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海尔智家：第一线、第一名
2023-07-31
高温天气，全国不少地区逼近40℃，海尔智家不断在第一线上演“空调墙”、空调“人墙”。无惧“烤”验，不止空调，海尔智家高温下的守护全面“第一线、第一名”。
第一线：扎根用户需求，海尔智家无论是智慧方案、互联工厂还是服务，都贴近用户生活，与用户超近距离，即刻满足用户需求。
第一名：同时，这些方案、服务和工厂也被行业和用户认可，取得了第一名的成绩。
智慧方案：第一线、第一名
第一线：炎炎夏日，空调、冰箱、洗衣机等使用频率骤增，在以其为核心网器的智慧场景中，它们即刻满足用户需求为用户提供主动服务。比如，想吃减脂餐，冰箱推荐食谱后您就能立马下单；想吃烤鸭，冰箱联动烤箱简单三步就能吃上，让您告别汗流浃背。
第一名：欧睿国际数据显示，2022年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，实现全球14连冠。
同时，618购物节，海尔智家拿下多品类第一，高端品牌逆势增长第一。
在最近的三翼鸟“万家筑巢计划”中，一个月三翼鸟智慧家场景方案就覆盖全国1064个小区。
互联工厂：第一线、第一名
第一线：用户需求量的提升，离不开海尔智家智造实力的保障。目前海尔已经布局35个工业园、138个制造中心，深入全球200多个国家和地区。
同时，海尔智家通过“研发、制造、营销”三位一体本土化运营模式，为全球不同国家面向不同市场和用户的品牌化经营，打下了坚实基础。其建立的10+N开放研发体系，能够高效率地完成与全球资源的对接，将研发触角延伸到世界各地，是其它企业建10个、100个、1000个封闭的研发中心所无法比拟的。
第一名：目前，海尔智家共有5座全球“灯塔工厂”，实现冰洗空热全覆盖，全球“灯塔工厂”数量全球第一。
服务中心：第一线、第一名
第一线：从工厂到用户手中，有海尔全球物流体系的高效保障。海尔智家在全球有8000多个服务中心，拥有遍布全球的服务链，覆盖全球大部分的区域和国家。在国内，有覆盖336个城市、2840个区县的物流配送安装团队，让所有用户都能享受一站式服务。
第一名：海尔智家物流被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，同时也先后获得“中国物流百强企业”、“中国物流企业50强”、“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。
同时，6月至今，海尔空调安装量增长了20%，服务兵保障率达到 98%，安装响应周期居行业第一。
服务兵们：第一线、第一名
第一线：身处服务网络中的各产业服务兵们，专业能力和服务精神都过硬。即使暑气蒸腾，他们也能保证秒级响应、随叫随到.....
比如为了把凉爽送进用户家，海尔空调服务兵化身高温下的“空中飞人”，为用户安装空调；海尔洗衣机服务兵为用户解决安装难题……此外，还有植根于社区的量子小店为用户提供报单、上门等多种服务。
第一名：服务兵们所在的各产业也取得了亮眼的成绩。618购物节，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜四大品类均取得NO.1成绩，海尔空调销量提升83%。
深入用户生活，海尔智家从用户需求出发，从多方面服务用户也收获用户认可。
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