首页 > 购买与服务 > 服务与支持 > 保修政策
产品类别 :

厨房电器
吸油烟机
包修标准

2010年6月11日起购机

整 机:8年

主要零部件:8年

2010年6月11日前购机

整 机:3年

主要零部件:3年

主要零部件明细:电机

燃气灶
包修标准

海尔(普通机型)

整 机:1年

主要零部件:3年

海尔Q1/Q2/ Q3/Q5/Q6系列 (2015.6.1起购机)

整 机:3年

主要零部件:3年

防干烧Q9系列、可拆卸式炉头(Q7、Q8系列)2015.6.1起购机

整 机:8年

主要零部件:8年

卡萨帝(2015.6.1起购机)

整 机:8年

主要零部件:8年

统帅(2015.6.1起购机)

整 机:3年

主要零部件:3年

统帅Q9系列(2015.6.1起购机)

整 机:8年

主要零部件:8年

主要零部件明细:阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板

集成灶
包修标准

集成灶普通型号(2017.6.1起购机)

整 机:3年

主要零部件:3年(电机保修8年)

集成灶防干烧系列(2017.6.1起购机)

整 机:8年

主要零部件:8年

主要零部件明细:阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面(DMN\QS90Z) 、电机、阀体、脉冲器、电源板

消毒柜
包修标准

嵌入式(海尔、统帅、卡萨帝)2015.7.1起购机

整 机:6年

主要零部件:6年

非嵌入式(海尔、统帅)

整 机:1年

主要零部件:3年

主要零部件明细:风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器

烤箱
包修标准

海尔

整 机:6年

主要零部件:6年

卡萨帝(2015.7.1起购机)

整 机:6年

主要零部件:6年

空气炸锅

整 机:1年

主要零部件:3年

主要零部件明细:电源板、温控器、定时器 、风机、定时器、加热管、温控器

微波炉
包修标准

整 机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:电脑板、磁控管、(转盘、搅拌、风扇)电机、定时器

电压力锅
包修标准

整 机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:加热底板、温控器、电脑板、限温开关

电磁炉
包修标准

整 机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:控制主板、控制显示板

电饭煲
包修标准

整 机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:电脑板、温控器、熔断器、挑杆

电水壶
包修标准

整 机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:加热底板、电源开关、温控器、电脑板

破壁料理机/搅拌机
包修标准

整 机:1年

主要零部件:1年

主要零部件明细:电机,线路板

特殊说明

单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月,主要零部件保修6个月。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非海尔服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。

垃圾处理器
包修标准

海尔

整 机:8年

主要零部件:8年

卡萨帝

整 机:8年

主要零部件:8年

主要零部件明细:电机、研磨组件、过载保护器、空气开关

特别说明:

1、保外收费维修后,整机可延保12个月,仅收取备件费,如若是相同的备件,则不收取备件费。

2、主要零部件修理或更换后,同一零部件包修12个月。

3、交通费说明:
服务商所在地距离用户所在地的交通公里数(均指单程数)超过15公里或超出市区,按以下标准收费
①≤15公里不收费;
②16-30公里,收费35元 ;
③31-80公里,按实际单程数*1.3元收费;
④>80公里,按实际单程数*1.5元收费;实际单程数>120公里按120公里计。

4、术语:
备件:用于维修服务的各类零部件的通称。

不属于免费服务范围的提醒说明:

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非海尔服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。