、按摩椅 H3-102L、按摩椅 H3-301C、按摩椅 H3-202G、按摩椅 H3-201Z、按摩椅 H3-302LU1、按摩椅 H3-303HU1、按摩椅 H3-302；
③H6/S6系列：按摩椅 H6-102ZU1（升级）、按摩椅 S6-101HU1、按摩椅 H6-101Y、按摩椅 H6-102ZU1、按摩椅 H6-101Z、按摩椅 X6-101H、按摩椅 H6-102HU1；
④H7/X7系列：按摩椅 H7-101Z；
⑤S3系列：按摩椅 S3-101ZU1；
⑥HQY系列：按摩椅 HQY-A317HU1、按摩椅 HQY-A317ZU1、按摩椅 HQY-A317ProZU1、按摩椅 HQY-A511HU1、按摩椅 HQY-A511ZU1（升级）、按摩椅 HQY-A511HU1（升级）、按摩椅 HQY-A111LU1、按摩椅 HQY-A111HU1、按摩椅 HQY-A316HU1
【涉及保修1年的型号】按摩椅HQY-A011LU1；
★按摩椅的保修期如下分布可做参考
①保修 2 年：说明书 1 年+增值卡 1 年
②保修 3 年：说明书 2 年+增值卡 1 年或说明书 3 年或说明书 1年+增值卡2年
主要零部件：机芯（按摩机械手）、电机（行走电机、揉捏电机、伸缩电机）、齿轮组件（脚底按摩滚轮、导轨齿条、机芯齿轮）、结构件（支撑铁架、靠背组件）、推杆（腿部推杆、背部推杆）、线材类（机芯线束、电控箱内线束、手控器线束等）、电控机箱总成、转换阀（电磁阀、三通、直通）、气囊、气管、气泵、板卡类(主板、机芯板，驱动板、霍尔限位板，限位板固定座、蓝牙板、语音板、开关板电源等板卡)、检测板（霍尔元件组、肩位置检测板、宽度检测板、圈数检测板、伸缩检测板、限位检测板、行程检测板）、安装组件（扶手组件、腿脚按摩组件、环形夹肩、太空舱组件、腿部揉捏组件）、健康检测模块（心率检测组件）、wifi模块、负离子发生器、保险管（保险丝、保险管、保险座）、插座、开关、喇叭、外观件（靠背后盖、底座后盖、各种盖板、挡板等 ）、附件（暖宫宝、手控支架、支架安装座、销轴）、耗材（防滑垫、脚垫、靠背披风、披肩、头枕、耐磨布、坐垫、皮套、小腿固定帽等）
按摩沙发（功能沙发）
包修标准
整机：3年
智能坐便器
包修标准
整机：5年（部分型号3年：ST—C1ZB4、XA1-4020、XA1-3020、XA2-3020、XA2-4020、VC5-Z31C4RR、ST-C2ZA3、ST-C2ZA4、ST-C1ZD4、ST-C1ZF3、ST-C1ZC4、ST-C1ZE3、ST-C1ZE4、ST-C1ZC3、ST-C1ZD3、ST-C1ZF4、VC5-Z31C3RR、VC5-Z31B3RR、VC5-Z31B4RR）；
智能坐便盖
包修标准
整机：保修3年（自2025年1月1日起生产的机器）
整机：保修5年（自2024年12月31日前生产的机器）
一直保修3年机型：V-118CS、V-125CS、V-158JT、V-258JTA、VG20-FTR02、V-168CK、V-135CK、V-235JK等
浴室柜、水槽
包修标准
整机：3年
淋浴器（包含手持花洒）
包修标准
老款型号：
电子元件保修1年，非电子元件保修3年（自2025年4月30日起执行）；
整机保修3年（特殊型号见说明书）（自2025年4月29日及之前执行）；
新型号（自2025年1月8日起生产的机器）：
电子元件保修1年，非电子元件保修3年
浴霸、凉霸、平板灯、小管家晾衣机
包修标准
整机：3年
海尔品牌晾衣机
包修标准
整机：3年
电动老人椅、适老起身助力器（扶手类）
包修标准
整机：3年（部分1年，具体以说明书为准）
适老护理床、智能床头柜、电动床垫
包修标准
整机：1年
制氧机、呼吸机
包修标准
整机：1年（其中小型医用制氧机HYY-Z502W、小型医用制氧机HYY-Z506W、小型医用制氧机HYY-Z602W整机2年）；
主要零部件：过滤器、电源开关，保险丝，万向轮，换向阀，电路板，流量计，储气罐，风扇，变压器，控制面板，消音管部件，氧传感器，液晶显示屏，外壳、压缩机，吸附塔。
多功能低频理疗仪、热敷海盐袋、特定电磁波谱治疗器、脱毛仪、智能砭石刮痧仪、冲牙器、洗鼻器（鼻炎治疗仪）、电子体温计、监护腕表、尿酸监测仪、手持花洒、便携药物冷热箱、雾化器、血氧仪、血糖仪、电位治疗仪、电子体温计、胎心仪、血压计、洗手机、电子秤以及头、眼、颈、肩、腰、膝、臀等部位按摩仪品类；
包修标准
整机：1年
【保修例外】
本保修承诺不适用于下列情况：
1.产品整机或部件己经超出免费修理期的；
2.涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；
3.无有效保修卡及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)；
4.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；
5.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如用于白灰、沙粒、粉尘等非家意垃圾清洁使用，用于装修、装饰、商业环境的清洁使用，用于特殊吸附化学、金属等微题粒物质环境清洁使用，工作环境温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）；
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