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  2001年2月11日至13日“全球海尔经理人年会”在青岛召开。来自21个国家，专门经销海尔产品的38位经理人，用不同的语言、带着五大洲不同的地理及自然条件、不同生活习惯对家电产品各不相同的需求，在青岛总部共同商讨海尔应对国际大市场谋略。记者于会中做侧记四则。
海尔FIRST！——惊叹之余更壮胆，经理人一加再加新定单
   “全球海尔经理人年会”开幕式在海尔中央研究院举行演讲，在海尔国际培训中心设置交流广场，安排与会者参观了黄岛海尔开发区工业园生产基地。巨大的厂房，最先进的机器设备，立体化物流系统……引得老外们不住点头。他们中多数人来过海尔多次，但海尔一年内的变化仍然再次让他们惊讶。
    美国海尔贸易公司总裁迈克尔前年第一次踏上中国海尔的热土，当时他就对这个国际型大公司有相见恨晚的感慨。以后，他无数次来海尔，尽管如此，每次来，他都看到海尔又向前跨进了一大步，他发自内心地说：“海尔发展太快了！”
    第一次到青岛的印尼艾克瑞先生说：“海尔是我见过的最大、最先进的工厂……我在马来西亚、泰国看过日本（某世界著名企业）的工厂，都没有海尔的工厂大，海尔的设备在世界上也是先进的。”
    新加坡海尔公司黄先生说：“每次来，海尔都有新变化，海尔开发区工业园真是出乎我意料，海尔的立体仓库是世界上最先进的。”
    法国马塞尔·斯蒂文森女士一进海尔开发区工业园商用空调和特种冰箱车间便惊呼不已：“太棒了！海尔完全可以称得上是现代化国际大企业了。”她说，她到过世界上许多工厂，像海尔这样现代化的车间还是第一次见到。她向海尔总裁杨绵绵建议说：“你们应该让每一位外国客商都来看一看这样好的工厂，这一定会增强客户对海尔的信心。”杨绵绵回答说：“建议非常好，我们已经从欧洲购买了直升飞机，就是为了让客户在最短的时间内看到最多的中国的海尔工厂。”
    来自意大利的爱瑞卡与丈夫一起同海尔合作，对海尔有很深的感情。她说：“参加‘全球海尔经理人年会’，从战略上认识了海尔。我认为海尔是一个有前途的企业，在我眼中海尔一直是第一。”她说：“如果你要做一个品牌，就要把它做到最好……我们每年都有大量定单，海尔作为全球供应商，在意大利一定可以获得更大的市场份额。”
    葡萄牙海尔经销商阿米尔加是出名的空调专家，对空调质量要求极高而且极为挑剔。可是经销海尔空调却一直没挑出什么“刺儿”来。参观海尔空调生产车间时他说：“我现在知道海尔空调质量为什么这么好了，这样现代化的车间，这样好的管理方式，这么有活力的员工，质量怎么会不好呢！”他由衷地赞叹：“海尔真是一个有活力的公司，我将把海尔在葡萄牙做到最强！”
   阿尔加巴家族是沙特阿拉伯最大的家族之一，在沙特声誉非常好。经营海尔产品以来，更是受到人们尊敬。阿尔加巴说：“海尔针对沙特环境和生活习惯等特点生产的大容量、防风沙洗衣机，博得了当地人民的信赖。海尔产品是真主带给我们沙特人的福音！”
    欧洲的亚默瑞自1998年起经销海尔产品，出色的业绩使他十分自信：10年内必定在欧盟地区跃入销售额前10名。这次看到海尔产品这么好，特别是领先世界的海尔太空系列网络家电产品，亚默瑞说：“如果把这些产品给我，我现在就应该拿第一了！”
    惊叹、感慨之余，来自世界各地的经销商信心更强、胆也更壮。会前的销售计划一改再改，定单数量全部刷新。
互动、碰撞，撞出一批批定单——定单丰厚诚可贵，观念一致价更高
   “全球海尔经理人年会”交流广场上，数十张交流台座无虚席。海尔的30多个事业部长带着精干的助手，展示出该部最新的产品或最新的技术成果，邀请来自全球的经理人鉴赏、评判。而不同肤色、讲不同语言的人们，有的穿梭于新样品之间，有的在全神贯注地研究问题。在海尔这个“年会”的日程表上，找不到“洽谈、定货”的字眼，现场也没听翻译们译出讨价还价的激烈语言，海尔将其称为“互动”——“商商互动、技商互动、工商互动”。
    海尔总裁杨绵绵说，“全球海尔经理人年会”是全球海尔人一次互动、碰撞大行动；国内与国外、技术与制造、供货与市场推广……相互沟通，相互促进。在互动与碰撞中达到新目标，把全球海尔市场拓展的经验变成经理人共享的资源；把全球市场上消费者的需求转化成更完美的产品。
    似乎是专为杨绵绵这番话做注解，这场互动真就动出了精彩故事。会上，美国海尔贸易公司总裁迈克尔提出了两项新产品构想，海尔冷柜本部在17小时内赶制出了样机。
    其一是带抽屉的双层冷柜。美国一些消费者向迈克尔反映普通冷柜太深，取东西很不方便。在这次互动交流中，迈克尔问：能否设计一种下面带抽屉的卧式冷柜？
    另一个是抽屉式滚筒洗衣机，迈克尔提出把内筒连同门盖设计成抽屉式，取放衣物只要一推一拉，以解决取放衣物必须探下身子十分不便的难题。这两项全新构思被评为互动会上的明星点子。
    冷柜产品本部四名科研人员采用同步工程，连夜奋战制造出样机 ，还延伸了迈克尔的设计思路，做出了第二代产品。从迈克尔提出方案到样机披着红绸出现在会场上，仅仅17个小时，冷柜本部本部长马坚上台推介这一“工商互动”的结晶，并宣布以迈克尔的名字为冷柜命名。海梅事业部部长王培华也拿出了另一产品的设计图样，宣布以迈克尔夫人的名字命名，全场一片惊叹声，紧接着是长时间的热烈掌声。周云杰副总裁现场询问：“哪位经理人对这一产品有兴趣？”一大片手臂齐刷刷举起。
    记者在互动会场的一边找到了十分沉静地注视着热烈的交流场面的CEO张瑞敏，他说：“这个会上特别可喜的是，国外经销商与我们在观念上是一致的。你看，洋经理对海尔产品都非常有信心。他们与海尔的关系已经不是简单的你买我卖，不是低层次的讨价还价。我们与全球海尔经理人是共同发展的关系。国内与世界经理人互动，通过沟通、碰撞达到更高层次的融通、衔接，大家来搭建一个海尔——世界名牌的平台，大家共享。这个会，我们强调的还是一种理念。全球海尔经理人都能认同这么一点，就是要把海尔企业文化与世界各地传统文化相融合，在更大的市场空间里，让更多的人在接受海尔文化、理念的同时接受海尔的产品。这是最重要的，所以，我们没有过于注重定单，而是注重这种沟通的过程。就像描写恋爱的过程比描写结婚典礼有意思。”
图片说明：“海尔发展太快，我必须重新确定2001年的销售计划，我要让海尔产品在美国的销量翻两番！”美国海尔贸易公司总裁迈克先生充满信心到说。