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【重要なお知らせ】 2018~2021年製のHaier(ハイアール)マイコンジャー炊飯器をご愛用のお客様へのお詫び ~使用中止及び無償商品交換に関するお願い~

10-11 2022

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社マイコンジャー炊飯器(2018年~2021年生産 JJ-M55D)におきまして、発煙・発火に至る可能性が判明し、2022年10月より、事故防止のため、お客様に対象商品の使用停止のお願いをおこない、対象製品について無償商品交換を実施させて頂きたいと考えます。市場において、当該対象製品の重大製品事故は5件発生しております。

対象製品をご使用中のお客様には誠に恐縮ではございますが、ご使用を停止頂くと共に、弊社最新の5.5合マイコンジャー炊飯器への無償交換のご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけしますが、さらなる事故の未然防止に向け、何卒みなさまのご協力をお願い申し上げます。

弊社では、対象製品をお持ちのお客様への周知を図り、事故の防止に努めると共に、安全対策の徹底と強化を継続して推進してまいります。

【経緯】
本件は、ハイアールジャパンセールス株式会社が2018年から2021年に輸入したマイコンジャー炊飯器において、当該製品のヒータ用リレーが接点不良を起こし、異常過熱することによる焼損事故が発生したものです。
なお、下記対象製品をご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫びしますと共に、関係者の皆様には、弊社で行います未然防止活動へのご理解、ご協力をいただきますよう重ねてお願い申し上げます。

1.対象製品について


(1)ブランド名、製品カテゴリー、輸入・販売元

ブランド名

Haier(ハイアール)

製品カテゴリー

マイコンジャー炊飯器

輸入・販売元

ハイアールジャパンセールス株式会社

(2)商品名、品番、カラー、JANコード、販売期間、製造番号

商品名

品番

カラー

JANコード

販売期間

製造番号

5.5合炊きマイコンジャー炊飯器

JJ-M55D

白(W)

4562117087054

2018年11月~
2022年4月

全て対象

(3)対象製品の確認方法

製品本体背面に貼られている定格銘板で下記(赤枠の)の品番を確認してください。

image

※JJ-M55A(2013年11月~2016年1月販売)、JJ-M55B(2015年12月ー2018年12月販売)は対象外となります。


2.商品回収・交換に関するお問い合わせ先

フリーダイヤル 0120−077−019
受付時間 月曜日~土日祝 9:00~18:00

2022年10月11日~2022年12月25日の期間は土日祝も受付いたします。
また、Webでの受付は24時間365日対応しておりますので、こちらの Web受付専用ページ も併せてご利用ください。

上記フリーダイヤルは、本件に関する専用ダイヤルです。
上記お問い合わせ先ににおける個人情報のお取扱いについて
無償商品交換窓口でお受けした、お客さまのお名前、ご住所、お電話番号などの個人情報は適切に管理いたします。また、お客さまの同意がない限り、業務委託の場合および法令に基づき必要と判断される場合を除き第三者への開示は行いません。なお、お客さまが当社にお電話でご相談、ご連絡いただいた場合には、お客さまのお申し出を正確に把握し、適切に対応するために、通話内容を録音させていただくことがあります。
利用目的:
お客さまご相談窓口でお受けした個人情報は、商品・サービスに関わるご相談・お問い合せおよび修理の対応のみを目的として用います。 なお、この目的のためにハイアールジャパンセールス株式会社および関係会社で上記個人情報を利用することがあります。
業務委託の場合:
上記目的の範囲内で対応業務を委託する場合、委託先に対しては当社と同等の個人情報保護を行わせると共に、適切な管理・監督をいたします。 個人情報のお取り扱いについての詳細は、当社ホームページの「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。