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個人情報保護基本方針

個人情報保護基本方針

世界の国々でユーザー第一主義を貫くハイアール。日本市場で的確にニーズを捉え、日本の消費者に向けた製品とサービスを提供する、それがわたしたちハイアールジャパンセールス株式会社の使命です。
ハイアールジャパンセールス株式会社(以下当社)は、事業活動において個人情報を適正に取扱うことが企業の社会的責務であると認識しています。事業において個人情報を取り扱う場合には、以下の基本方針にしたがって、個人情報の保護に努めるとともに、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

1)個人情報の取得
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報(特定の個人を識別できる情報。以下同様)を取得します。直接書面によって個人情報を取得する場合は、利用目的等の必要事項を書面によって明示し、本人の同意をいただきます。それ以外の方法で取得する場合は、当社のウェブサイトに利用目的等の必要事項を公表します。

2)個人情報の利用
当社は、特定した利用目的の範囲内で、業務上必要な限りにおいて個人情報を利用します。この範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合、法令に定めがある場合を除き、その利用について同意を得るものとします。

3)個人情報の提供
当社は、予め同意を得た場合または法令に定めがある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、個人情報を第三者に提供する必要がある場合、提供する情報は必要な範囲に限定し、提供先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けるとともに、適正な監督を行います。

4)個人情報の正確性および安全性を確保するための対策
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するための対策を実施し、個人情報への不正アクセス、および個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。

5)個人情報保護に関する法令等の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。

6)お問い合わせへの対応
当社が取り扱う個人情報について、ご本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合せがあった場合には、適正に対応します。

7)個人情報保護に関する継続的取り組み
当社は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善および向上に努めます。

制定日:2006年6月20日
改定日:2018年8月28日

ハイアールジャパンセールス株式会社
代表取締役 杜 鏡国

 

1.個人情報の取扱事業者の名称

ハイアールジャパンセールス株式会社

2.個人情報保護管理者

統括本部 本部長

3.個人情報の利用目的

当社は、当社が保有する個人情報を以下の目的のために利用します。ただし、当社の事業活動は多岐にわたりますので、個人情報をご提供された登録窓口のそれぞれにおきまして、別途個人情報の取扱いに関して定めている場合がございます。この場合は、別途定めている目的が適用されますので、個人情報をご提供された際に受け取られたご登録窓口でのご案内またはご通知や、当該登録窓口のホームページにてご確認くださいますようお願いいたします。

1)お客様に関する個人情報
①商品の発送
②商品・サービス・カタログ・催し物のご案内の送付
③商品サポート・メンテナンスの提供
④お問い合わせ・ご相談への対応
⑤保証書の発行、保証サービスの提供
⑥各種会員制サービスの提供
⑦商品開発・企画、アンケート調査実施、モニター実施
⑧契約の履行
⑨お客様との商談、打合せ等

2)官公庁の職員・公務員等の方に関する個人情報
業務上必要な連絡・報告・問い合わせ等

3)お取引先様各社、他社の役員・社員等の方に関する個人情報
①業務上必要な諸連絡・商談等
②取引先情報管理、支払・収入処理

4)お取引先様から委託を受けた個人情報
委託業務に関する契約の履行

5)採用応募者に関する個人情報
①採用応募者(インターンシップを含む)への採用情報等の提供・連絡
②当社での採用業務管理

※上記、(4)の個人情報は、原則として開示等の対象にはなりません。

当社は、利用目的の達成のために当社以外に関係会社で対応させていただくことが適切と判断される場合には関係会社に対して、お名前、ご住所、電話番号、Eメールアドレス等の個人情報を、紙媒体または電子媒体により開示または提供することがあります。なお、ご本人または代理人様は、当社に対して、関係会社への個人情報の提供を停止するよう請求することができます。

4.個人情報の提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。

1)お客様の同意を得ているとき
2)法令に基づくとき
3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
4)利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを全部または一部を委託するとき
合併、会社分割、営業譲渡、その他の事由によって事業の承継に伴い、個人情報を提供するとき
5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.個人情報の取扱いの委託

当社は、お客様からの商品や修理・サービスに関するお問合せ等に対し、当社において適切に評価選定した当社の関係会社や代理店より対応させていただくことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号を当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当社に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。

6.個人情報の開示等の申請手続き

当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、開示・利用目的の通知・訂正・追加・消去・利用の停止または第三者提供の停止の申請に対応させていただいております。申請手続きの詳細につきましては、書面による開示等の申請手続きをご覧ください。なお、開示・利用目的の通知の申請につきましては有料とさせていただきます。

7.個人情報に関するお問い合わせ

1)お客様ご自身の個人情報についてのお問い合わせは、お客様が個人情報をご登録された
各製品・サービスのお問い合わせ窓口へお申し付けください。なお、ご登録された製品・サービスの窓口がご不明な場合には「総合相談窓口」までお申し付けください。

2)個人情報保護方針全般に関するお問い合わせは「総合相談窓口」または「お問い合わせフォーム」までお申し付けください。

※お電話いただいた場合には、お客様のお申し出内容を正確に把握するため、通話内容を録音させていただくことがあります。

8.16歳未満のお客様へのお願い

16歳未満のお客様が個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもと、ご提供くださるようお願いします。

9.当社のウェブサイトについて

1)サービスご利用上の注意点
当社がご提供する一部のサービス(当社が運営するウェブサイトのサービスを含む)では、お客様から
個人情報をご提供いただけない場合はご利用できないものがありますので、あらかじめご了承ください。

2)通信の暗号化
お客様から個人情報をご提供いただく場合は、そのウェブサイトにSSL(Secure Sockets Layer) などの通信の暗号化技術を使用し、お客様の個人情報を保護します。
なお、SSLなどに対応していないブラウザをご利用の場合は、 当該ページにアクセスできない場合がございます。

3)クッキーおよびWebビーコンの利用
当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびWebビーコンを使用することがあります。

①クッキーは、ウェブサーバーとお客様のウェブブラウザとの間でやりとりされる情報のことをいいます。クッキーをご利用になりますと、ウェブサーバは特定のコンピュータがウェブサイト中のどのページを訪れたか等を記録することが可能となります。但し、お客様がご自身の個人情報をウェブサイト上で入力されない限り、当社はお客様を特定、識別することはできません。

②Webビーコンは、お客様のコンピュータからのアクセス状況を把握して、特定のwebページの使用率等に関する統計を取ることができる技術です。またWebビーコンと上述のクッキーとを合わせて使用することにより、詳細な統計的情報を取得することができるようになります。但し、ご本人が、ご自身の個人情報をクッキーの受け取り時に入力されない限り、当社はご本人を特定、識別することはできません。

4)リンクについて
当社のウェブサイトからリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。リンク先の他社ウェブサイトの個人情報保護方針等をご確認ください。

10.重要な変更やお知らせ事項

個人情報保護に関する重要な変更やお知らせ事項がある場合は、お知らせに掲載します。

11.見直しについて

当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、個人情報保護方針を改定することがあります。

• 現在お知らせはございません。

改定日: 2018年8月28日

ハイアール総合相談窓口
電話番号:0120-865-812
メール:お問い合わせ