FAQ for user - Smart Sharing AC

05-21 2020

FAQ for user - Smart Sharing AC

Q: ทำไมถึงเปลี่ยนโครงการจาก เย็นดีแค่ 4 บาท เป็น “เย็นสบายไม่อั้น 800 บาทต่อเดือน” ?

A: เพื่อความคุ้มค่าแก่ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ให้ใช้งานได้ไม่อั้นทั้งเดือนแบบไม่จำกัดชั่วโมง เหมาจ่ายเพียง 800 บาท

ต่อเดือนเท่านั้น สามารถลดค่าใช้จ่ายจากแคมเปญเดิม “เย็นดีแค่ 4 บาท” ได้ถึง 1,600 บาท เพียงเติมเงินครั้งเดียวสามารถใช้ได้นานถึง 30 วัน


Q: โปรโมชั่นใหม่ เย็นไม่อั้น 800 บาทต่อเดือน” คืออะไร ?

A: เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานให้คุ้มค่ามากยิ่งขึ้น ด้วยจุดเด่นของเครื่องปรับอากาศ Smart Sharing AC ที่ควบคุมการเปิด-ปิดง่ายๆผ่านสมาร์ทโฟน เหมาจ่ายเพียงเดือนละ 800 บาทโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง พร้อมรับกรรมสิทธิ์เป็นเจ้าของเครื่องปรับอากาศไฮเออร์ทันทีเมื่อชำระครบ 24 เดือนตามสัญญา และยังสามารถชำระค่าบริการง่ายๆแบบ pre-paid ผ่าน SCB Easy Application หรือเลือกผูกจ่ายผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิตได้อย่างสะดวกและรวดเร็วอีกด้วย

 

Q: ชำระเงินค่าบริการต่อเดือนได้อย่างไรบ้าง ?

A:  ชำระค่าบริการง่ายๆผ่าน SCB Easy Application หรือเลือกผูกจ่ายผ่านบัตรเดบิตและบัตรเครดิต

ได้ทุกธนาคารโดยไม่ต้องเดินทางไปชำระค่าบริการหน้าเคาเตอร์ และในอนาคตจะมีตัวเลือกการชำระเงินผ่าน QR Code เพื่อความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น


Q: เครื่องปรับอากาศสำหรับโครงการ เย็นไม่อั้น 800 บาทต่อเดือน คือรุ่นอะไรและขนาดเท่าไหร่?

A: เป็นเครื่องปรับอากาศระบบ Inverter รุ่น HSU-12VNS03T(S) ขนาด 11,568BTU ซึ่งมีการควบคุมด้วย เทคโนโลยี NB-IoT (การส่งสัญญาณ Internet โดยไม่ต้องอาศัย WIFI ) และสามารถสั่งการผ่านสมาร์ทโฟนจากที่ไหนเมื่อไหร่ก็ได้

 

Q: โมเดลแอร์ที่ใช้มีขนาดกี่ BTU บ้าง?

A: ปัจจุบันจะเปิดตัวด้วยรุ่น HSU-12VNS03T(S) ขนาด 11,568 BTU ก่อน ซึ่งเหมาะกับห้องขนาดไม่เกิน 18 ตรม. และจะมีการเปิดตัวรุ่นอื่นๆ ภายในปี 2564

 

Q: จำเป็นต้องเชื่อมต่อ WIFI สำหรับการใช้งานแอร์หรือไม่?

A: เครื่องปรับอากาศสำหรับโครงการนี้ ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อระบบ WIFI เนื่องจากในเครื่องมีการติดตั้งระบบ NB-IoT เพื่อทำการปล่อยสัญญาณออกมาเพื่อสื่อสารกับแอปพลิเคชันควบคุมตัวเครื่อง

 

Q: หากสนใจเข้าร่วมโครงการจะสามารถสมัครได้อย่างไร?

A: สามารถแสกน QR code (ตามแนบ) เพื่อลงทะเบียนและตอบคำถามเบื้องต้น จากนั้นบริษัทฯจะทำการติดต่อกลับเพื่อทำการนัดหมายให้ช่างเข้าไปทำการติดตั้ง หลังจากนั้นให้ผู้ใช้งานดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน 

Smart Sharing AC ผ่านทาง Play Store (สำหรับระบบ Android) และ App Store (สำหรับระบบ IOS) 

เพื่อชำระเงินผ่านทางช่องทางที่บริษัทฯจัดเตรียมไว้ให้

 

Q: จะสามารถควบคุมการทำงานของเครื่องปรับอากาศได้อย่างไร เมื่อไม่มีรีโมทคอนโทรล?

A: สามารถควบคุมเครื่องปรับอากาศได้โดยการสั่งงานด้วยสมาร์ทโฟนผ่านแอปพลิเคชั่นที่กำหนดไว้

โดยจะสามารถควบคุมสั่งการทำงานจากระยะไกลได้เหมือนรีโมทคอนโทรล

 

Q: ในกรณีเครื่องปรับอากาศของผู้ใช้บริการเกิดขัดข้องจะต้องติดต่อผ่านช่องทางใด?

A: สามารถติดต่อแจ้งปัญหาผ่านทางแอปพลิเคชันที่ใช้ควบคุมเครื่องปรับอากาศหรือโทรแจ้งผ่าน Call Center 1789 หรือ Line Official : @haierthailand ซึ่งทางบริษัทฯจะเร่งติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

 

Q: ในกรณีเครื่องปรับอากาศของผู้ใช้บริการเกิดขัดข้องใครเป็นผู้รับผิดชอบในการเข้าตรวจสอบแก้ไข?

A: ศูนย์บริการที่ได้มาตรฐานของไฮเออร์จะเป็นผู้เข้าดำเนินการตรวจสอบแก้ไข

 

Q: หากย้ายบ้านหรือต้องการย้ายสถานที่ติดตั้งแอร์ สามารถติดต่อให้ไฮเออร์มาช่วยติดตั้งได้หรือไม่?

A: สามารถติดต่อให้ไฮเออร์มาทำการย้ายเครื่องปรับอากาศได้ แต่ทางผู้ใช้งานจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่จะเกิดจากการรื้อถอน และติดตั้งเครื่องปรับอากาศใหม่เอง