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产品系列 型号
Aphro S7C-B350M
S7C-B355M
S7C-B35AM
S7C-B35CM
S8C-B955M
云悦 云悦mini 2X
云悦mini 2W
云悦mini 2DB
海尔电脑没有测试过Windows 10 S系统,不保证海尔电脑与此系统兼容,如有任何测试计划,我们会持续更新此页面。
 
服务理念:

带走用户的烦恼,烦恼到零;
留下海尔的真诚,真诚到永远。

 
服务宗旨:

用户永远是对的

 
服务标准:
随叫随到 一次就好 全程管家 真诚社群
 
服务规范:12345服务规范
【一承诺】
随叫随到, 一次就好。
【二公开】
公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》
接受用户的监督。
【三到位】
服务前安全测电,安全隐患提醒到位;
服务中通电试机,使用常识讲解到位;
服务后清理现场,产品一站通检到位。
【四不准】
不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。
【五个一】
递上一张名片,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,留下一个好评。
 
十要十不准
【十要】
(1)工作作风要迅速;
(2)言谈举止要文明;
(3)服装鞋帽要整洁;
(4)上门服务要准时;
(5)安装服务要致谢;
(6)维修服务要道歉;
(7)咨询服务要微笑;
(8)解决问题要彻底;
(9)对待用户要真诚;
(10)爱护企业要同心。
【十不准】
(1)不准拒绝服务;
(2)不准违规操作;
(3)不准无证上岗;
(4)不准上门延误;
(5)不准乱讲禁语;
(6)不准态度恶劣;
(7)不准过度营销;
(8)不准推诿扯皮;
(9)不准违规收费;
(10)不准弄虚作假。
 
1+5成套服务:
1:服务一次就好
5:五项标准,服务到位:
(1)安全测电到位:服务前家庭安全测电并提醒讲解到位;
(2)讲解指导到位:向用户讲解产品常识,指导正确使用;
(3)一站通检到位:对用户家其他海尔产品进行通检;
(4)全程服务到位:为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务;
(5)现场清理到位:服务完毕将服务现场清理干净。

 

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