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【我在海尔平台上创业⑨】海尔欧洲CEO：Rene Aubertin
2014.09.10
海尔欧洲CEO：前进动力源于客户支持
我在海尔平台上创业·第九期
中国家电企业走出国门的脚步越来越快，此次德国IFA展上中国展商受到极大关注，而中国家用电器创新成果颁奖典礼也在德国同期举行。作为中国家电企业国际化的先锋，海尔在此次IFA产品技术创新大奖上，荣获健康保鲜技术金奖和智能技术金奖两项殊荣。海尔欧洲CEO Rene Aubertin接受专访表示，海尔之所以能够获得现在的成绩，得益于海尔植根当地，客户给予海尔升级、前进的动力。
互联网将成为未来家电核心驱动力
Rene Aubertin在谈到他对未来家电产业的前景时表示，在不远的将来，将出现越来越多的联网消费电子产品，例如联网空调、联网洗衣机、联网冷柜，而联接所有设备的平板电脑将成为一切的中心。这意味着消费电子企业将经历很多变化，甚至从产品设计之初开始就发生很多变化。第二，出于设计考虑和节能减排的目的，我们将进行产品升级。这将是驱动未来发展的几个最大动力。
海尔获得IFA产品技术创新大奖源于了解消费者帮助
在此次IFA产品技术创新大奖中，海尔夺得健康保鲜技术金奖和智能技术金奖两项大奖。Rene Aubertin认为海尔之所以能够实现技术进步源于“为了服务客户需求”，并不是纯粹为了追求技术而开发技术。
我们在互联网上进行的调查显示，消费者很看重冰箱的食品保鲜功能，新鲜的食物更健康，这关系到生活质量和食品安全。海尔在这方面优势很明显，那么我们要做的就是保持和巩固优势，例如海尔的无菌冰箱解决方案，保持冰箱内室清洁无菌，过去老式冰箱里有异味的情况得到了彻底解决，无菌技术是很大的进步。海尔冰箱还采用了紫外线除菌解决方案，进一步确保食品健康。
此外，海尔在研发上进行了大量投入，海尔在中国有集团层面的研发部门，在不同地区的还有当地的研发部门，比如纽伦堡和柏林，从而更好地服务于欧洲客户的需求，同时更深入地了解当地市场，在未来打造出更适合当地消费者的产品。
海尔还建立了客户互动平台，任何客户都可以借助这个平台直接联系，而不是通过零售商来反映他们的需求，比如他们可以直接告诉我们——请给产品换一种颜色，类似这样非常细节的要求，这非常重要。这次海尔在展台上发放联系方式，将我们的电子邮件地址发给客户，让他们可以随时和我们联系，这对我们的未来发展非常重要。
未来家电将更强调设计
Rene Aubertin对于未来家电的发展也有自己的构想。他表示海尔将主要在高端产品和设计上发力，这将是未来整个家电产业的发展潮流。
采购客户不愿意购买质量不佳的廉价产品，而倾向于选购具有特定功能的产品。例如现在节能是客户很看重的一点，如果产品节能效果不好，他们不会高兴，这就是为什么我们希望把产品做得更加节能。第二，设计非常重要，对于洗涤类产品来说，减噪和减震设计非常重要，因为在公寓里居住的客户对噪音很敏感，那么我们的洗衣机和洗碗机就会把减噪和减震作为重要设计目标。
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