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服务支持
生活家电
吸尘器
包修标准
包修标准
海尔/统帅吸尘器（卧式吸尘器、桶式吸尘器、便携式吸尘器、电动拖把、蒸汽拖把、锂电式吸尘器）、除螨仪
①整机保修1年，主要零部件保修1年
②电机保修3年(注：桶式吸尘器整机通常包修期为1年，部分型号为6个月，具体政策以说明书为准)，电池保修1年
特殊说明：
①单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机包修3个月,主要零部件包修6个月。
②过滤网、海帕、滚刷、拖布等部件属于耗材，需定期更换，需用户付费购买
②二合一扁吸、适配器、毛刷、皮刷、挂架、水盒、充电座等附件用户使用中丢失需付费购买
挂烫机
包修标准
包修标准
单杆、双杆挂烫机，手持挂烫机
①整机保修1年，主要零部件保修1年
②主要零部件：锅炉组、水泵、线路板
特殊说明
①单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机包修3个月,主要零部件包修6个月。
②接水杯、防烫手套、除垢剂等不作为包修范围，用户使用导致的损坏及丢失，需付费购买。
电风扇
包修标准
包修标准
落地扇、壁扇、塔扇、水冷塔扇、空调扇、循环扇、无叶风扇、台扇、吊扇
①整机保修1年，主要零部件保修1年
②主要零部件：扇叶、电机、开关、线路板、水泵、电池
特殊说明
①单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机包修3个月,主要零部件包修6个月
②充电线、充电座、遥控器、冰晶盒等附件用户使用中丢失需要付费购买
③湿帘等部件属于耗材，需定期更换，需用户付费购买
电暖器
包修标准
包修标准
小太阳、踢脚线式取暖器、暖风机、油汀、碳纤维取暖器、干被机（烘被机）、电暖桌
①整机保修1年，主要零部件保修1年
②主要零部件：加热元器件、电机、线路板、汀体
特殊说明
①单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机包修3个月,主要零部件包修6个月
②遥控器、水盒、衣架等附件用户使用中丢失需付费购买
软水机
包修标准
包修标准
整 机：1年
主要零部件：1年
主要零部件明细：电脑板、显示板、阀头
智能扫地机
包修标准
包修标准
整 机：1年
主要零部件：3年
次要零部件：6个月
主要零部件明细：电机
次要零部件明细：虚拟墙、充电基座、水箱主体部分
本保修条款的适用范围
1.本保修条款仅适用于在中华人民共和围境内（港、澳、台地区除外）销售的海尔智能扫地机产品，保修部件仅指海尔智能扫地机出厂时配置的部件。
2.在法律许可范围内，海尔智能扫地机可以选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
3. 如您与海尔智能扫地机产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
4.海尔智能扫地机单独销售的产品部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
5.与海尔智能扫地机系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
6.若客户/消费者产品超出保修期后，海尔智能扫地机或其授权服务商，将按照《海尔智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。
7.如果国家法律法规就售后服务另有规定的，海尔智能扫地机将按照国家法律法规向您提供售后服务。
8.对于终端消费者，海尔智能扫地机的服务标准低于国家“三包规定”的，按“三包”规定执行；承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照海尔智能扫地机承诺的服务标准执行。
保修例外
本保修承诺不适用于下列情况：
1.产品整机或部件己经超出免费修理期的；
2.涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；
3.无有效保修卡及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)；
4.未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；
5.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如用于白灰、沙粒、粉尘等非家意垃圾清洁使用，用于装修、装饰、商业环境的清洁使用，用于特殊吸附化学、金属等微题粒物质环境清洁使用，工作环境温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）；
6.非海尔智能扫地机授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
7.因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
8.因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；
9.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等)原因造成的故嫜或损坏；
10.正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)；
11.产品的升级服务；
12.其他非海尔扫地机产品（包括部件)本身质量问题而导致的故障及损坏。
特殊说明
单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月,主要零部件保修6个月。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
扫地机
包修标准
包修标准
①单机版扫地机整机包修1年，电池包修6个月，耗材类（滚刷、边刷、尘盒滤网、抹布、过滤棉、清洁刀）不包修。
（特殊的机型P70S/P70/JX37/JX59整机包修2年。）
②基站扫地机主机包修2年，电池、基站、电源线包修6个月，耗材类（滚刷、边刷、尘盒滤网、抹布、过滤棉、清洁刀）不包修。
③上下水模组TAB ST-SXSH1101整机包修2年，快速接头、水管不包修。
电子秤
包修标准
包修标准
整机保修1年
注意：可独立安装式电池不包修
炒菜机
包修标准
包修标准
整机包修1年，耗材（毛刷）不包修
家庭机器人产品保修政策
包修标准
包修标准
电磁炉
包修标准
包修标准
①整机保修1年，主要零部件保修1年
②主要零部件：线路板、加热盘
特殊说明
①单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机包修3个月,主要零部件包修6个月
②赠送的汤、炒锅赠品不包修
