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移机服务
为什么需要专业移机服务？
每次搬家时，最头疼的问题莫过于家电搬移。找搬家公司担心工人不具备专业移机知识，欠缺防护措施，搬移时反而对机器造成损伤。同时由于没有明确的收费标准，工人现场漫天要价的也会造成不愉快的情况。
家电搬移不简单，看似容易隐患多
以空调搬移为例，无论是新购置空调，还是空调移机都需要专业人员安装到位才能够正常使用。其安装质量会直接影响空调的使用效果。尤其是在移机的情况下，由于空调长时间使用后部分零部件可能已老化，搬移时稍不注意可能就会损伤零件。
专业服务更放心
海尔移机服务为您免除后顾之忧。我们的专业服务人员确保整个搬移过程操作规范；拆机、运输、安装一条龙服务让您省心；同时全部采用原厂配件让您使用放心。
选择产品类别
- 冰箱/冷柜
- 洗衣机
- 空调
- 电视
- 热水器
- 厨房电器
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服务内容
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收费标准说明
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常见问题
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移机准备
工作人员上门拆机并带齐全套服务工具。 -
冰箱运输
冰箱搬运过程中不要靠在车厢上滑动，防止损伤包装箱，搬运过程轻拿轻放防止造成墩伤或损伤，到达用户家后请用户确认冰箱是否完好。 -
冰箱安装
测量用户家门，确定是否需要拆门才能进入，放置在确定位置后安装门体，调整门体平齐。有制冰功能冰箱，安装制冰水路。 -
现场清理
让用户确认安装结果、冰箱状况，满意后填写保修单，留下服务卡片。告别用户，将用户家垃圾一起清理掉，包装箱征求用户的意见决定是否清理。
| 移机政策特殊说明： | |||
| 特种冰箱、卡萨帝冰箱具有收费移机业务；其它产品无移机业务。 | |||
产品 | 移机费用（元） | ||
| 移机安装(元) | 单独送货（元） | 单独安装（元） | |
| 特种冰箱（卡萨帝） | 270 | 200 | 70 |
| 嵌入式冰箱 | 420 | 200 | 拆卸：70元 安装：150元 |
保养服务为海尔官方提供的有偿服务，除保养服务费外，根据您的具体情况，如果发生远程交通费及材料费，师傅会向您出据及说明相应的收费标准。
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1、特种冰箱有跨区县移机服务吗？由于特种冰箱、卡萨帝冰箱、统帅特种冰箱体型大，运输困难现不提供跨区县移机的业务，请谅解。
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2、普通冰箱没有移机服务吗?由于普通冰箱移机，安装操作简单，用户可自行移机。
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3、冰箱移机中有什么需要注意的吗？1）冰箱在搬运过程中侧面与地面的倾斜角度要大于45度； 2）冰箱搬动后不要立即开机使用，要静置2-3小时后才能开机使用。
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服务内容
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收费标准说明
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常见问题
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移机准备
拆除进水管与排水管，并将洗衣机打包固定。 -
安装机器
确定安装位置，连接进水管与排水管，洗衣机不平的调整底脚，使洗衣机平稳放置。 -
试机检查
安装完毕后，按照洗衣机的试机检验规范进行全程序试机。 -
指导操作
指导用户每次使用结束后，必须要拔下电源插头，并关闭水龙头，并定期清洗洗衣机。
| 产品 | 类别 | 指导价格（元） | 维修项目 |
|---|---|---|---|
| CASARTE波轮、波轮全自动洗衣机、双动力洗衣机（含小小神童）、商用洗衣机 | 移机 | 50 | 负责机器的拆卸和安装，不负责机器的搬运。 |
| 移机 （穿墙打孔） | 90 | 负责机器的拆卸、安装和穿墙打孔， 不负责机器的搬运。 | |
| 滚筒洗衣机 | 移机 | 80 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓）， 不负责机器的搬运。 |
| 移机（穿墙打孔） | 120 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓）和穿墙打孔，不负责机器的搬运。 | |
| 滚筒 | 移机 | 60 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓）， 不负责机器的搬运。 |
| 移机 （穿墙打孔） | 100 | 负责机器的拆卸安装（包括拆装包装螺栓）和穿墙打孔，不负责机器的搬运。 | |
| 移机政策特殊说明：洗衣机无移机业务，如用户有需求，需收取拆装费、材料费，不负责运输 | |||
保养服务为海尔官方提供的有偿服务，除保养服务费外，根据您的具体情况，如果发生远程交通费及材料费，师傅会向您出据及说明相应的收费标准。
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1、洗衣机移机服务人员负责搬运吗？洗衣机产品移机只负责机器的拆卸和安装，不负责机器的搬运。
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2、洗衣机在拆卸，安装过程中出现损坏，服务人员负责吗？在家电的拆卸，安装过程中出现的损坏我们服务人员全部负责。请您放心！
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服务内容
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收费标准说明
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常见问题
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回收制冷剂
首先开机制冷，外机运行后，收氟关闭小阀门，阀门结霜又化掉后关闭大阀门，立刻关机，拉掉电源，拧紧保险帽，使空调移机器中的制冷剂收集到室外机中去。 -
机器拆离
拆室内机时，应该防止冷凝水流进线路板。拆室外机时，在卸放的同时应注意平衡，避免震动摇晃，最后用塑料包好以便搬运。 -
重新安装
重新安装时应该考虑安装位置与空气对流，最后，用洗涤剂进行检漏，观察每一个接头有无气泡露出，验明系统确无泄漏后，旋紧阀门保险帽即可。 -
检验性能
最后排除管道和内机中的空气，开机试运行安装完成。
海尔柜挂空调——移机服务工时费指导价格标准
项目 | 类别 | 挂机 | 柜机 | 备注 |
移机 | 整机 | 300 | 400 | ① 拆、装、移机均不含运输、拆装防盗网、高空作业费等特殊费用，但包含加制冷剂及人工费用； ② 如本身机器无氟，在移机或二次安装时需要加氟则按照加氟标准收费。 ③ 用户跨服务小微（跨城市）移机的需要对安装、拆机进行分开报价，不能按移机报价。 ④ 单拆/移内机也可能涉及高空作业费。（如：单拆内机，外机需要收氟）； |
内机 | 150 | 200 | ||
外机 | 200 | 250 | ||
装机 | 整机 | 200 | 250 | |
内机 | 120 | 150 | ||
外机 | 150 | 200 | ||
拆机 | 整机 | 150 | 200 | |
内机 | 100 | 120 | ||
外机 | 100 | 120 |
保养服务为海尔官方提供的有偿服务，除保养服务费外，根据您的具体情况，如果发生远程交通费及材料费，师傅会向您出据及说明相应的收费标准。
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1、工程机移机价格也是同此移机价格吗？工程机收费以工程合同为准；无工程合同的工程机以收费标准为准。
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2、单纯拆、装机按整次服务收费呢？具体见移机服务工时费指导价格标准；请您放心不会多收您的费用的。
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3、关于移机过程中的运输费用怎么收取呢？移机过程若产生运输，由用户自行安排。
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4、海尔对非海尔品牌的空调提供移机服务吗？对于非海尔空调建议找厂家进行处理，如果用户要求海尔售后处理费用需与网点进行协商；若是海尔的空调则按照海尔收费标准执行。
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5、安装时如果要拆除旧机要收取费用吗？在安装空调时如果用户家中需要拆旧机器，则需要收费，收费多少参照收费标准。
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服务内容
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收费标准说明
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常见问题
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拆离机器
拆除各种连接线，挂壁电视需将电机与挂件螺钉卸开，将电视放置至安稳的地平面位置，再将墙上壁挂拆下。 -
安装调试
安装机器，将机顶盒等设备连接线与电视连接，电视机通电后检查所有信号正常。 -
外观保养
需在断电的情况下进行电视机外观的清洁保养，使用专用的液晶擦拭布，避免擦伤屏幕。 -
清理现场
安装完成，将现场清理干净，并将垃圾带走
| 产品大类 | 产品类别 | 移机项目 | 收费标准(单位：元/台) |
|---|---|---|---|
| 平板电视 | 37寸及以下移机费用 | 拆机并重新安装 | 60 |
| 只安装不拆机 | 50 | ||
| 只拆机不安装 | 40 | ||
| 37寸以上移机费用 | 拆机并重新安装 | 80 | |
| 只安装不拆机 | 60 | ||
| 只拆机不安装 | 50 | ||
| 说明： 1、移机需要支付人工费+材料费； 2、移机中产生异地送货服务的，同一区域内按照2元/公里收取； 3、不提供非同一区域的带货服务。 | |||
保养服务为海尔官方提供的有偿服务，除保养服务费外，根据您的具体情况，如果发生远程交通费及材料费，师傅会向您出据及说明相应的收费标准。
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1、运输费这么收取？移机中产生异地送货服务的（即运输费），同一区域（同一县级行政单位[含县级市、县级区]）内按照2元/公里收取；（不提供非同一区域的带货服务）
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2、收费项目都有哪些?保内需收费项目：移机费+材料费+同一区域运输费; 保外需收费项目：移机费+材料费+远程交通费+同一区域运输费。
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3、如果要购买挂架或支架怎么收费？用户要求提供挂架或底座服务的，支架费均以安装所在工贸政策执行。
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4、远程交通费怎么收取？1）用户购机1年内的，不收取远程交通费； 2）用户购机1年外的，收取远程交通费；超出市区(或城区)15公里及以上的，按照30元/台向用户收取远程交通费。此距离是指从网点所在地到用户家的距离；如用户进一步询问如何界定超出市区或城区15公里等相关政策，请转三方给当地技术经理解答。
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5、购机时间很久，但首次首次安装怎么收费？以购机发票为准，购机三个月外，首次安装需收费，按照只安装不拆机的移机费收取，支架收费按照平板电视支架服务政策内容执行。
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6、自行带货的，负责搬运吗？用户自行带货的，售后不负责搬运。
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服务内容
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收费标准说明
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常见问题
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机器拆离
拔掉电源、关闭水源，将内胆水放出，小心烫伤，卸下机器，并平稳的放置。 -
安装机器
打上膨胀螺栓，并将机器挂到膨胀螺栓上，确保挂牢固，将随机附带的部件安装规范重新安装到位。 -
通水电试机
管路、阀门、安全阀等部件按照规范连接完成后，进行通水通电并试运行，观察各管路接口是否有渗漏等现象。 -
讲解使用
向用户讲解产品使用规范及注意事项，并清理现场
| 产品类别 | 服务项目 | |||
| 拆机 | 移机 | |||
| 拆机不装海尔产品 | 拆机装海尔产品 | 搬运费 | 二次安装 | |
| 电热水器 | 50元/台，拆管路额外收取15元/台 | 30元/台（不包含小厨宝和电即热产品） | 无此服务，根据市场行情收取 | 根据容积收费，如50L（包含50L）以下收费40元；50L-100L收费80元；100L（包含100L）以上收费200元 |
| 燃气热水器 | 50元/台，拆管路额外收取25元/台 | \ | 60元/台 | |
| 采暖炉 | 100元/台，拆管路额外收取25元/台 | \ | 150元/台（不含开孔费与管材费) | |
太阳热水器 （玻璃管一体机） | 200元/台，拆管路额外收取25元/台 | 200元/台 | 320元/台 | |
太阳热水器 （阳台式分体机或屋顶式分体机） | 200元/台，拆管路额外收取25元/台 | 200元/台 （水箱：50元、集热器：150元） | 350元/台 | |
| 空气源热泵热水器 | 120元/台，拆管路额外收取25元/台 | 100元/台 | 350元/台 | |
| 太空能热水器 | 120元/台，拆管路额外收取25元/台 | 100元/台 | 350元/台 | |
| 备注：1、针对工程系统、商用系统的移机、拆除等项目则需要根据合同约定或者谈判价格方式来收取费用。 2、移机不含运输费用，住户内部房间的挪动免费，出户门则需要根据市场行情收取搬运费用。 3、移机的费用按照移机收取，不收取拆机费。 | ||||
保养服务为海尔官方提供的有偿服务，除保养服务费外，根据您的具体情况，如果发生远程交通费及材料费，师傅会向您出据及说明相应的收费标准。
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1、安装时如有旧机，旧机拆除需要收费吗？如果您是首次安装，不论旧机是否海尔品牌，服务人员免费拆除。
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2、如果只拆卸不安装，怎么收费呢？用户只要求拆机海尔热水器不安装的需收拆机费，拆除管路也会加收拆除管路费。
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3、海尔对非海尔品牌的热水器提供拆机服务吗？如果不安装或移机海尔热水器，则非海尔品牌的热水器我们不提供拆机或移机二次安装的服务，建议用户找相应厂家提供更专业的服务。
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4、移机过程中的打孔收费吗？您好，我们的移机服务是包含打孔的，请您放心。
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服务内容
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收费标准说明
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常见问题
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拆机准备
拔掉电源、拆除连接烟管，将连接油烟机的万向风管拔下并协助用户做好封堵工作。 -
安装打孔
在墙面找出固定件的安装位置后，用直径为Φ8的冲击钻头在墙面钻出深为55mm的孔，并将膨胀管分别装入墙孔中，用木螺钉将固定件（主机挂板、内装饰罩固定架）紧固在墙面上。 -
安装油烟机
依次将塑料平垫和支脚分别安装在主机后背底部左右两侧，用螺钉紧固将主机挂在墙面的主机挂板上。请确保主机与挂板的紧固嵌合，无任何晃动与松动现象。 -
指导使用
向用户讲解使用规范及注意事项，并指导日常清洗保养。
| 产品 | 移机费用（元） | 备注 |
|---|---|---|
| 洗碗机 | 60 | 特别说明： 1、移机包括拆机安装并调试，不提供带货服务，如需带货，带货费用户根据距离由网点与用户商定收费。 2、在移机过程中涉及到打墙孔、割玻璃不实行免费服务。 3、嵌入式燃气灶移机，如果需要挖孔，请用户联系专业橱柜加工公司提前挖孔到位，如果网点具备加工能力可与用户商定价格； 4、拆旧吸油烟机，只负责本身拆卸，不涉及拆橱柜（由用户自行拆除）。 |
| 消毒柜 | 50 | |
| 吸油烟机 | 50 | |
| 燃气灶（电灶、电磁灶） | 50 | |
| 说明：移机过程中产生的材料需收费,请致电4006999999报单。 | ||
保养收费只是显示的保养服务费，远程交通费和材料费需要另外收取，师傅会出示收费标准，本次服务为收费服务
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1、移机包含送货吗？移机仅包括拆机安装并调试，不提供带货服务，如需带货，带货产生的费用根据距离由网点与用户协商；
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2、移机过程中打孔、割玻璃收费吗？移机过程中打墙孔、割玻璃实施收费服务。
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3、一年内移机、拆机及二次安装免费吗？一年内移机、拆机及二次安装（仅限一次）免人工费，移机过程中产生的材料需收费；保外产品移机，需向用户按照标准进行收费。
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4、燃气灶移机服务负责挖孔吗？嵌入式燃气灶移机，如果需要挖孔，请用户联系专业橱柜加工公司提前挖孔到位，如果网点具备加工能力可与用户商定价格。
服务流程及内容
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1.提交申请
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2.确认，派单
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3.上门服务
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4.服务完成
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5.服务评价
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诚信保障
按约上门，一次就好 -
价格保障
收费透明，标准统一 -
品质保障
标准服务，专业规范
服务支持
