Important Notice
【重要なお知らせ（再周知）】 2002年～2006年製のHaier（ハイアール）全自動洗濯機をご愛用のお客様へお詫びと引き続きのお願いです ～無償の点検・部品交換に関する重ねてのお願い～
09-21 2012平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社全自動洗濯機（2002年～2006年製の18機種）におきまして、発煙・発火に至る可能性が判明し、2010年11月より、事故防止のため、対象製品について無償点検および部品の無償交換を実施しております。また、2012年10月には、新聞にて再社告をおこなうと共に、継続して連絡の取れるお客様への直接架電確認などをおこなってきておりますが、2015年に入り対象製品の重大製品事故が既に4件発生（無償点検開始後、累計23件）しております。
ご使用の経過と共に、発煙・発火事故に至る危険性は高まりますので、対象製品をご使用中のお客様で、無償点検を受けられていないお客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、無償点検のご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしますが、さらなる事故の未然防止に向け、何卒みなさまのご協力をお願い申し上げます。
弊社では、対象製品をお持ちのお客様への周知を図り、事故の防止に努めると共に、安全対策の徹底と強化を継続して推進いたします。
【経緯】
本件は、ハイアールジャパンセールス株式会社および三洋ハイアール株式会社（2007年3月解散）が2002年から2006年に輸入した家庭用全自動洗濯機において、当該製品の運転用コンデンサーが絶縁劣化を起こし、発煙する事故が発生したものです。
弊社では2010年11月から無償点検、および部品の無償交換を実施してまいりましたが、現時点でも同様の重大製品事故が発生していることから、対象製品をお持ちのお客様に対し、事故の防止のために、再度告知をすることといたしました。
なお、下記対象製品をご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫びしますと共に、関係者の皆様には、弊社で行います未然防止活動へのご理解、ご協力をいただきますよう重ねてお願い申し上げます。
重大事故発生状況
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2010年4月-2011年3月 型号/発生日/地点 |
HSW-50S3/2010.8.14/東京 | 1件 |
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2011年4月-2012年3月 型号/発生日/地点 |
JW-Z23A/2011.4.10/鹿児島 HSW-50S3/2011.6.21/東京 HSW-50S2/2011.10.23/岩手 HSW-50S2/2011.12.03/東京 JW-Z45A/2012.1.11/新潟 HSW-50S3/2012.2.19/熊本 |
6件 |
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2012年4月-2013年3月 型号/発生日/地点 |
JW-Z45A/2012.6.18/千葉 HSW-50S1/2012.6.21/群馬 HSW-50S3/2012.12.15/東京 HSW-50S3/2013.2.02/熊本 JW-Z50B/2013.2.12/兵庫 |
5件 |
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2013年4月-2014年3月 型号/発生日/地点 |
JW-Z23A/2013.4.17/愛知 HSW-50S3/2013.10.01/東京 HSW-50S2/2013.11.27/東京 HSW-50S1/2013.12.16/奈良 JW-Z45A/2014.1.14/東京 |
5件 |
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2014年4月以降 型号/発生日/地点 |
HSW-50S3/2014.4.25/千葉 JW-K50B/2014.9.08/東京 JW-Z50A/2015.3.11/東京 HSW-50S5/2015.3.14/大分 HSW-50S2/2015.3.27/愛知 HSW-50S3/2015.9.19/東京 |
6件 |
１．対象製品について
（１）ブランド名、製品カテゴリー、輸入・販売元
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ブランド名 |
Haier（ハイアール） |
|---|---|
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製品カテゴリー |
家庭用全自動洗濯機 |
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輸入・販売元 |
ハイアールジャパンセールス株式会社 |
（２）商品名、品番、カラー、ＪＡＮコード、販売期間、製造番号、確認方法
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商品名 |
品番 |
カラー |
ＪＡＮコード |
販売期間 |
製造番号 |
確認方法 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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2.0kg全自動洗濯機 |
ＪＷ－Ｚ２０Ａ |
A/ブルー |
4562117080048 |
2002年4月～ |
全て対象 |
a |
|
Ｙ/イエロー |
4562117080055 |
|||||
|
C/ベージュ |
4562117080062 |
|||||
|
2.0kg全自動洗濯機 |
ＢＷ－Ｚ２０Ａ |
−/− |
4562117080185 |
2002年4月～ |
||
|
ＢＷ－Ｚ２０Ｂ |
A/ブルー |
4562117080260 |
||||
|
2.3kg全自動洗濯機 |
ＪＷ－Ｚ２３Ａ |
W/ホワイト |
4562117080321 |
2002年10月～ |
||
|
A/ブルー |
4562117080338 |
|||||
|
P/ピンク |
4562117080345 |
|||||
|
4.5kg全自動洗濯機 |
ＪＷ－Ｚ４５Ａ |
W/ホワイト |
4562117080475 |
2003年1月～ |
||
|
5.0kg全自動洗濯機 |
ＪＷ－Ｚ５０Ａ |
W/ホワイト |
4562117080925 |
2003年11月～ |
||
|
ＪＷ－Ｚ５０Ｂ |
W/ホワイト |
4562117080864 |
||||
|
ＪＷ－Ｚ５０Ｃ |
W/ホワイト |
4562117081236 |
||||
|
ＪＷ－Ｚ５０Ｄ |
W/ホワイト |
4562117081298 |
||||
|
3.3kg全自動洗濯機 |
ＪＷ－Ｋ３３Ａ |
W/ホワイト |
4562117081205 |
2005年3月～ |
E100001～E102484 |
|
|
5.0kg全自動洗濯機 |
ＪＷ－Ｋ５０Ｂ |
W/ホワイト |
4562117081182 |
2005年3月～ |
E100001～E100800 |
|
|
ＪＷ－Ｋ５０Ｃ |
W/ホワイト |
4562117081489 |
2005年11月～ |
E100001～E101440 |
||
|
2.3kg全自動洗濯機 |
ＨＳＷ－２３Ｍ１ |
W/ホワイト |
4973934365070 |
2003年1月～ |
全て対象 |
b |
|
2.3kg全自動洗濯機 |
ＨＳＷ－２３３Ｍ |
D/オレンジ |
4973934365186 |
2003年1月～ |
||
|
G/グリーン |
4973934365179 |
|||||
|
5.0kg全自動洗濯機 |
ＨＳＷ－５０Ｓ１ |
W/ホワイト |
4973934355514 |
2002年5月～ |
||
|
Y/イエロー |
4973934365193 |
|||||
|
L/ブルー |
4973934365209 |
|||||
|
ＨＳＷ－５０Ｓ２ |
W/ホワイト |
4973934374669 |
2003年5月～ |
|||
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ＨＳＷ－５０Ｓ３ |
W/ホワイト |
4973934392861 |
2004年10月～ |
|||
|
ＨＳＷ－５０Ｓ５ |
W/ホワイト |
4973934426108 |
2006年5月～ |
2200001～2213800 |
c |
（３）対象製品の確認方法
確認方法【ａ】
（販売元がハイアールジャパンセールス株式会社の製品）
定格銘板で下記の品番および製造番号を確認してください。
確認方法【b】
（販売元が三洋ハイアール株式会社の製品）
操作パネル上、または定格銘板で品番を確認してください。
確認方法【c】
（販売元が三洋ハイアール株式会社の製品）
当該製品の背面または側面の定格銘板で品番および製造番号を確認してください。
２．無償の点検・部品交換に関するお問い合わせ先
| フリーダイヤル | 0120−865−123 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9:00～17:00 |
※上記フリーダイヤルは、本件に関する専用ダイヤルです。
※上記お問い合わせ先にご連絡いただきました氏名、住所、電話番号等のお客様情報は、本無償点検、および部品の無償交換に関する目的のみに使用し、責任をもって管理いたします。また、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、同等の管理を行わせます。
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