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海尔智家股东大会问答实录
2025-06-03
Q1：针对当前环境变化，海尔智家未来三年将通过哪些措施提升竞争力，实现持续增长?
A：目前来看，中国企业几乎是从中国卷到全球，未来三年，我们在技术领先、高端品牌、全球布局优势的基础上，重点做好两件事:一是成本，今年我们把成本的竞争力提到史无前例的高度。二是通过A1全流程应用，提升公司的效率。
Q2：海尔智家未来重点关注哪几块市场?
A：第一是国内市场，我们通过数字库存、通过全链路的上平台，把效率提高，销售费用率的下降和市场占有率的稳健上升，保持我们高端的优势，同时全价位段打赢。
第二是海外市场，我们全面加强创牌体系建设。特别在欧洲、东南亚、中东非、拉美等成立了特别战区，第一批向海外输送300多名人才，同时把体系输送出去，把四网合一的能力在当地建立起来。通过持续做品牌、沉淀用户口碑、占领用户心智。此外，我们会重视机器人、康养等产业的发展，这些也会在未来有较好产出。
Q3：针对关税问题，如何应对?
A：北美关税整个市场形势比较复杂，但是我们处于非常有利的地位。因为除了北美优势外，我们还在墨西哥、泰国等有强大的供应链体系，未来通过数字化转型，可以做得更好，更有竞争力。
对未来的增长我们很有信心，除了北美第一家电份额，未来还开拓空气、水等新产业，这些新产业会带来新的增长。
Q4：在南亚、东南亚新兴市场，是如何发展的?
A：我们有一个总体目标，就是占到当地市场30%的份额。
第一，针对不同国家，制定不同品牌策略。比如，在东南亚和南亚市场，在现有品牌布局下，重点实现海尔品牌在中高端市场的引领。
第二，通过数字化落地，支持营销、零售、物流、服务等四张网建设，提高当地服务用户和客户的效率。
第三，打造引领的产品。针对每个市场配备专职团队，开发当地需要的产品;通过整合全球通用模块，以最快速度拿出当地化的型号，实现产品和市场的引领。
