Q: 【Haismart】洗濯機をペアリングするときに「ペアリングに失敗しました」と表示される

以下のポイントを確認してください。

・無線LANの電波が弱くないか。

・洗濯機がネットワーク接続モードになっているか。

・スマートフォンが無線LAN経由で外部ネットワークに接続できるか。

・洗濯機をペアリングする際に入力するルーターの無線LANパスワードが正しいか。

・ルーターのSSID名およびパスワードには、半角英数字と記号が使用できます。

　特殊文字（絵文字など）は使用できません。

　パスワードは8文字以上、64文字以下でご入力ください。

・ルーターのデュアルバンド機能をオフにし、ルーターの2.4GHzネットワークをオンにしてください。

・洗濯機をペアリングされる際は、2.4GHzネットワークに接続してください。

　5GHzネットワークでのペアリングはサポートされていません。

・ルーターは、11b/g/nモードを使用してください。（ただし11nは2.4GHzのみ使用可能）

・ルーターの暗号化方式はWPA/WPA2/WPA3 Personal(AES)に対応しています。

・通信を安定させるため、洗濯機とルーターはできるだけ近い場所（目安:6メートル以内）に設置してください。

　洗濯機とルーターの間に壁があると、無線LANの電波が弱くなり、ペアリングが失敗する可能性があります。

・AndroidスマートフォンはWLAN設定のWLAN+機能をオフにするか、WLANアシスト機能をオフにしてください。

不具合が改善されないときは、お買い上げの販売店もしくは弊社お客さまご相談窓口へお問い合わせください。